工厂企业的质理信管理办法.docx
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1、ZZZZ有限公司企业标准质量信息管理办法Q/ZZZ-2007代替Q/ZZZZ-20041范围本标准规定了质量信息管理的职责、组织管理、信息分级及范围、信息反馈的时限、信息反馈程序、考核。本标准适用于质量信息管理。2总则2.1 质量信息是指在产品质量形成的全过程中,所产生的各种有用的情报和资料。2.2 公司办是质量信息工作的管理机构,负责对整个信息系统组织、协调、处理与考核工作,下设若干子中心,负责收集、处理与反馈工作。2.3 信息源是指质量信息发生点或质量信息发出点(即外来信息第一发出部门)。3职责3.1 公司办工作职责3.1.1 建立健全与信息子信息源的管理网络,收集汇总各类信息,并按规定要
2、求进行分析、处理、反馈和跟踪。3.1.2 定期对质量信息进行分析,每月一次汇总,并书面提供分析意见传递给有关领导和部门。3.1.3 对公司内外突发性的重大质量信息,及时向副总经理及有关领导传递反馈外,还应督促归口部门及时处理。3.1.4 对处理过程中的产品质量信息,应做好质量信息的跟踪工作。3.1.5 负责对各部门质量信息管理工作的考核。3.2 各车间、部门职责3.2.1按规定要求及时反馈质量信息.3.2.2定期收集、汇总、反馈规定的信息内容,做到及时、正确。3.2.3对公司办反馈回来需处理的质量信息应及时处理。3. 2.4对涉及产品质量问题,并需采取纠正措施质量信息,应组织本部门人员及时落实
3、。4组织管理3.1 公司确定专人负责信息系统的组织和信息收集、处理协调与考核工作。3.2 市场部、质保部、总师办配合公司办收集处理各类信息,并提供各线处理后的意见和建议,提供公司领导决策。3.3 各车间及各行政科室负责收集并及时向公司办反馈本部门生产、经营、开发、服务活动中的质量信息。5信息分级及范围质量信息按重要度分为A、B、C三级。1.1 A级信息为重要信息,指影响人身安全、损坏设备的整机性能,有损企业声誉和造成重大经济损失的质量信息。B级信息为主要信息。指影响部门正常生产和工作的,或重要的质量监督检查、质量认证、售后1.2 服务和重点任务,主要外购(外协)件质量、及经济损失较大的质量信息
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