【企业形象的公关策略研究案例—以肯德基为例8600字(论文)】.docx
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1、企业形象的公关策略研究案例一以肯德基为例目录一、引言2二、公共关系与市场营销相关概述32.1 相关概念介绍32.1.1 公共关系的概念32.1.2 公共关系与市场营销的关系32.2 公共关系在营销活动中的运用42.2.1 收集市场信息错误!未定义书签。2.2.2 把握市场动态42.2.3 塑造品牌形象42.2.4 化解营销危机52.3 企业市场营销活动中常见的公关手段52.3.1 文化公关52.3.2 政府公关52.3.3 危机公关52.4 关关系对企业营运的重要作用61 .塑造与传播良好的企业形象62 .营造协调的内部发展环境和外部公共关系63 .危机公关6二、肯德基大型公益公关活动的策略分
2、析71活动背景资料72 .肯德基的公关策略分析及对于企业形象的影响83 .肯德基的促销策略分析8(1)优惠券促销8(2)旅游景点促销94 .对于肯德基公关策略的总结9三、研究结论和建议101 .结论102 .建议10参考文献12摘要在如今市场经济高速发展的信息时代中,企业必须塑造自己良好的企业形象才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地,企业不止需要加强自己的实力,更需要通过不同的公关手段加强自己的企业形象,给公众留下更多的印象。而如今商业广告的效果以及大不如前了,在大数据的时代背景下,无数的商业广告涌向公众,而公众对于此类型的商业广告已经麻木且无法激起他们的购买欲望了。故而很多企业都将目光转
3、向了公关广告上,本文主要论述了塑造企业形象的公关广告策略研究,以肯德基为例,从肯德基大型公益公关活动“捐一元,献爱心,送营养”中来反映公关广告对于企业形象的重要性,讨论了公关广告的策略并提出了相关建议。关键词:公共关系广告;企业形象;KFC一、引言随着国内经济的高速发展,市场经济不断的提高成熟,信息化的时代让人们对于企业有了更多更深入的了解,企业形象和公众对于企业的认可度不再是单单依靠商业广告可以完成的了,公众对于企业的要求也不仅仅局限于商品质量,实用性,价格,越来越多的人会开始关注品牌形象,企业文化等企业的多方面信息,对企业有了综合的考量。而大多数企业也都认知到了商业广告的效用已经远不如从前
4、了,而企业未来长远的发展则更需要依赖于公关关系,在公共关系中,公关广告就是很重要的一环。公关广告和商业广告的性质并不相同,虽然还是以推销为核心目的,但却推销的不止有商品,更重要的是树立良好的企业形象,推动企业的声誉。公关广告主要面对的是社会公众,让社会公众对于企业有更广泛的认知度,所以说,公关广告目的是为了企业组织与公众之间构建和谐的关系结构,而不像商业广告仅仅单纯为了将自己的产品卖出给消费者。公关广告的策略就十分重要了,本文对于公关广告的策略研究展开了讨论。本文第一部分简述了公共关系的定义和对企业营运的重要作用,第二部分则以肯德基的大型公益公关活动“捐一元,献爱心,送营养”为例,简述了肯德基
5、此次公关活动对于企业形象的影响以及对于肯德基此次公关策略的总结,第三部分则根据肯德基的策略总结,提出了公关广告对于企业发展的重要性,并提出了公关塑造企业形象的相关建议,例如公关广告发布的时效性,对社会环境的匹配度,传播的媒介是否合适等。二、公共关系与市场营销相关概述2.1 相关概念介绍2.1.1 公共关系的概念公共关系的概念包括很多范围,在包含基础的公共关系含义之外,还有围绕公共关系展开的多层含义,比如围绕企业经验的公共活动、工作等等,都是属于公共关系的概念范围,包含了很多内容,是一个围绕公共事件展开的关系网络。虽然目前有关公共关系概念的说法有很多不同的地方,但是在企业经营过程中,公共关系的维
6、护是围绕企业的市场活动来进行展开,对企业品牌的形象、产品的口碑、活动的影响等等内容来进行维护,让企业在市场中的公共关系能够维持一个积极向上的良好氛围,推动企业不断发展。对企业公关部门来讲,做好公共关系维护就是最主要的责任,要做好企业的舆论管理,为企业的经营发展维持出一个良好的形象。2.1.2 公共关系与市场营销的关系公共关系的建设可以利用互联网的便捷,来形成一个比较广的宣传圈,让企业的公共关系能够得到一个较为广泛的传播范围,让企业能够与公众之间形成交流,不断去达成企业的宣传目标。在公共关系的维护中,企业与公众之间形成一定的信任关系时比较重要的。通过这样的解释可以发现,企业公共关系建设的目的与企
7、业营销活动的目的有着很大的相似之处,企业市场营销凭借良好的公共关系也能够更好地展开营销活动。二者区别:两者目的性不同。公共关系是以互联网等信息平台作为媒介,通过散播企业公共信息以配合企业的发展要求;企业市场营销是通过各种方法开拓市场,营销企业产品,是企业获得直接利益。任何企业市场营销都必须通过公关在互联网上的散播信息以求开拓市场。公关可以从认知度、美誉度来对企业市场管销提供帮助。当企业拥有一个比较全面的关系网时,在市场上中能够非常敏锐地捕捉到市场中环境发生变化的信息,从而及时依赖长期以来建立的公共关系而挑战企业的营销活动策略,这对企业来说可以大大地提高企业对市场的风险把控能力,让企业能够更加适
8、应市场环境的变化。公共关系的维护需要做好企业的舆论管理,对社会上用户对企业的评价,关于企业的新闻信息等等都做到及时的关注,结合市场环境的变化,企业能够凭借完善的公共关系来做出更加适合企业当下发展的营销活动策略,助力企业不断发展。2.2 公共关系在营销活动中的运用2.2.1 收集市场信息利用企业的公共关系网络,企业可以通过公共关系来获取有关合作商、消费者、服务商等等与企业建立关系的组织关系动态,当公共关系发生变化时,企业可以通过公共关系网络迅速捕捉到,从而做出营销活动的调整。比如当公共关系捕捉到市场中消费者消费习惯的变化,那么企业就可以根据这一变化来及时调整营销活动内容,更加贴合消费者,助力企业
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