2023年国网营销和业扩理论考试题库（新版）.docx

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1、2023年国网营销和业扩理论考试题库(新版)注意:下载题库后可编辑,可直接用组合键CTR1+F搜索答案或解释ChenY一、单选题1供电频率超出允许偏差给客户造成损失的,供电企业应客户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的()给予赔偿。A、 10%;B、 15%;C、 20%;D、 30%o参考答案：C2.某工业客户连续生产,在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的两台变压器，1台变压器的容量为315KVA,1台变压器的容量为500KVA,应按()容量值计算其月基本电费。A、 315KVAB、 500KVAC、 815KVAD、 185KVA参考答案：C3 .居民客户家用

2、电器损坏处理办法规定:对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的,按原购货发票价,供电企业予以全额赔偿。A、1个月B、3个月C、5个月D、6个月参考答案：D4 .装接容量为8500kVA的计量点其有功电电能表精度至少达到()级。A、0.1;B、0.2;C、0.5;D、1.0o参考答案：C5 .供电质量的三项主要指标,它们是:频率、可靠性和()。A、电流质量B、电压质量C、功率D、连贯性参考答案：B6 .迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按()用电办理；A、移表；B、迁址；C、并户；参考答案：D7 .DDZY866型电能表是()。A、按设计序号为866制造的单相预付费电能表；B、按设计

3、序号为866制造的三相四线预付费电能表；C、设计序号为866的三相四线费控智能电能表；D、设计序号为866的单相费控智能电能表。参考答案：D8 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:供电设施计划检修停电,应提前向社会公告。()A、7天B、7个工作日C、3天D、24小时参考答案：A9 .盗窃电能价格在()以上者，即构成犯罪。应该依照中华人民共和国刑法的规定,追究其刑事责任。A、IOoO元；B、2000元;C、3000元；D、5000元。参考答案：A10 .抄、核、收、()、业务、客户代表等人员，私自改变分类电量比例、用电性质、PT、CT变比或采取其他手段少收或多收客户电费,给客户或企业造成经

4、济损失在30万元及以上者,属于电力营销重大经济责任事故。A、业扩报装；B、用电检查；C、工程安装；D、业务受理。参考答案：B11 .低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量应计电量的()。A、 1/4;B、 1/3;C、 1/2;D、 23o参考答案：B12 .国家电网公司供电营业厅标准化建设手册(2010年版)中明确供电营业厅实行分级管理,按()设置。A、甲、乙、丙三级B、A、B、C三级C、甲、乙、丙、丁四级D、A、B、C、D四级参考答案：D13 .下列对两部制电价表述不正确的有()。A、发挥价格经济杠杆作用；B、促进客户设备利用率；C、提高电网负荷率；D、增加用户电费,提

5、高供电企业收入参考答案：D14 .在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过()HZ。A、0.2;B、0.5;C、1.0;D、1.5参考答案：C15 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:客户欠电费需依法采取停电措施的,应提前送达停电通知书。()A、7天B、7个工作日C、3天D、24小时参考答案：A16 .某用户擅自向另一用户转供电,供电企业对该户应()。A、当即拆除转供线路B、处以其供出电源容量收取每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费C、当即拆除转供线路,并按其供出电源容量收取每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费D、当即停该户电力，并按其供出电源容量收取每千克(千伏安)500元

6、的违约使用电费参考答案：C17 .用电容量为315KVA以下的三相计费客户，发、供电企业内部经济技术指标分析,考核用的电能计量装置属于()。A、II类电能计量装置；B、In类电能计量装置；C、IV类电能计量装置；D、V类电能计量装置。参考答案：C18 .电力系统的主网络是()。A、配电网；B、输电网；C、发电厂；D、微波网。参考答案：B19 .省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请,经()会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给供电营业许可证。A、国务院电力管理部门B、省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门C、省、自治区、直辖市人民

7、政府参考答案：B20 .计费计量装置接线错误，以其实际记录的电量为基数,按()的差额率退补电量。A、正确接线B、错误接线C、正确与错误接线D、用电量参考答案：C21 .某工业客户有两台变压器，1台运行变压器容量为400KVA,1台属冷备用状态并经供电企业加封的备用电压器容量为250KVA,应按()容量计算其月基本电费A、 250KVAB、 400KVAC、 650KVAD、 150KVA参考答案：B22 .功率因数标准()，适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业用户和定售用户，但工业用户未划由电业直接管理的是售用户，功率因数标准应为()。A、O.800.80;B、O.800.85;C、O.85

