【奥园物业公司员工培训存在的问题及对策分析案例7500字（论文）】.docx

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1、奥园物业公司员工培训存在的问题及对策分析案例一、引言2二、奥园物业公司员工培训存在的问题3（-）培训对象不明确3（二）培训形式单一4（三）培训内容与实际工作脱离5（四）培训考核不完善5（五）培训效果反馈的缺失6三、奥园物业公司员工培训存在的问题原因分析6（-）对员工培训的重要性认识不够6（二）对员工的需求不了解7（三）缺乏对员工培训效果的评价7（四）缺少相应的激励机制7（五）培训专业人员缺乏7四、奥园物业公司员工培训优化的对策8（-）认真做好培训需求分析8（二）在切合实际的基础上对员工进行培训8（）高度重视新员工培训I,明确员工的需求9（四）健全员工培训和开发激励机制9（五）培养专业培训人才1

2、0结论10参考文献11随着社会的发展，经济全球化越来越明显，跨境电商的发展也在快速发展，市场的竞争愈发激烈。为了在市场竞争中脱颖而出，跨境电商企业需要争取更多的优秀人才。市场之间的竞争也转变成了人才的竞争。在人才的争取了，为了让员工更好地适应公司的发展需求,了解公司的文化等，如何对员工进行培训成了企业现在面临的重要问题。本文通过对广州奥园物业公司的员工进行问卷调查和访谈，了解了奥园物业公司在员工培训方面存在的一些问题及问题存在的原因。根据学习的员工培训有关内容，对奥园物业公司员工培训存在的问题提出分析并提出改善员工培训的方法。通过分析研究希望可以提高奥园物业公司员工培训的效果，培训出更好地人才

3、，并同时增强员工对企业的忠诚度。关键词：员工培训；员工；员工忠诚度；培训一、引言21世纪是知识经济时代，随着信息网络的发展，新兴产业不断涌现，在当前超强竞争的市场氛围中，企业需要对组织结构进行重新设计，使自身演变为学习型组织这一更高层次，建立起一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织，这种组织具有动态学习机制，具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。只有这样，企业才能适应形势的发展，才能在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力与持久的战斗力。企业员工培训，是指由组织有计划地实施有助于员工学习岗位专业知识与工作相关能力的活动。这些能力包括专业知识、工作技能和对工作业绩

4、起关键作用的行为。培训是使员工在自己现在或者未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培训及训练。通过员工的培训可以发现发掘每个人的潜能，促进个人的发展，增强员工满足感和成就感。在全球经济一体化的大环境下，企业的员工和培训变成不能忽略的问题。很多国外企业在华长期保持有力的竞争地位，得益于他们先进的员工培训理念。然而相对国外企业员工培训而言我国在这方面发展比较晚,其相关研究也较为薄弱。随着人们对行业培训和培训投入的日益重视，必须要面对这样一个问题，无论是培训是否具有实效性，能否达到预期目标，培训能否达到平等甚至超过等。目前，从根本上解决这些问题仍然有些困难，因为这项研究涵盖了许多因素，而且还

5、受到各种现实的制约。培训作为人力资源管理的重要组成部分，是企业人力资本开发的一个重要途径。企业可以通过对企业员工的培训，员工本身可以在第二十一世纪的潮流中生存和发展。因此，针对企业自身特点和员工状况，设计出一套适合企业发展的培训系统，对企业和员工而言，非常具有意义。二、奥园物业公同员工培训存在的问题(-)培训对象不明确在樊园物业公司中，培训部门在对企业的员工进行培训的时候并没有根据员工的类型进行培训I,而是笼统的，缺乏针对性的。物业的管理既涉及到对一些基础设施的保护和维修，更多的是涉及到与业主或者租户之间的交易，其服务对象是非常复杂的，这也就要求了培训复杂性。在公司中，约有一半的员工相对偏低龄

6、的，缺乏工作经验，对于该类型的员工在采取培训方式要灵活多样，激发大家参与的积极性，对于经验性的知识可以师带徒来进行培训指导。对于高龄化的员工，由于他们接受新知识的能力比较有限，却有丰富的经验与前者互补，可以相互学习。一线员工接触更多的是实际的操作，中高层的管理者更多的专业知识培训I,要有效的针对。但是也要避免一线员工对理论知识的零存储，管理者对一线员工具体工作的零接触。根据企业的整体员工分层，管理层以及一线员工，对于管理层我们要适当地安排他们去一线体验，观察基层员工的工作，让他们在进行管理决策的时候能够很好地根据实际的工作情况进行判断，有利于管理计划的顺利实施，避免了一些部分由于不了解具体的工

