企业品牌舆情热度趋势分析报告之鸿星尔克一夜爆红.docx

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1、企业品牌舆情热度趋势分析报告之鸿星尔克一夜爆红7月中旬，河南遭遇罕见暴雨灾情后，众多企业、明星艺人纷纷积极捐款捐物支援灾区，其中鸿星尔克官宣向河南捐赠5000万物资的消息不仅频繁登上各大网络平台热搜榜，成为现象级话题之外，还收获网友一片盛赞，甚至引发一波波“野性消费”的抢购热潮。淡出视野的“鸿星尔克”是如何一夜爆红的？舆论又如何看待鸿星尔克的一夜爆红？一、淡出视野的“鸿星尔克”是如何一夜爆红的？“一夜爆红的鸿星尔克”网络传播趋势数据分析工具：蚁坊软件鹰眼速读网从舆情监测系统鹰眼速读网的网络传播趋势分析图来看，淡出视野的“鸿星尔克”可谓一夜爆红，并且以高热度持续一周。其网络热度演变详情如下：7月

2、21日17:45,鸿星尔克通过官博发布消息称，公司通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资，驰援河南灾区。之后低调的鸿星尔克由于没有宣传和营销，起初这条消息并没有掀起太大的波澜。当晚，发现鸿星尔克默默捐款的网友被其低调的爱国精神感动，并引发第一轮的转发潮，同时纷纷留言评论“娘嘲感觉你都要倒闭了还捐了这么多”“鸿星尔克去年亏损2.2亿元，5000万元已是全部家底”“明星50万直接冲热搜，良心企业5000万评论一百多，点赞才两千，我真的有点意难平”“怎么宣传下啊宝，我都替你着急”“感觉你们官微都舍不得开微博会员，却捐了和安踏一样的五千万，真的很了不起”“做实体的企业能捐五千万真的很难得赞赞

3、这得卖多少鞋呀！”“不上热搜都对不起你”在这些心疼和感动情绪的影响下，“鸿星尔克”的热度于7月22日9时起开始上升。除了转发支持之外，网友们还被鸿星尔克官博连微博会员都没有破防了，随即开启了“给鸿星尔克冲微博会员”的接力,在热心网友的合力下，鸿星尔克的微博会员直接续到了2140年。随后，鸿星尔克两次发文表示感谢“鸿星尔克立志成为百年品牌，不然对不起网友送的会员”，网友也暖心回复“虽然我活不到2140年，但我可以在天上看着你再创辉煌。”在热烈互动气氛助推下，话题#鸿星尔克立志成为百年品牌#阅读高达9.5亿，讨论14.9万。当晚话题“鸿星尔克的微博评论好心酸”冲上微博热搜榜首，有关#鸿星尔克捐款5

4、000万元驰援河南#的舆论热度也于21时达到峰值，而鸿星尔克官宣捐款的博文影响迅速扩大，目前转评赞1KW+。7月23日，话题#被鸿星尔克直播间网友笑死#引发网友热议，原来,22日晚，鸿星尔克直播间爆满，礼物不断，不少网友表示一定要买双鞋子支持该品牌，当晚有超过200万人参与扫货，上架一款抢空一款。两位主播劝说观众，不要凭一时激动冲动消费，而且不让大家刷礼物。随后，鸿星尔克总裁吴荣照“空降”直播间，向消费者致谢的同时，呼吁网友“理性消费然而网友对鸿星尔克的消费热情高涨,称“你这么野性，我们为什么要理性”“我不听我就要买、寄个吊牌我自己缝”“要买到鸿星尔克缝纫机冒烟”“他多大鞋我就多大脚！”各种网

5、梗接踵而至，“野性消费”一词也随之诞生，同时在网络刷屏。鸿星尔克向河南捐赠5000万元物资后，直播间也在一夜之间沸腾起来，仅7月23日销售额同比增长超52倍。7月24日，话题#薇娅真的把鸿星尔克找来了#以及头条新闻报道的新闻【真野性消费！#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#】引发网友围观和热议，“鸿星尔克”网络热度持续发酵。7月25日，话题#男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#冲上热搜,网友戏称，“抢钱的都没你跑得快”。被赋予“良心企业”、“国货之光”称号的鸿星尔克，受到网友们的大力追捧，线上销量暴增的同时，多地线下门店商品均被抢空，不过也出现部分网友跑到别家直播间里面骂主播的极

6、端现象。7月25日下午，吴荣照回应此事，他请求网友一定要理性消费，避免对别的同行造成困扰。他声明：请不要神化鸿星尔克，我和我的企业只是中国千万万个埋头创业的企业之一。#鸿星尔克董事长请求网友理性消费#话题受到关注，阅读5.8亿,讨论11.6万。同日，鸿星尔克在抖音发布发货以及库存告急的公告称“鸿星尔克库存告急”阅读阅读2.3亿，讨论2.3万。7月26日，话题#多地景区穿鸿星尔克等国货可享优惠#雷军晒鸿星尔克鞋#再次以不同角度的信息延续了鸿星尔克的网络热度。7月27日，#顾客边剪鸿星尔克发型边抢服装#引发舆论认同和共鸣。随后，面对持续的“野性消费”，社交网络针对#网友野性抢购鸿星尔克是否该鼓励#

