关于人员培训方案范文(18篇).docx
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1、关于人员培训方案范文(18篇)关于人员培训方案范文(精选18篇)关于人员培训方案范文篇1随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何 打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能不断提升酒 店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。 面对年济南市的酒店业市场,既有机遇又有挑战,作为人力资 源部要做好员工培训工作,更好的服务从和服务于酒店的发展大 计。20_年,酒店的培训计划有如下设想:1、新员工入职培训培训时间:有新招聘员工入职后(用三天的时间,每天两小 时)培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的 员工培训者:人力资源部培训内容:以员工手册和酒店应知应会为
2、主,介绍酒 店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业 的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服 务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。2、外语培训培训时间:全年培训(根据需要调剂)培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参 加培训培训者:人力资源部培训内容:饭店英语3、礼貌礼仪培训培训时间:根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工 的服务意识与质量。培训对象:酒店全体员工培训者:人力资源部4、急救知识培训培训时间:每半年一次培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如: 烫伤、烧伤、等的
3、急救措施。培训对象:酒店全体员工培训者:外聘医务专家(每次报酬IOO元一一200元)5、中国文化知识讲座讲座时间:每季度一次讲座内容:以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文 化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。参加者:酒店全体员工培训者:可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训6、酒店美容健身讲座培训时间:每季度一次培训内容:酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美 空学问培训对象:酒店全体员工(自愿参加)培训者:从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导7、沟通交流培训:培训时间:每季度一次培训内容:加强部门之间交流的方式方法培训对象:酒店全体员工培训者:人力资源部8、
4、消防知识培训培训时间:每半年一次培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识培训对象:酒店全体员工培训者:保安主管9、部门知识和技能培训培训时间:每个月部门领导制定培训计划培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容培训对象:部门员工培训者:部门领导培训计划由人力资源部制定,由人力资源部和一线部门共同 完成,月末制定下月培训计划,报领导批示。酒店人员培训方案4一、新员工入职培训培训时间:每月培训一次,每次四天(三天上课,最后一天 考试)培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的 员工培训者:人力资源训主管培训内容:以员工手册为主,介绍酒店的过去和未来及规章制度、 酒店知识与概况、酒店
5、业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内 在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼 貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。二、外语培训培训时间:全年培训(每周一、三初级英语,每周四、五中级 英语一)培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参 加培训培训者:人力资源训主管培训内容初级班从音标开始,以许国璋英语为主要教材,以酒店英语 为辅,中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力 与会话能力的培养。培训方法视听说全方位培训,每两个月进行一次考试,考试前在名者 给予一定的物质奖励(第一名奖励50元,第二名奖励30元,第 三名奖励20元)培训地点:多功能厅三
6、、节假日联欢活动活动时间:每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排人力资源部选定活动内容,再下发活动通知,由各部门内部 组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经 理讲话,各部门经理积极参加。活动内容:以联欢共庆为主,包括歌咏、小品、游戏等活动。活动地点:多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间:每年的一月份与八月份各举行一次。培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工 服务意识与质量。培训对象:酒店全体员工培训者:人力资源部培训主管培训地点:多功能厅五、酒店常识培训培训时间:每年的二月份举办培训内容:酒店的发源与发展,酒店的概况与发展趋势,酒 店的各部门职责与职能等。培
7、训对象:酒店全体员工培训者:人力资源部主管培训地点:多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间:每年的四月、七月、十月、一月评选对象:酒店各部门员工均有资格参加评选形成:每季度请各部门根据员工工作表现,推选本部门1至2名优秀员工,写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部 根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工,并 于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金IOO元。七、急救知识培训培训时间:每年的十月份进行一次培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如: 烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。培训对象:酒店全体员工培训地点:多功能厅培训者:保安部八、领班、主管管理素质培训培训时间:每
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