医美整形医院积分兑换管理方案.docx
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1、医美整形医院积分兑换管理方案SZWM美容医院美神卡会员积分兑换管理服务流程,根据会员管理规定拟定。维多利亚会员持美神卡来院消费按照5%进行积累分值,积分有效期为一年,满一年系统自动清零,为了更好的服务于会员,体现会员卡的价值回馈会员,充分有效的对积分兑换管理,拟定积分兑换礼品的管理流程。积分形成和价值说明1、会员来院消费产生5%的有效积分(特殊活动特定除外),1积分分值相当于1元钱。2、当次消费产生的积分限下次消费使用(特殊活动特定除外)3、积分有效期为一年,一年后系统自动清零。4、医院所有项目可以运用消费积分转换抵扣现金使用,但不可兑现或找零。5、会员在一年有效期内根据积分的分值进行兑换医院
2、设置等值的礼品。6、会员在一年有效期内随时可以兑换礼品和转换项目抵扣。积分兑换短信告知或回访设定1、由客服部或网络技术设置积分兑换系统提示,进行短信告知2、第一次系统设置提示时间:第一年为会员建卡日起第10月的第一天短信告知,第二年以此类推3、短信告知后10天内由现场咨询或客服人员进行电话回访(系统设置提示)4、第二次为第12月的第一天短信告知,第二年以此类推5、短信告知后5天内由现场咨询或客服人员进行第二次电话回访6、从2013年3月1日起现场咨询或客服人员每天增加一项回访内容(积分兑换提示回访)积分兑换礼品流程:1、会员消费后产生积分,积分兑换2、会员兑换礼品或转换项目,由现场咨询亲自为会
3、员填写积分兑换礼品领取单,根据要求详细填写(兑换积分分值、兑换礼品名称等等),带至收费处。3、由收费处根据积分兑换礼品领取单进行系统操作(积分扣除、礼品库兑现礼品),操作和核对无误后,由会员在积分兑换礼品领取单上签字后,礼品和积分兑换单的顾客联一同交给会员,并清晰告知顾客,你用去多少积分,还剩多少积分,积分有效等友情提示。积分兑换实物等级 320积分兑换价值138元的10ml皮肤修复因子 490积分兑换价值258元的20ml皮肤修复因子 700积分兑换价值328元的EGF蚕丝面膜 1200积分兑换价值880元的玻尿酸原液 1200积分兑换价值880元的胶原蛋白 4980积分兑换价值2580元的莱纳斯补水套装
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