7、展开了一定的讨论。7月28日，有关“鸿星尔克”的网络热度已有明显减弱，但是相关讨论尚在持续之中。、鸿星尔克火爆出圈原因:“低调、身处困境”的强烈反差国货品牌鸿星尔克因宣布捐赠5000万元物资支援河南，不但火遍全网成为2021年夏季热点核心话题，更是引发全民野性消费，甚至导致库存告急，作为淡出民众视野的鸿星尔克捐款数额相比其他的企业不算多，为何频频登上热搜“一夜爆红”？综合分析主要有两点：其一是低调。相较于其他企业捐赠后立刻大肆主动宣传，通稿满天飞,唯恐天下不知，鸿星尔克则捐款后非常低调，不宣传，不标榜，这种默默做善事的“低调”姿态弥足珍贵，感动了一众网友“能不能宣传一下啊，做了好事还不让人知道

8、”。其二是身处困境。真正被网友“心疼”从而力挺的原因则是鸿星尔克身处困境却仍然坚持捐赠的伟大善举。据悉，品牌近年来经营状况堪忧，有报道称其一季度亏损6000万，2020年亏损2.2亿元，连微博会员都舍不得充，但是在河南遭遇暴雨灾情时竟然捐赠5000万元物资而毫不含糊，“低调、良心国货品牌”的人设激发网友的“同情心”和自发的“野性消费”。更有意思的是面对销量暴涨，总裁吴荣照半夜赶到直播间请求网友理性消费，欢乐、有趣的直播画风以对话、造梗的方式迅速传播，使得影响和感染进一步扩大，支持爱国国货的行为不但没有减弱，反而进一步扩大。“低调、身处困境”这种强烈的“反差”正是鸿星尔克深受网友喜爱并火爆出圈的

9、主要原因。三、国货潮背后折射出的正能量鸿星尔克为了救灾挺身而出不遗余力，展示出了民族企业的深明大义勇于担当，而全民对经营困难的国有品牌的善意回馈，反映了民众朴素的正义感、价值观的认同和守望相助的民族凝聚力，这些暖心社会行为背后折射的不仅是爱国情结的集体爆发，更是众志成城，共渡难关的决心。一方有难、八方支援，这才是中国人的精神，也是真正的正能量！中纪委网站评鸿星尔克爆红：是善引发善，爱传递爱的感人故事！透过鸿星尔克爆红，我们更能看到接力传递的力量，中国人团结一心的力量。经历过疫情、洪灾等考验的中国人，对同舟共济、守望相助有着更深的感悟和更强烈的共鸣。这是具有鲜明中国特色的有情有义、担当大义和齐心

10、协力。四、“野性支持”鸿星尔克是否该鼓励？面对全民“野性消费”和多地景区的“野性支持，部分理性网友认为这是“捧杀”，对于企业的未来长期发展未必是好事，并善意提醒只有借助这次驰援河南热搜事件，在品质上有所突破，在设计和营销上狠下功夫，方能提升品牌竞争力。中经快评发表评论：对鸿星尔克既不要捧杀也不要棒杀。如果一个人或者一家企业突然因为某个事件被摆上公众舆论的神坛，赋予其过高的道德色彩，那么公众潜意识中会将其视为“完人”，容不得一点瑕疵。一旦后续被披露出与网民想象不符的任何细节，都会被放大为严重问题，最终让这个人或者这家企业成也网民、败也网民。如果所有消费者对于鸿星尔克都是情绪消费，而并非看重其品质

11、，那么很可能产生的结果就是，突然爆发的市场需求会对鸿星尔克的制造及供应链产生超负荷压力，而企业为了赶工期，就可能导致质量流程管理不到位，后续会出现质量问题，让其之前好不容易建立的美誉度毁于一旦。如果对消费者的情绪消费不能正确估计，会对企业发展产生误判，将目前短暂爆发的订单当成常态，如果就此盲目扩大生产及经营投入，一旦市场情绪消费消退，鸿星尔克将面对大量积压产品，并对资金链构成严重威胁。环球网在支持国货需要以公平的制度性安排为前提一文中认为：公众自发支持国货如果转化成官方政策，需要有规则依据。按照国际贸易规则，我们要平等对待外国产品，我们作为WTO成员不能丢了这个意识。所以制度性支持国货的安排需要很谨慎，大城市和国家机构这些年在制定政策时都保持了规则理性，维护了中国的市场公平，也维护了中国遵规守信的对外开放形象。通过政策对国货实施大规模的市场保护，使它们免于外部竞争，不仅规则不允许，那样做从长远看只会让国货越来越弱。事实证明，开放度高的行业往往是中国企业成长得也相对快的领域。中国进一步发展需要民族企业通过不断的市场洗礼变得更加生猛，在与外资和外国品牌的竞争中开创出属于自己的天地。