中医院信息系统应急预案演练.docx

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1、中医院信息系统应急预案演练为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安 全、高效、有序地运行，202*年11月8日15点至16点， 在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统 应急预案演练。院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练 的组织实施。演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进 行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急 措施等。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别 对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影 响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、 住院药房、药库、医技科室等部门。演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇

2、报网 络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院 长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急 预案，转入手工操作。门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。 住院处由财务科负责联系协调。病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。药房、药库由药剂科负责联系协调。面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口 人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立 即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及 有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良 好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和 “全心全意为病人服务”的良好形象。演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留 下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系 统工作流程。通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应 急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的 应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提 出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的 作用。陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环 节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不 定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的 危机意识、责任意识、应急处置能力。202*年有8号信息科