国家开放大学电大《流通概论》期末试题及答案（试卷号e：1054）.docx

《国家开放大学电大《流通概论》期末试题及答案（试卷号e：1054）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学电大《流通概论》期末试题及答案（试卷号e：1054）.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、国家开放大学电大流通概论2033-2034期末试题及答案(试卷号：1054)一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分，共30分)1. 一般来说，核心商圈的顾客大约占()。A. 55-70%B. 1525%C. 10-15%D. 10%以下2 .决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是O的发展。A.正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.组织连锁3 .采购批量与采购费用的关系是()。A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定4 .连锁店的扩展主要是流通领域中若干()，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标 准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。A.公司连锁B.自愿

2、连锁C.分店连锁D.同业店铺5 .不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫()。A.制造批发商B.代理商C.商人批发商D.共同批发商6 .在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。A.商品配送自动化B.商品仓储自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类编码7 .商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1. 8米之间，其中黄金段的高度一般在()之间。A. L 2-1.8 米B. 0.85-1.2 米C. 1-0. 85 米D. 0.1-0. 5 米8 .()是各国最主要的商品流通政策。A.大型店政策B.反垄断政策C.消费者保护政策D.专卖政策9 .在网络

3、营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是0。A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店10 .“零售引力法则”是由()提出的。A.豪尔B.戴维霍夫C.尼尔森D.威廉赖利11 .在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用()。A.物流B.信息流C.商流D,资金流12 .真空地带理论是由()提出的。A.尼尔森B麦克奈尔C.吉思特D.戴维索尼特尔13 .商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按()进行分类。A.流通范围B.业种C.流通阶段D.业态14 .以下属于无店铺零售商业的是()。A.专卖店B.仓储式商店C.邮寄商店D.便利店15 .零售商业的首项功能是()。A.服务

4、B.休闲娱乐C.分类、组合、备货D.信息传递二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)16 .最佳商品组合的标志是()。A.发展性B.竞争性C.服务性D.盈利性E.创新性17 .批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有()。A.媒介功能B.服务功能C.管理功能D.经济辐射功能E.增值功能18 .商品交易所的组织机构主要包括()。A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会19 .网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有()。A.交易范围广泛B.交易效率高C.交易成本低

5、D.贸易全球化E.网上网下相结合20 .商品流通政策的特定目标可概括为()。A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品流通主体C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度E.经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活21 .配送中心的作用主要表现在()。.A.加强了进货入库作业的管理B.实现配送作业的经济规模，使流通费用降低C.减少用户库存，加快商品周转D.促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置E.加强了与供方的合作关系22 .从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有()。A.政治法律B.宏观经济C.消费者需求D国际贸易E.竞争状况23 .店铺内部设计的功能是()。A.提高店铺利用率B.

6、方便顾客流动c.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求E.满足消费需要24 .商业的主要构成要素是（）。A.必须以营利为目的B.必须有独立的组织C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换E.按业种进行分类25 .判定零售业态的标准是O。A.组合的独特性B.广泛的影响性C.时间的持久性D.模仿流行性E.竞争优势性三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“ J ”，不正确的画“X”。每小题1分，共15分）26 .加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（X）27 .在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（X）28 .无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商

7、品流通组织。（J）29 .物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（X）30 .物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（X）31 .区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。（J）32 .商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（X）33 .适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态 的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（X）34 .商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（J）35 . 一般来说，黄金段的高度在0.61.2米之间，是商品陈列的最佳位置。

8、（X）36 .一般来说，小型店铺的边缘商圈在L 5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。（X）37 .我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（X）38 .专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。（X）39 .自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。（X）40 .发展配送中心的目的就是要降低运输成本。（X）四、筒答题（每小题10分，共30分）41 .零售商业三次革命的主要内容是什么？答：（D零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。（1分）百货店的首创性主要体现在

9、: 实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多， 且讲究商品陈列；（1分）实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商 品部制度。（1分）（2）连锁商店的产生，是零售商业的第二次革命。（1分）连锁商店的优势是：网点分散、连锁经营， 突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分 离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；（1分）总店统一负责制定发展规划和经营战略，分店专门 从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。（1分）（3）零售商业的第三次革命是

10、超级市场的产生。（1分）其特点与优势，即实行开架售货，顾客自我服 务，增强了顾客购物的自主性；（1分）经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次 性购齐的需要；（1分）采用条形码、PoS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商 品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的 商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节 奏的工作和生活方式。（1分）42 .商品陈列有哪些技术要求？答：商品陈列的技术要求主要有以下几个方面：（D陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围

11、在离地面的0.6-1.8米之间。（1分）其中 又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。（1分）（2）标题说明。（1分）商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、 商品的性能和用途。（1分）卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。（1分）大标题主要按商品大类制作，并布 置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。（1分）中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车 上。（1分）小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼、不使用补色、选择与商品同系统的色调、多使用冷色。（1分）（4）陈列技巧。（1分）为提高销售业绩，可使用

12、各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。（1分）43 .商品交易所对上市商品有哪些规定？答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备 以下条件：（D必须是耐久性商品。（1分）这一条件保证了上市商品可以长期储裁，以保证日后的实物交割，从 而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（2分）（2）必须是替代性商品。（1分）这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于 比较和标准化。（1分）（3）必须是大量需求与大量供给的商品。（1分）这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大量的 卖主，以便进行竞争买卖。（2分）（4）必

13、须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。（1分）这一条件保证了上 市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。（1分）五、案例分析（15分）44 .城市汽车加油站的常态目前，在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆增多，往往 在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象已司空见惯，但人们依然耐着性子排队等候加油， 加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。问题：如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，请给出你对加油站问题的看法及解决问题的方案。解释顾客等候，加油迟滞的原因。从加油站布局、流程设计上提出提速运营方案。从服务设计上提出增值设计及方案。答：（1）加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。（2分）（2）应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计（2分）（3）布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局，45度角斜着并排加油机。（4分）（4）服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。（2分）（5）进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。（3分）（6）其他。酌情给分，可画图说明。（2分）。