确保工程质量的技术组织措施.docx

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1、确保工程质量的技术组织措施12.1质量管理体系我公司为证实本公司能够稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，已经通过依据GB/T19001：2000idtIS09001：2000质量标准建立的质量管理体系文件认证。1 .政策声明如果本工程由我公司中标，我公司将组织有丰富施工经验的技术人员和较强施工能力队伍组成项目经理部，负责组织实施本工程，项目管理工作纳入总公司的质量管理体系。公司将加强对工程质量的控制、监督和检查，负责协调公司内物资和设备的使用，确保工程质量达到承诺要求。我公司在本工程中，将完全按照工程图纸、合同条款、技术规范及顾客要求进行施工，按公司认证的GB/T19001：2000

2、idtIS09001:2000质量标准建立完整的规章、制度、方法、程序、机构等，建立行之有效的质量保证体系，建立由公司总工程师领导，项目经理负责的质量管理机构，对施工全过程实施有计划、有系统的全面质量管理，把质量管理活动系统化、标准化、制度化，使工程质量始终处于受控状态，给顾客提供充分的质量信任，以确保合同范围内的各项工程的施工质量，满足合同规定及顾客新增加的要求。2 .质量方针质量是企业的生命，优良的质量是我公司永恒的追求，不断改进并提高工程质量是我公司奋斗的目标和不懈地追求。本工程的质量方针为：以质取信，追求卓越，科学施工，用户满意。3 ,质量标准质量标准：符合设计和国家现行有关标准、规范

3、，达到交通部颁优良标准4 ,质量目标在达到业主要求优良标准基础上，我公司力争使本工程达到省优、部优标准,在工程项目本地打造公司的品牌工程，展现公司的企业综合实力和综合素质。5 .质量承诺“百年大计，质量第一”，永恒的成就，是全体施工人员辛勤劳动的结果，是企业综合素质和综合实力的体现。我公司一旦中标，将始终贯彻IS09001：2000版本的质量管理标准，认真做好施工技术管理和工程质量管理工作；开展质量活动，提高全员质量意识；抓好施工过程管理，使工程施工全过程处于受控状态；尊重监理，服从监督，做好质量检查、纠正、评比和总结质量保证资料的管理工作，竣工资料的整理归档工作。本公司最高管理者及全体职工，

4、处处以顾客要求为关注焦点，以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。在顾客无特殊要求的情况下，施工的工程满足规范和验收合格标准要求并力争达到优良等级。为保证质量管理体系的有效实施并持续改进其有效性，确保以上承诺的兑现,本公司及时向企业内部全体职工传达满足顾客和法规要求的重要性；进行管理评审；制定并按时评审质量方针的适宜性、有效性和充分性；确保质量目标的及时制定和贯彻执行。确保工程所需人力、设备、工作环境等资源的获得。6 .工程技术、质量管理体系、控制流程框图为了严格按照施工图和国家现行施工、验收规范、质量标准进行施工，在公司和项目部建立健全满足质量管理体系文件要求的技术、质量管理

5、体系和技术、质量控制流程（见附图），明确目标，责任到人，层层落实，并以技术、质检、试验检测和材料为主线，纵向到底横向到边，定岗定人，落实岗位质量责任和质量奖惩制度。在工程项目实施过程中，项目经理与项目总工对工程质量负全面责任，保证质量管理体系的有效运行。工程技术、质量管理体系、控制流程框图见附图7 .主要技术质量管理组织机构公司工程技术部工程技术部是公司独立行使技术、质量保证职权的管理部门，其主要职责是通过组织内部质量审核及平时对公司所承揽的各个工程项目的质保监督，及时发现存在或潜在的问题，责成责任部门采取校正和预防措施，质保人员跟踪验证，从而确保质量体系的有效运行。工程技术部向管理者代表报告