7、作而产生的麻烦；对于实际的操作员工要灌输他们企业的文化，形成对企业的认同感和归属感，对他们具体的实际操作工作进行分类的培训I,对于那些既有基层工作经历又有管理能力的员工来说，公司要用于提拔，大力培养，避免人才的流失。奥园物业公司有绿化部，保安部等等不同的部门，依据不同的部门制定不同的培训方案，要有针对性，有培训的对象，进行具体的分析，制定匹配的、相适应的培训方案。培训对象的分明，可以更加有效地针对对象来进行培训方案的制定，培训更加精确。（二）培训形式单一目前，契园物业公司员工培训流于形式的情况很严重。企业的教学方式过于流于单一，专门从事培训的专业人员很少，大部分的培训工作人员通常都有自己的工作

8、，通常是部门培训，其中很多都是临时部署的时候安排培训I,很多人缺乏一个合格的培训师所具备的专业素质和技能。企业为了降低培训的成本，让企业内部人员负责交流工作经验，但是这一只是经验罢了，员工的工作技能依然得不到显著提升，这是因为这些人员不会使用科学合理的培训方法，导致传授的经验无法内化为员工的知识和技能。对于不同的员工考核和培训的方式基本相同，对于研发人员也是一样，导致培训不到位，培训并没有起到良好作用。这种不够专业的培训已经造成了培训和考核工作,往往没有培训需求分析,课程设计不合理,教学方法单一，没有全面的考核体系，考核方法过于简单等一系列问题。并且培训过程中流于形式，比如培训对象不够合理，比

9、如针对销售人员，只要其工作时间是空闲的，就对其进行培训I,但培训没有统一标准。企业对人力资源的统筹规划开发不足，普遍重视核心员工的培训I,却忽略了后备人才的员工培训，过于注重新员工的培训I,却忽视了老员工的培训I,如员工的职前培训的强度远远大于在职培训I,尤其是管理人员的培训严重匮乏，基本上对管理人员只培训过一次，这种一次性培训根本无法促进管理人员管理水平的提升,长期必然会制约企业的发展。()培训内容与实际工作脱离一方面，奥园物业公司培训理论过于先进，实践往往落后于理论，大胆尝试先进的培训理论和方法很少，培训形式和内容的选择缺乏创新。另一方面，奥园物业公司管理者和员工本身对培训的重要性没有深刻

10、的认识。在组织实施培训活动中，存在着许多抄袭、宣传、形式单一的现象。创造团队精神和团队精神。要培养团队精神，必须明确目标，分解目标。通过组织讨论和学习，每个部门和每个人都知道他们的职责和他们应该朝的方向努力。这是团队形成和合作的前提。通过企业文化的建设和实施，可以优化企业的人文素质。归根结底，是提高企业竞争力，促进企业经济增长。此外，培训需要企业领导高度重视，企业战略层面应考虑人力资源培训I。人才发展和培训战略的制定过程必须遵循一定的程序，并进行有效的策划和组织、培训活动的实施、培训效果的评价和跟踪。确保培训结果有助于实现企业的战略目标。(四)培训考核不完善调查评估法成为樊园物业公司经常使用的

11、对培训效果的考核的方式，考核方式比较单一、简单。如果员工进行培训后进行考试，分数高，培训效果就好，分数低，培训效果差，意味着培训效果差。该公司对培训效果的评价仅仅局限限于员工在培训过程中的表现,后期没有在实际的工作中去考察受训员工是否真正的接受了有效的培训，导致了理论与实际的脱节。培训效果考核的方式单一，只看重表面的数据，不考察数据的真实性，也没有建立完善的培训考核体系，仅仅只在意表面的一些形式，致使不能如实的反映培训效果，也很难发现员工需要再次改进的地方。员工培训效果考核标准的不完善，使培训部门很难发现员工在培训中存在的不足之处，不能做到及时整改，造成培训的效率低。对于不同的员工,不同的培训

