XX设备集团有限公司XX产品质量管理措施及售后服务体系(2023年).docx
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1、XX设备集团有限公司XX产品质量管理措施及售后服务体系一、检验和试验我公司生产的XX成套设备检验和试验包含如下内容。1、型式试验我公司生产的XX成套设备是经国家权威部门试验鉴定的产品,我公司提供该产品有效的国家权威部门的试验报告。型式试验包括以下内容:a)一般检查;b)验证绝缘水平的试验;C)检验主要元件的温升试验;d)检验接地回路短时耐受电流和峰值耐受电流的试验;e)操作功能试验;f)验证防护等级的试验;g)验证外壳耐受机械应力的试验;h)验证声级的试验;2、出厂试验a)一般检查;b)功能试验;c)工频耐压试验;3、工厂验收a)进行型式试验时,买方将派人员参加b)买方派人抽台参加出厂试验C)
2、我公司提供同类产品的型式试验报告和逐台的出厂试验报告,型式试验报告和出厂试验报告不论买方是否派人参加与否,我公司均对其试验的真实性和数据结论负全责。4、现场开箱检查及验收a)现场检验为设备运到现场的开箱检查,检查内容包括但不限于此:(1)按照合同供货范围的设备数量,进行检查;(2)设备外观;(3)附件。b)开箱检验由买方、设备监理、我公司、施工单位共同参加,并由施工单位记录,最后各方在开箱报告上签字确认。c)货物清点的工作由施工单位负责。d)若开箱检验中发现有诸如数量、型号和品种与附件”技术规格书”不符或合同设备材料和包装外观损坏,由我公司负责更换或补齐。e)设备开箱检验后,如发现设备、备品、
3、备件和装箱资料都符合合同要求,设备监理应向我公司签发开箱检验合格证书。5、竣工验收a)设备在现场安装后,将按有关标准进行试验。b)我公司提供现场试验方法、试验步骤、试验内容。c)我公司有责任协助买方解决现场试验发生的技术问题,并在试验报告上签字。d)试验报告完整、并经设备监理签字后归档,由买方设备监理向我公司提供设备竣工验收证书。6、重要部件、原材料的检验我公司在投标文件中指明其投标设备中主要元件的外协厂家和主要外构件的制造单位。买方有权利对其外协厂家和外构件单位进行调查和在制造过程中对合同部件进行检查和测试。如发现外协厂家和外构件制造单位提供的部件不能满足本合同技术要求,买方有权利提出质疑和
4、更换。7、现场监造、检验及要求a)买方有权依据自己的判断和决定,向我方制造现场派出现场代表,对合同规定的货物的生产过程中的计划、检验、试验进行全过程跟踪和监督。b)现场代表有权限依据合同所确定的标准、规范和要求,对我方不符合要求的做法和质量,提出停工、修改和返工。c)因为我方不能满足合同所确定的标准、规范和要求,停工、修改和返工所造成的时间延误和费用发生,责任由我方承担。但是买方代表必须出具合理的证据。d)买方向我方制造现场派出现场代表,不能免除我方的全部责任。e)我方在制造现场为买方现场代表提供一切工作方便,并积极主动配合买方代表完成监造工作。二、质量控制1、质量体系1)我公司建立和贯彻了I
5、S9001质量保证体系,并已把IS9001质量保证体系作为保证产品符合技术要求的一种强制手段。2)我公司把自己的质量保证体系贯彻在如下过程中:设计过程、文件控制过程、原材料采购控制、生产过程控制、产品检验和试验过程中,我公司向买方提供现行、有效、成文的质量体系文件。2、制造中的质量保证1)我公司保证其提供的设备是专为本合同生产的全新的、未使用过的,采用的是最佳材料和第一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。2)我公司在投标文件中,提出所投产品的外型尺寸图,产品结构图(注尺寸)、布置安装图,主要另部件规格,型号及生产厂家。3)我公司根据订货图纸资料进行工厂设计并得到买方认可后
6、方能生产。买方认可只是确认工作程序可以进入生产阶段,不负任何其他责任。4)我公司为生产本投标产品制定生产组织技术保证措施和质量保证措施,并作为投标文件内容。5)郑重承诺:如我公司中标,投标产品的加工制造将由我公司直接组织生产,决不外委。6)与投标产品配套的各零部件,如我公司不能生产,由我公司直接到零部件方生产厂订货,不委托第三方转供。7)我公司对外购件,均逐件进行入厂检验,并作为产品出厂检验内容,检验记录随产品交买方。外购件出现的质量问题由我公司全权负责解决。8)买方有权监督投标产品的生产和试验过程。我方负责接待现场监督人员。9)重要部件和原材料的检验,我公司在投标时指明其投标设备中主要元件的
7、外协厂家和主要外购件的制造单位。买方有权利对其外协厂家和外构件制造单位进行调查和在制造过程中对合同部件进行检查和测试。如发现外协厂家和外构件制造单位提供的部件不能满足本合同设备的技术要求,买方有权向我公司提出质疑和更换。3、现场安装中的质量保证1)我公司派专门技术人员到现场负责指导安装调试,参加现场验收、发电。在我公司指导下设备安装和调试出现故障和意外,我公司承担责任。现场安装中出现属于我公司责任引起的不良项目,由我公司负责无条件解决。2)公司将在安装过程中,积极与施工单位配合,作好技术服务,完成自己的合同义务。4、运行中的质量保证及我公司的质保责任1)本合同规定的设备质保期为2年。质保期的起
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