企业数字化转型中的成功质量管理培训.docx

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1、2020年4月企业数字化转型中的成功质量管理6号,壹公里回归初心，才能在企业数字化转型中把握质量管理的成功所在回归质量管理的初心：Quality的四个核心要素Function功能Performance 性能Value价值Benefit 收益自己最终决定市场最终决定A智,壹公里高效运营与敏控创变，企业双核运作场景缺一不可愿景使命组织峋口目标6号,壹公里计划和管理对持康的正常业务进行管理创变项目计划和管理对临时性的项目进行管理“一组织奥源做完、做好和做对，哪个是企业数字化转型中质量工作的初心做完做成做对DoneOutput（产出）WellDoneOutcomesGreatDoneValue&Ben

2、efits（成果）（收益价值）Z项目/任务收尾?:果转化?选择正确？因地制宜的动态把握不同场景中质量管理工作的抓手现场作业质量（手术）面试质量（面试）产品/服务质量（驾驶舱）步步为赢，三位一体的实践企业数字化转型中的质量管理质量管理的愿景、蓝图和预期结果关联图6挈壹公里预期结果实际结果I任务下达I定义转化项目产出用POTI工具进行企业数字化转型中质量管理的规划流程(Process流流流U流n!:价物信资组织(Organization) 组织架构/角色、职责、权限 人员配置水平/文化 外包 绩效水平 领导力技术(Technology)件件所硬软场6智,壹公里信息(Information) 数据（

3、数据库）一飞（文件化信） 知识（知识库） 洞察力（决策）流程视角以终为始找到流程的优化机会起点终点输入源输入活动J输出输出的接收者此前过程例如内部或外部供方、顾客或其他相关方的过程谁要求？物质能量信息例如以材料、资源或要求的形式什么事（本质）？如何做?物质能量信息例如以产品、服务或决策的形式做到什么程度?后续过程例如内部或外部顾客或其他相关方的过程用于监视和测量绩效的可能的控制和检查点A智,壹公里流程视角定流程，重体验，SIAOR+SOD+CCP/MOTSIAOR+SOD+CCP+MOTM0T1MOT(O)M0T2M0T3S（供给）1（输入）S（前）0（中）D（后）0（输出）R（接受者）CCP

4、1合理?(MOSCOW)CCP(R)CCP2有效?(Validate)CCP3变化？(IfWhat)组织视角-组织方式、团队协同和个人能力改善的机会组织方式明确角色与职责团结利益相关方摸索自组织实践团队协同建立一致目标动态匹配人事善用团队角色个人能力 人人皆有领导力 硬方法 软技能A号,壹公里组织方式的改善机会沙盘演练的观察MarsLander火星着陆器一套敏捷服务管理商业沙盘ingWorks出品其1BPA国际最佳实践管理联盟引进组织视角-团队协同的改善机会团队成员目标的一致性+(Team)协作赋能团队与任务的匹配性一(Un-match)团队与任务的/匹配性+(Match)冲突耗能团队成员目标

5、的一致性一(Group)组织视角-个人能力的改善机会Inrluenang影响力Leadership领导力Delegation授权Communication沟通Negotiation谈判Teamwork团队Conflictmanagement冲突管理技术视角技术应用趋势调查Whichtechnologyareadoyouthinkismostimportanttohelpingyourbusinessdifferentiateandwin/toachievingyourorganizationsmission?Technologiesexpectedtohelpbusinessesdiffere

6、ntiatefromtheircompetitorsPercentageofrespondentsTotal(n=2,834)Top(n=165)Typical(n=2,476)Trailing(n=193)Bl/analytics26%28%26%20%Digitalization/digitaimarketing14%17%14%12%Cloudservices/solutions10%15%9%8%Mobility/mobileapplications6%7%6%5%InternetofThings6%6%6%6%Customerrelationshipmanagement5%1%5%6

7、%Artificialintelligence5%7%5%1%Enterpriseresourceplanning5%1%5%9%Infrastructure/datacenter5%3%5%4%Automation4%2%4%3%Whichofthesetechnologieswillrequire(hasrequired).ImpactoftechnologiesontheITdepartmentITechnologySizeofsampleusingthistechnologyNeedednewskillsNeededhard-to-findskillsNeededchangetostr

8、uctureofITNeededchangetocultureofITNeedednewITleadershipNeedednewsourceoffundingDigitalsecurity2,24226%22%14%18%12%11%InternetofThings1.11525%10%21%16%14%21%Artificialintelligence80747%37%22%29%27%21%Conversationalinterfaces6545%4%5%8%no3%3Dprinting5221%1%0%0%3%Smartrobots5128%9%10%8%9%Virtual/augme

9、ntedreality5248%6%5%4%5%9%Digitaltwin3819%6%9%12%9%7%Blockchain/distributedledger29323%18%13%14%17%Autonomousvehicles2088%10%7%5%7%15%Colorsshowanimpactheatmap,withgraysdenotingthebiggestimpact,bluestheleast.信息视角数据和报告改善机会目亚本”项目健康状态屏项目/月道展）成员工作情况，活动输还过程文档项目蜃本信息年份：2016，n：部OA-除选：Sprint-理目融号：BC00682项目名称

10、：PA1系班做先化改造及配置数据分析设项目厢幽幽：技术管网室r甲乙方项目结束时即:2017/02/2880%货3座用JKIMKflUB建军台用户信服：韩朱李除独目状：技术评审谟目劫1:黄实匐5式：C族目权颦:12.50%蟀阳河:2016/03/01林选度:%技4首匠斯:附修赛任人最系数so完点：笆无2016年7月完成用对*20167.#201眸b7月份做癖理八a而4H8月份*2016年9月完卢及告.201阻髀津2016)“3X呻胞飘蒯：豫期收益:本项目将通过系屈后IX的架椅优化*09方式,这当息性烧.4-rflh.-W.aA一I*项目管理项目舞像）金至上班口O项目基本传患/O项目”状态/O周项目/月迸晨/虐员工M况/O制周展/O过程文档成员工作情况*2016年9月201眸9月59月份假戢潍黄的工作触：上闾投入息工时:0H期2完成率：上堀Task蟀:度合得分：温P应急管理系统谢用80%投术世理主仔人：王.左数：40第O0演练B案工作及其他项目支持Baddog名称Tusk名行投入工时画E糊分完成pAieag年报项自结项10建立配置数皿证机制.提升一开放式数融质nt整改专喷启动10配日常管n戒告配管理月报汇/10众创项目，节点监控集成上变更影晌分析可视化上线10众创项目.节点监控集成上线云图第三轮验收10众例项目.节点监控，成上线P1A新界面上线10