6、工作。工地技术质量部技术质量部是设置于项目经理部的独立行使质量保证职权的管理部门，其主要职责是通过参与内部质量审核及进行平时的质保监督，发现存在的或潜在的问题并跟踪验证项目经理部纠正和预防措施的实施从而确保项目经理部范围内质量体系的有效运行。技术质量部业务上受公司工程技术部的监督、协助和指导，在项目经理部内向项目经理报告、项目总工工作。公司试验检测中心公司试验检测中心是公司独立行使质量检验、试验的职能部门，其主要职责是通过对进货的产品、过程中半成品及最终产品的检验和试验，确保不合格的产品不使用、转序或交付。工程试验检测中心向总工程师报告工作。工地试验室工地试验室是设置于项目经理部的独立行使质量

7、监督、检验、试验的职能部,其主要职责是具体实施项目经理部内进货产品、过程中半成品及最终产品的检验和试验工作，对不符合规范规定施工或对工程质量造成严重危害的施工方法和操作过程有权制止继续施工，确保项目工程质量。工地试验室向项目经理部总工程师报告工作。8 .公司主要质量管理体系文件简介8.1 质量手册我公司编制的质量手册覆盖了公司现在的主业经营范围，结合公司管理实际对IS09001：2000质量管理体系要求逐项做出了回答，既与公司的实际管理程序相适应，又符合IS09001：2000的要求。手册中对公司的“质量方针和质量目标”做出了阐述，是开展质量管理活动，真实描述公司质量体系运行和改进的法规性、纲

8、领性、指导性文件。公司选用IS09001：2000质量管理体系以过程为基础的质量管理模式，建立自己的质量管理体系，并以全面质量管理的思想和方法，持续改进过程的有效性和效率。公司按IS09001：2000质量管理体系要求选用的质量管理体系过程，选用的质量管理体系过程包括：质量管理体系文件的编制形式及文件数量和适用范围、控制方式；公司领导、职能部门和各施工单位的管理职责确定；为确保公司质量管理体系正常运行、公司各职能部门正常行使职能、工程项目顺利实现所需的人力、设备、工作环境等资源管理的形式和方法；工程项目目标（产品）实现的策划和实现过程的控制；质量管理体系运行情况，产品实现情况的测量、分析和改进

9、和方式方法，测量数据的交换、沟通渠道的确定，数据分析方法和改进措施的评价、确认和实施。在质量管理体系文件要求过程，首先概述了公司建立质量管理体系所选用的过程，公司质量管理体系的总体设置，各个管理和施工过程所遵循的程序和执行的检查验收评定标准，以及各个过程之间的相互作用。然后介绍了公司质量管理体系文件编制形式及文件数量和适用范围，公司文件和记录的控制范围和控制方法。在管理职责过程，首先说明本公司最高管理者及全体职工，处处以顾客要求为关注焦点，以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。然后详细说明公司为保持质量管理体系的有效实施并持续改进其有效性，确保以上承诺的兑现。本公司及时向企业

10、内全体职工传达满足顾客和法规要求的重要性；按标准要求制定质量方针，策划公司总体和年度质量目标及为保证这些目标实现的质量管理体系（组织机构、管理制度和管理程序、检查验收方法和为保证这些制度、程序和方法有效实施的必要的人力、设备、工作环境等资源）。与组织机构相对应，手册中规定另册建立各部门的、各岗位的职责、权限和部门、岗位间的沟通渠道和方式，部门工作目标，项目实现目标及考核制度和考核方法。并要求对应各岗位建立作业指导书（岗位作业流程和所依据的法律、法规、规范、标准、管理制度及对关联岗位的要求）。在管理职责的最后过程，手册规定，公司建立管理评审程序并定期进行管理评审；评审质量方针的适宜性、有效性和充

11、分性及可能改进的机会；质量目标改进的必要及确保工程所需的人力、设备、工作环境等资源的获得途径。在资源管理过程，手册首先明确公司为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；通过满足顾客要求，增强顾客满意。提供为实施对项目的有效管理和项目产品目标实现所必需的资源。同时还进一步明确为使公司质量目标的实现,规定公司内各个岗位所必需的能力，并为这些岗位能力的实现提供必要的培训环境和条件，考核方式及相应的持证、验证要求。以确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。另外，对为确保公司管理目标和项目产品目标的顺利实现所必需的生产设备、设施及后勤保障服务、工作环境等性能和级别也做出了相应地规定，并为这些设备

