国家开放大学电大《流通概论》期末试题及答案（试卷号f：1054）.docx

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1、国家开放大学电大流通概论2031-2032期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将芷确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分）1 .仓储商店一般采取形式。A.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制2 .超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是。A.分类陈列B.整齐陈列C.主题陈列D.集中陈列3 .研发、制造PB商品的主体是。A.制造商B.批发商C.零售商D.消费者4 .零售商业在商品流通中的首要功能是。A.分类、组合、备货B.服务C.娱乐休闲D.商品储存与风险负担5 .对有店铺零售商业来说，就提供了一个制造市场差别的机会。所以，它是零售商独具

2、的经营要素, 对实现零售商的经营目标具有重要价值。A.商品价格B.店铺设计与商品陈列C.广告与促销D.顾客服务6 .网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是。A.商业用户B.代理商C.个人消费者D.零售商7 .现代物流管理的永恒主题是，要努力提升物流增值性服务。A.质量与数量8 .成本与利润C.费用与利润D.成本与服务8 .专卖店是指专门经营或授权经营的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A.零售商9 .批发商C.制造商D.个体户10 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为。A. EoS系统B. POS系统C.

3、 EOQ系统D. EDl系统11 .供应链管理的本质是。A. 一个企业的物流管理B.跨企业的物流管理C.采购物流管理D销售物流管理11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式。A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式12.超级市场的主通道可保持在之间。A . 0.8-1.2 米B. 0.9-1. 5 米C. 2 1-3.5 米D. L 8-2.1 米13 .业态是零售商业的。A.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态14 .超级市场的目标市场是。A.普通大众B.高中档顾客C.流动顾客D.各个消费层次的顾客15 .解决供需矛盾最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是。A.

4、自行生产B.交换C.赠与或乞讨D.诈骗或掠夺二、多项选择题(在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将正确答案的字母填在括号内。多 选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)16 .正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点()。A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动C.经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务17 .自由连锁经营的基本原则是()。A.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则E.多方共赢原则18 .百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设

5、置销售区，开展()活动，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。A.制造B.进货C.运营D.管理E.计划19 .最佳商品组合的标志是()。A.发展性B.竞争性C.服务性D.盈利性E.创新性20 .批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有()。A.媒介功能B.服务功能C.管理功能D.经济辐射功能E.增值功能21 .商品交易所的组织机构主要包括()。A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会22 .网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有(A.交易范围广泛B.交易效率高C.交易成本低D.贸易全球化E.网上网下结合23 .商品流通政

6、策的特定目标可概括为（）。A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品流通主体C.提高商品流通效率D,建立流通金融制度E.经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活24 .配送中心的作用主要表现在以下哪些方面？（）A.加强了进货入库作业的管理B.实现配送作业的经济规模，使流通费用降低C.减少用户库存，加快商品周转D.促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置E.加强了与供方的合作关系25 .从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有（）A.政治法律B.宏观经济C.消费者需求D.国际贸易E.竞争状况三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“ J ”，不正确的画“X”。每小题1分，共15分）26

7、.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（X）27 .消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（X）28 .零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业”。（）29 .零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（J）30 .店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（X）31 .严格来说，购物中心不是一种零售业态。（J）32 .作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。（V）33 .集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。（J）34 .网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（J）35 .顾客服务的内容就是销售货真价实的商品

8、。（X）36 .现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。()37 .商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。（J）38 .离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。（J）39 .商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。（V）40 .日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。（X）四、简签题（每小题10分。共30分）41 .零售商业三次革命的主要内容是什么？答：（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。（1分）百货店的首创性主要体现在: 实行顾客自由进出商店的原则；实行

9、明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多， 且讲究商品陈列；（1分）实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商 品部制度。（1分）（2）连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。（1分）其优势有：连锁经营， 突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分 离的体制，节约了流通费用；（1分）总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，获 得规模经济效益。（1分）（3）零售商业的第三次革命是超级市场的产生。（1分）其优势有：实行开架售货，顾客自我服务，经 营商品种类繁多，能满足顾客

10、一次性购齐的需要；（1分）采用条形码、PoS机等计算机信息管理系统，可 及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；（1分）实行集中收银的方式，从而加快了购 物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。（1分）42 .影响商圈大小的主要因素有哪些？答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：（1）店铺的经营特色。（1分）那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象 的店铺，其商圈范围就比较大。（1分）（2）店铺的经营规模。（1分）一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。（1分）（3）经营商品的种类。（1分）一般来说，经营日常生活用

11、品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、 耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。（1分）（4）竞争店铺的位置。（1分）（5）顾客的流动性。（1分）（6）交通地理条件。（1分）（7）店铺的促销手段。（1分）43 .指出现代物流与传统物流的区别。答：现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几方面：（1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统,谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅强调物流系统本身的最 优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。（2分）（2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应

12、物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物 流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了 “大物流”的理念。（2分）（3）传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物流成本最 小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡, 物流成本最小化不是组织物流的重要目标。（2分）（4）传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销 售部门a现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的需 求作为组织物流的首要目标。（2分）（5）传统物流认为物

13、流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支 出项目，组织物流是节约成本的“手段”与“策略”。现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋”，是 决定生产与销售的价值创造事业，因此，组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、 增加利润的“战略”。（2分）五、论述题（15分）44 .为确保食品安全，商业零售业能做什么？从农田到餐桌，这一口号已经喊了无数年。在食品安全危机下，人们越来越需要安全、可靠的食品分 销模式。农产品分销链不是越长越好，其物流成本当然是越低越好。问题思考：请结合相关理念，对某一个拥有广阔农产品基地资源优势的企业进行流通升级思路设计。 （要求400字以上）答：（D农产品流通就是缩短流通或分销环节，降低流通成本，即又快又低。（4分）从农田到餐桌， 说的是过程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。（2分）（2）电子商务为直销提供了条件，冷链物流为保值提供了条件，物联网技术为可追溯提供了条件。（2 分）（3）有基地优势，更要有终端优势，包括实体终端和虚拟网销终端，该企业缺的是终端拉力。（4分）（4）建议发展会员制销售，通过有品质的直供，践行上述流通模式。（2分）（5）其他。（1分）