2023年商场突然停电应急预案3.docx

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1、2023年商场突然停电应急预案31目的防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。2 .范围适用于一期2F5F全体员工及地下2F办公区人员3 .职责3.1 护管队负责制定并监督执行情况。3.2行政部负责检查线路及机械故障修复。3.3各部门各员工执行本预案。4.管理规程4.1总要求停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。4.2停电应急办法4.2.1导购的停电应急办法4.2.1.1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电

2、。4.2.1.2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。4.213若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。4.2.2收银员停电应急办法收银POS机由于有UPS电源会自动供电（约维持30分钟左右）。4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。4.2.22当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入PoS机。4.2.2.3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。4.2.3护管队停电应急办法各楼层均有应急电源供应。4.2.3.

3、1所有护管队员工应服从当班主任（若无主任则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡视。4.2.32护管队各个固定岗护管队员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。4.2.33护管队巡逻岗，领班，主任分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到护管队值班室领电筒，携带电筒巡视。4.2.4行政部停电应急办法4.2.4.1局部区域停电处理办法行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。4.2.4.2商场全部停电处理方法与立丰工程部联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电

4、室及时送电。4.2.5超市部员工停电应急处理办法超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。4.2.5.1超市当班主任安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。停电时间超过24小时，所需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。4.2.52遇设备故障，主任或领班应通知行政部，由行政部维修或通

5、知设备维修厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案。4.2.6办公区工作人员停电应急处理办法4.2.6.1在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应立即至各部门，配合各部门主管、领班、护管队员做安全保卫工作。4.2.6.2二级职能部门（除电脑部外）人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主任级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。4.3恢复照明后，行政部对商场服务设施、线路进行检查；电脑部对电脑设施及POS系统进行检查，各部门员工对商品及所管辖区域设施进行检查，排除隐患。第三、及时

6、做好备份。2023年酒店突然停电应急预案6一 .应急自发电当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组,于15秒钟内将电力送入低压配电系统。首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。供电范围包括：客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明;重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明；重要的会议厅堂各演出场所用电；各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）；各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备,保安监控设备，消防自动报警设备，电

7、话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。逐步放开各区域送排风系统设备的使用。当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因能够及时恢复。有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电,但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。二 .各岗位职责1工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。其他各机房管理人员应迅速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。2.保安部：当值保安主任（或许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口（安全出口）情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或调派保安员加强某些区域的安保工作。至电力恢复正常后,方回归正常运作。