12、、设施和工作环境的取得和保证正常运转规定了管理程序或维护方式。以确保公司管理和项目正常实施所的设备、设施、工作环境是适宜的。在工程项目目标(产品)实现过程，手册中分别规定了：(1)、工程项目目标(产品)实现的策划应执行的规范、验收评定标准及投标管理程序、施工组织设计编写细则。(2)、工程招投标(与顾客有关的)过程遵循工程项目招标文件及投标管理程序。(3)、采购过程执行公司采购产品控制程序，以“确保采购的产品符合规定的采购要求制定选择、评价和重新评价的准则，根据采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响，对供方按要求提供产品的能力评价和选择供方。(4)、生产过程执行工程施工管理程序及图纸会审管理

13、办法、施工技术交底管理办法、检验控制办法实施细则、工程分承包实施细则等作业指导书。并明确了公司现在生产范围内的特殊过程及对特殊过程施工中人员、设备和特殊方法的要求。(5)、监视和测量装置的控制执行公司监视测量设备控制程序及作业指导书检验测量和实验设备自检规程。在测量、分析和改进过程，手册中首先明确了公司应策划和实施“证实产品的符合性；确保质量管理体系的符合性；持续改进质量管理体系的有效性。”所需的测量、分析和改进过程，即：公司建立完善的质量管理、质量监督和检验、试验、测量体系，按年度制订质量管理、质量监督和检验、试验、测量计划，按季度对质量管理体系运行情况和工程项目目标实施监督和测量，并制定相

14、应的奖惩方法，以便发现的问题及时予以纠正。各施工单位根据顾客的要求和公司质量管理体系的要求，在项目上建立相应的质量管理子体系，绘制现场质量保证体系展开图，明确分项工程质量目标和各工序责任人的职责和权限，按相应的管理程序和验收评定标准对工序施工过程执行技术交底情况及完工工序及时进行测量和验收、评定。另外，手册中还分别规定了：(1)、按顾客满意度控制程序进行顾客满意度测量。(2)、按内部审核程序进行公司内部审核。(3)、按公司质量手册和相应的程序文件及各种作业指导书的要求进行管理过程和工序施工过程的监督和测量。(4)、按文件控制程序、质量记录控制程序及技术资料管理制度要求保存完整的验收记录。(5)

15、、按不合格品控制程序进行不合格品的控制。(6)、对监督和测量中取得的数据及时进行分析、统计，按公司规定统计方法及时上报如工程质量双月月报、顾客满意度评价表等数据分析成果及影响各项指标完成的原因分析。这些分析中应包括供方的履约情况评价和顾客满意度测量情况，在工程项目管理和质量管理中取得的先进经验(改进措施)。(7)、按公司施工技术管理规定在工程项目管理和工序施工中，必须不断地改进施工工艺、采取先进工艺，开展TQC小组活动和合理化建议活动。并记录好活动过程，及时上报活动成果。作为公司持续的依据(改进的机会)。(8)、公司和各施工单位以年度或工程项目质量计划的形式，根据往年的管理或施工，在质量管理点

16、设置和质量管理措施中制订预防措施，防止不合格的发生。对发生的不合格及时制定纠正措施进行纠正。并总结采取纠正和预防措施所取得的成果，作为公司进行持续改进的依据(改进的机会)。8.2 程序文件根据公司质量管理的需要，共编制十六个程序文件，包括IS09001：2000强制要求的六个程序文件和公司根据实际管理需要增加编制的十个程序文件，它们分别是：(1)管理评审程序(SDH-B-O1)(2)文件控制程序(SDHB-02)(3)质量记录控制程序(SDHB-03)(4)人力资源管理程序(SDH-B-04)(5)施工设备管理程序(SDHB-05)(6)投标管理程序(SDHB-06)7)顾客满意监控程序(SDHB07)