12、内容采取相应的培训考核方式，比如抽样评估，定量评估等等方式,这样有利于培训考核更加准确，如实反映出培训的效果。员工整体素质的偏低,培训考核是至关重要的。只有培训之后进行及时的考核，能够促使员工从心里上重视培训I,将所学的知识运用，去解决问题，这样才会达到培训的效果。奥园物业公司应该建立完善的培训考核体系，这样可以真正去考察员工在培训中是否有效的吸收了培训知识和相关技能。有利于整个培训体系的完善，增强员工的学习意识，提高培训效果。(五)培训效果反馈的缺失根据数据显示，很多企业在培训结束之后并没有进行过培训效果反馈，奥园物业公司也存在相同的问题。培训结束之后，培训部门所有的工作都结束了，忽视了最后

13、也是最重要的一个环节就是对员工进行培训效果的反馈。如果培训部门没有把员工受训的结果和情况如实的反映给他们，他们有极大的可能在下次的培训中犯相同的错误，得不到纠正，这样培训就没有什么意义了。同时做好培训效果的反馈，为公司的下次培训活动奠定了基础，提供了历史依据，有利于公司建立完善的培训体系。奥园物业公司并没有进行反馈，所以每一次新的培训活动的展开没有很好吸取之前的培训教训，没有取得任何实质上的突破。培训效果的反馈丧失使培训激励制度也相应丢失，不能很好地激发员工的培训意识，让员工误以为认不认真参与培训是一样的，公司不会有要求，不能促使员工从物质与精神方面来积极的参与培训I,把培训当做一个非常重要的

14、、不能轻视的工作。三、奥园物业公向员工培训存在的问题原因分析(-)对员工培训的重要性认识不够在对概念的认识上，奥园物业公司领导在樊园物业公司还没有树立正确的培训理念，员工培训工作重视不够。领导的这种观点直接导致了员工不注重培训I。奥园物业公司的大部分员工都相信他们可以做他们的工作,他们对学习不感兴趣,所以他们对樊园物业公司组织的培训不感兴趣。在各级员工的培训中，员工培训是他们自己的主题。因为如果员工想要成功，他们必须努力学习，否则，他们将不符合工作的要求，将被淘汰，因此，奥园物业公司对员工培训的效用被忽视。因此，员工培训要得到樊园物业公司的重视和加大投入，关键在于能否为樊园物业公司发展培养重要

15、人才。（二）对员工的需求不了解目前，奥园物业公司缺乏对员工培训需求的调查与分析，需求信息的搜集不全面，整理也不合理，无法对员工需求进行全面了解，获得的需求信息无法为员工培训内容的制定提供参考指导作用。这使得奥园物业公司在制定培训内容方面,依然采取传统的经验主义形式，内容设计更是随意，从而无法满足大部分员工的培训需求，贵哦奥园物业公司内容无法吸引员工的参与，很多员工被强制性参与培训后，对培训的满意度也不高，浪费了奥园物业公司的培训资源。（）缺乏对员工培训效果的评价目前，樊园物业公司的员工培训制度还不健全，缺乏对员工培训效果评估环节的规定，一般培训结束后，奥园物业公司不会对这些的培训结果进行评估，

16、从而不知道培训是否发挥了应有的作用。奥园物业公司更没有对员工进行跟踪调查,了解员工对培训的评价和反馈，从而不知道培训中有哪些让员工不满意的地方，也就无法自爱下次的培训中加以改善,这就使得奥园物业公司的员工培训效果得不到进一步提升。（四）缺少相应的激励机制公司大部分员工参与培训的积极性不足，主要在于公司缺乏健全的培训培训激励机制：一方的工作人员通过在职培训I,在培训结束后依然没有获得正式的培训资格证书，即使有培训证书，也只适用于公司内部，员工不能将这些培训证书用在其他公司的应聘中，这种证书的作用极为有限，也让员工开始怀疑培训的有效性。此外,公司没有将员工的薪酬与员工培训的结果相挂钩,培训效果不理想，员工的薪酬不会受到影响，这样，员工参与培训的积极性也不会很强。（五）培训专业人员缺乏樊园物业公司目前各部门专门从事培训的专业人员很少，大部分的培