中职城市轨道交通运营服务专业人才培养方案.docx
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1、中职城市轨道交通运营服务专业人才培养方案【专业名称】城市轨道交通运营服务【专业代码】700604【招生对象】初中毕业生【基本学制】三年一、人才培养目标及人才培养规格(-)培养目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实立德树人的根本任务,面向城市轨道交通运营管理行业各专业方向,培养德、智、体、美、劳全面发展,有良好的文化修养和职业道德,掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能,具有较强的就业能力和终身学习能力,具备职业生涯发展基础和创新精神,能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。(二)培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业
2、知识和技能:1.职业素养(1)树立科学的世界观、人生观、价值观,具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。(2)具有健康的身体和心理,良好的情绪调控能力与抗挫折能力。(3)具有良好的团队协作和沟通能力;具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。(4)具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。(5)具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。(6)具有职业生涯规划能力和持续发展能力。2.专业技术技能(1)掌握中等学历教育所必需的文化基础知识,具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合
3、技能;具有一定的英语会话能力。(2)掌握城市轨道交通运营管理的基本知识,熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程,具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。(3)掌握服务心理,具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。(5)掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识,了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序,具备乘客服务能力。(6)熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程,具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。专业(技能)方向一一城市轨道交通客运服务(1)能熟练运用车站运营管理系统,具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控
4、制能力;(2)熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范,能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报、记录;(3)初步具有编制客运计划、合理组织安排客流,紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。专业(技能)方向一一城市轨道交通车站管理(1)熟悉城市轨道交通运输设施和设备,具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力;(2)具备车站行车作业组织能力,能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行;(3)在非正常情况下,能综合运用运输设备,组织列车安全运行。3.跨行业职业能力(1)具有适应岗位变化的能力,该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。(2)掌握企
5、业运营管理基础知识,具有企业管理及生产现场管理的基础能力。(3)具备轨道交通运营市场营销及策划的能力,能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。(4)具有创新和创业的基础能力。二、职业(岗位)面向、职业资格及继续学习专业专门化方向职业资格要求继续学习专业城市轨道交通客运服务城市轨道交通车站客运值班员职业资格证(中级)高职:城市轨道交通运营管理本科:交通运输城市轨道交通车站站务员职业资格证(中级)城市轨道交通车站管理城市轨道交通车站值班员职业资格证(中级)城市轨道交通车站行车值班员职业资格证(中级)注:每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同,任选一个工种,获取职业资格证书。三、专
6、业课程体系与教学分析课程设课目的教学内容教学方法手段培养能力标准支撑实训项目城市轨道交通概论通过本课程的学习,掌握城市轨道交通概述、城市轨道交通系统的设计和城市轨道交通系统的构成等基础知识,为后续课程提供知识保障。城市轨道交通的概念与历史、城市轨道交通系统的设计和城市轨道交通系统的构成。讲授案例多媒体教学能够运用社会经济发展与轨道交通运输的关系,分析解释轨道交通的基本概念和一般现象以及城市轨道运输的发展趋势。轨道交通经济学通过本课程的学习,了解轨道交通产业的自然属性和经济特征,能够对轨道交通的客运输需求、运营成本、运输价格、产业管制、投融资模型、运营管理、城市轨道交通补贴模式等进行分析。轨道交
7、通的客货运输需求、运营成本、运输价格、产业管制、投融资模型、运营管理、城市轨道交通补贴模式等。讲授案例多媒体教学能够熟练应用经济学原理和规律分析轨道交通经济现象,研究并解决轨道交通经济中问题。交通政策法规通过本课程的学习,掌握与交通运输密切相关的政策法规基本理论、经济性政策,运输法规等。交通运输政策法规概论、交通运输政策制定的基本理论、交通运输经济性政策、交通运输管理体制、交通运输法规、交通运输可持续发展政策等。案例讨论多媒体教学具有依据相关交通运输法律法规分析案例、发现并解决实际问题的能力。经济应用文写作通过本课程的学习,掌握各种经济应用文体写作的主旨、基本格式和注意事项,增强学生文字表达能
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