员工心态培训.docx

《员工心态培训.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工心态培训.docx（8页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、心态培训所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度；心态培训是指针对企业人员对生活、对工作的观念与态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。心态培训的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。针对企业员工的普遍问题，从改变心态出发，才能根本解决问题。心态培训是企业最重要的培训。中文名心态培训培训对象企业全体员工培训效果、树立正确的职场观念；课程内容企业全员心态培训 1培训对象 2培训效果 3课程内容 4培训专家 王天诚 蔡鳏鹏 5心态名言 6重要性 员工心态 职场素养7为什么要对员工进行心态培训？d培训对象企业全体员工目培训效果1

2、、树立正确的职场观念;2、树立积极的工作态度;3、提升积极的工作状态;4、让员工融入团队，提升责任心;5、强化员工的职业意识和职业心态;目课程内容企业全员心态培训8090员工心态培训阳光心态培训优秀员工心态激励培训JI培训专家王天诚名师学院签约诚信公约会员讲师幸福力学院院长幸福天使俱乐部创始人众智天诚教育咨询董事长天诚心理咨询中心创始人美沃中国合作导师私人成长教练研究领域幸福力之正能量幸福力之情绪管理幸福力之突破心灵恐惧幸福力之人格魅力修炼蔡鳏鹏蔡鲤鹏导师：中国责任心态与执行培训名师、国内责任培训第一人；中国百强名师；中国（香港）国际职业经理人培训中心教授；时代光华特邀讲师；央视东方名家特邀讲

3、师；济南广电我能赢点评嘉宾；赢在责任责任胜于能力领导力决定切畅销书作者；唤醒员工责任心音像光盘主讲培训师。蔡鲤鹏先生，一个20岁做国企中干、23岁做外企高管、28岁做职业经理人、港资企业操盘手、人生儿起儿落，拥有10年大型国企、外企、民企管理经验，加上10年培训及咨询经历,拥有非常丰富的人力培训经验。全国各地巡回举行过近千场培训会，全国超过5000家企业通过蔡老师的培训而受益，超过30万人现场聆听过蔡老师的培训而获得成功，为超过500家大中型企业做过企业内训L蔡鳏用乌老师的演讲足迹遍布中国北京、上海、广州、浙江、湖北、贵州、重庆、黑龙江、新疆、辽宁等众多城市，培训所涉及的行业众多，合作对象包括

4、世界500强企业、中国500强企业以及无数中小企业；蔡老师的培训风格大气震撼，讲求“生动”、“互动”、“感动”三动合一，精辟入理，激情似火，深入浅出，感人肺腑！目心态名言1 .认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好;2 .诚信是实实在在的言出必行是点点滴滴的细节;3 .消极心态耗掉你90%的精力;4 .每一个人都应该有这样的信心一人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。林肯5 .快乐不是因为拥有的多，而是计较的少;6 .失足可以立刻站起来，失佶也许永远不能挽回;7 .态度决定一切，细节决定成败;8 .真诚地关心别人，你

5、会赢得别人的喜欢，会改善你的人际关系，你在帮助别人的同时，也会帮助到自己；9 .凡事调整心态，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗面的影响；10 .真正的快乐来源于宽容和爱；m重要性1 .员工的流失率或跳槽率很高2 .拿多少工资做多少事3 .充满了抱怨、消极情绪4 .欠缺吃苦精神5 .工作主动性很不够6 .注重个人得失而不顾集体员工心态1 .积极的心态2 .主动的心态3 .老板的心态4 .付出的心态5 .专注的心态6 .坚持的心态7 .感恩的心态8 .包容的心态9 .全力以赴的心态10 .学习的心态职场素养11 敬业12 .忠诚13 .责任14 换位15 创新d为什么要对员工进行心态培训

6、？心态培训是近几年在企业中非常流行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织FI标的实现。所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼.罗宾说：“心态可以说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功

7、学专家拿破仑希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差别！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。既然心态对员工行为有如此之大的影

8、响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。心态培训的意义行为学家认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现FI标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到H标、取得成功,通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企也最重要的培训，是企业员工培训之本。1、心

9、态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式,或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真

10、正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到H标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。

11、而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段,就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商(EmotionalQuotient)对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。心态培训的

12、主要内容如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA(NegativeMentalAttitude),去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用枳极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和

13、管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。2、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持

14、和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信白己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。心态培训的几点建议1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。

15、而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生