8、0.85;D、O.850.90o参考答案：B23 .国家电网公司的服务理念是()。A、以电相连,用心沟通；B、真诚服务,共谋发展；C、服务社会,共谋发展；D、和谐电力，真诚服务。参考答案：B24 .并联电容器补偿装置的主要功能是()0A、增强稳定性,提高输电能力；B、减少线路电压降，降低受电端电压波动,提高供电电压；C、向电网提高可阶梯调节的感性无功,保证电压稳定在允许范围内；D、向电网提供可阶梯调节的容性无功，以补偿多余的感性无功,减少电网有功损耗和提高电网电压。参考答案：D25 .按照()可将电力客户分成双电源客户、自备电源客户、专线客户等类。A、用电性质B、供用电关系C、电力负荷的重要性

9、D、供电电源特征参考答案：D26 .供电企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠,价格合理的形象属于()。A、优质服务策略；B、形象销售策略；C、市场开拓策略；D、推进需求侧管理策略。参考答案：B27 .根据电力工程强制条文要求,长度大于60m的配电室最少设置()个出口。A、2;B、3;C、4;D、5参考答案：B28 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限为:居民客户不超过个工作日，低压电力客户不超过个工作日，高压单电源客户不超过个工作日，高压双电源客户不超过个工作日。()A、13715B、371530C、35715D、151530参考

10、答案：B29 .接到客户书面查询电费账目后,在()个工作日内书面回复客户A、1B、3C、5D、7参考答案：B30 .当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将()A、正确计量B、多计电量C、不计电量D、烧毁。参考答案：C31 .供电营业规则规定,用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时,可向()申请检定。A、上级供电企业B、同级及上级电力管理部门C、计量行政主管部门D、供电企业上级计量检定机构参考答案：D32 .三相电源的线电压为380v,对称负载Y形接线,没有中性线,如果某相突然断掉,则其余两相负载的相电压()。A、各为190v;B、各为220v;C、大于380v

11、;D、不相等。参考答案：A33 .以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。A、实现全社会电力资源优化配置B、增加企业利润C、企业年终目标D、优化客户关系管理参考答案：A34 .功率因数调整电费办法,可起到改善()，提高供电能力、节约电能的作用。A、合理用电；B、生产成本；C、电压质量；D、经济效益。参考答案：C35 .电力监管应遵循()的原则。A、公开、公正、公平；B、公开、公正、效率；C、公平、公开、效率；D、廉洁、自律、公正。参考答案：B36 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中,城市地区供电可靠率不低于为居民客户端电压合格率不低于;农村地区供电可靠率

12、%,居民客户电压合格率虬OA、99.89%95%96.4%94%B、99.9%95%96.4%94%C、99.89%96%99%94%D、99.9%96%99.4%95%参考答案：D37 .正弦交流电的三要素是()。A、有效值、初相角和角频率B、有效值、频率和初相角C、最大值、角频率和初相角D、最大值、频率和初相角参考答案：C38 .与电容器串联的电抗器起()作用。A、限制短路电流；B、限制短路电流和合闸涌流；C、限制合闸涌流和吸收操作过电压；D、限制合闸涌流。参考答案：B39 .配电室设计应满足()级防火要求。A、一；B、二；C、三；D、四。参考答案：B40 .接入中性点非有效接地的高压线路

13、的计量装置,宜采用()。A、三台电压互感器,且按Y0/Y0方式接线B、二台电压互感器,且按V/V方式接线C、三台电压互感器,且按Y/Y方式接线D、二台电压互感器,接线方式不定参考答案：B41国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围分钟;农村地区分钟;特殊边远地区分钟。()A、45分钟60分钟90分钟B、30分钟60分钟120分钟C、45分钟90分钟120分钟D、60分钟120分钟240分钟参考答案：C42 .2009年5月，国家电网公司在()会议上正式发布了“坚强智能电网”发展战略。；2010年3月，温家宝总理在政府工作报告中强调：“大力

14、发展低碳经济,推广高效节能技术,积极发展新能源和可再生能源,加强智能电网建设JA、国际大电网会议；B、美国智能电网周(GridWeek)开幕式；C、中央企业社会责任工作会议；D、特高压输电技术国际会议。参考答案：D43 .现场检验电能表误差超过电能表准确度等级值时应在()个工作日内更换。A、2B、3C、5D、7参考答案：B44 .国家电网公司“供电服务承诺”：城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后()工作日内送电。A、3个;C、7个;D、10个。参考答案：A45 .用户提出减少用电容量,供电部门应根据用户所提出的期限,使其保留期限量长不超过()。A、半年B、一年C、两年D、四年参考答案：C46 .用户类电能计量装置的有功、无功电能表和测量用电压、电流互感器的准确度等级应分别为()。A、0.5级,2.0级，0.25级，0.25级B、0.5或0.5S级,2.0级,0.2级,0.2S级C、0.2S级，2.0级,02级,0.2S级D、0.5或0.5S级，2.0级，0.2S级，0.2S级参考答案：B47 .允许通过人体的安全交流电流是()。A、 IOmAB、 IOOmAC、 50mAD、IA参