地产项目销售管理--售楼部管理 (1篇).docx
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1、地产项目销售管理*售楼部管理(菁华1篇)地产项目销售管理*售楼部管理1地产项目销售管理工作:售楼部管理第三环节:售楼部管理A、售楼部工作流程1、市场*在销售前期,有销售经理*对项目及周边环境等情况进行一系列的市场*,并协助公司做好对项目的考察等工作。2、销售*制定对项目提出销售*、价格计入市姿态等建议,并制定出符合公司要求的价格和优惠措施等。3、销售文件的准备4、人员招聘及培训1(培训内容:规范、职业道德、能力及素质、整体队伍素质的提高)负责对销售人员的招聘及培训工作,培训内容有公司规章*、房地产基础知识、销售技巧等。5、销售过程中问题的处理简单情况的处理,先交由销售主管解决处理;复杂情况的处
2、理,先汇报主管,在主观整理后以报告的形式提交给销售经理,由经理指导或协助解决。6、销售*的调整以例会的形式*协调各部门,制定解决方案和调整策略;以*的形式分派给各部门执行并*实施;以月报的形式向公司销售管理部门提交总结报告。B、售楼部职能售楼部隶属于公司经营策划部,是分管公司房产销售、租赁的业务部门,也是公司对外形象的窗口。主要职能如下:1、负责房产的销售工作,租赁工作,并按规定为顾客办理有关手续。2、售及房地产市场的信息资料,做出市场预测,参与设计方案的评审选定3、拟定房地产销售的设计方案,提交公司*及相关部门讨论通过后予以执行。4、积极为顾客办理产权证。5、做好公司房地产销售租赁的综合统计
3、,妥善管理经营合同等一切档案资料。6、参与工程的竣工验收。7、参与房地产交易谈判。8、收集客户意见,及时报请公司*或反馈给*解决。C、营造售楼部构架及职能一、*构架1、销售体系人员构成(共8人,适合150200*米的售楼中心)甲方:财务收款(出纳)1人按揭专员1人乙方:销售经理1人销售主管1人专职销售人员4人2、行政人员:(共6人)甲方:清洁员1人保安员2人(若销售中心有样板间则以1位女保安/套增加保安)司机1人二、岗位职责:1、财务出纳收缴售楼进款退还退房款项与银行进行钱款交割开收款收据2、按揭专员与国土局、银行等*相关部门进行工作对接办理相关手续签订正式商品房购销合同3、售楼部经理负责与开
4、发商就有关销售方面的问题进行协调,把握市场动向,抓住时机,促成大型客户的成交。掌握并执行公司总体销售计划。制定阶段性营销重点,季度计划的实施。向上级*汇报工作。4、销售主管*销售现场,处理现场疑难;管理售楼人员;收集并反馈市场信息;定期调研市场走势,并结合项目提出对策;协助售楼部经理开展其他工作。5、售楼人员负责上门客户的接待和情况介绍;负责与客户签订认购书;负责记录客户档案;售及楼市信息,并及时向售楼部经理汇报。负责与客户进行价格谈判;做好客户后续跟进工作;负责与客户签订正式购房合同;6、清洁员售楼中心的清洁工作7、保安负责售楼中心的安全保卫工作8、司机协助、配合销售部门做好本职工作D、设计
5、售楼部工作流程E、规范销售*一、销售*1、销售*工作必须严肃认真,不得作假销控,搞小动作,业务员无权私自销控,若有违反以上情况由个人承担一切后果。2、每天销售情况要及时汇报,并由销售主管填写销控表交给专案经理。3、所有单位的小控,必须经专案经理在收据上按签字认可方能生效;如经理不在现场,则先通过电话通知,事后补签。4、每天营业结束前由经理和财务部核对,即使当天没有售出单位,也要汇报。二、收、退定金1、定金由财务部专人负责收取,并开订单或收据,由专案经理和客户签字,复印件交专案经理留档;任何人无权打白条,或私自答应收取客户定金,否则后果自负;2、定金的退还,在无国家明确规定的前提下,须经销售经理
6、批准,退款时,应将原收据收回;三、签认购书1、在定金收取完整之后,应填写认购书;2、认购书的填写应清洗、完整、准确,不得涂改;3、认购书的一式四联,财务收款人员、销售部经理、专案经理、客户各持一联;四、签合同1、合同交由专案经理和销售经理共同*签订和管理;2、签订合同时所需单据证明有:a、缴款收据;b、认购书原件;c、身份证明等其他所需单据并留复印件备档;3、客户需交足首期款,按揭客户并协商办理货款事宜。五、办理贷款:提供客户资料、本公司资料,要求客户共同配合。六、交房1、销售员通知客户携:a、住宅使用说明书b、质量保证书c、房屋交付使用许可证办理交房手续。2、收取房屋余款。七、其它注意事项:
7、1、销售员要遵守并清楚地完成每个程序;2、若有*现象,公司有权予以解聘或留职查看,并由个人承担一切后果。F、规范工作*一、考勤*1、工作时间:早8:30“晚18:00,中午吃饭时间45分钟(轮流吃饭),销售人员每日轮流值班,每日2人,至晚9:002、每周轮休一日,外出、休息要带呼机,手机开机;3、病、事假的请假手续:D病假:销售人员因病需要休息、须有正规医院证明病假两天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批;病假手续必须当天申请病假每天扣*30元2)事假:事假手续必须至少提前一天书面申请;事假两天以内由部门主管审批,两天以上须由公司主管部门审批;事假不遵半天按半天计;事假每天扣*40元。
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