物业管理员模拟习题（附参考答案）.docx

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1、物业管理员模拟习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在非典期间，有人出现发热症状,医生首先想到的一定是病人受到非典传染,而不是常规发烧。这体现认知法则中的（）A、代表性法则B、便利法则C、锚定与调整法则D、集中法则正确答案：B2、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。A、侵占公共场地B、违规装修C、违反规定饲养宠物D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用正确答案：D3、承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但是它们的中心环节都是（）。A、产品交付B、客户满意C、质量验收D、检验建设单位开发成果正确答案：C4、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。A、

2、工程竣工验收合格B、业主实际入住C、交付使用Dn承接查验完成正确答案：C5、关于物业服务合同约定以外的服务,下列说法错误的是（）。A、提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C、根据条例，物业服务企业不可以提供物业服务合同约定以外的服务D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务正确答案：C6、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、供需关系B、责任关系C、利益关系D、监管关系正确答案：B7、通过（）来提升助人行为的内部动机,使人们有充分的内在理由来实施助人行为,并从中获得满足与快乐。A、示范作用

3、B、移情能力C、助人技能D、自我激励正确答案：B8、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（）及相关法规的规定处罚。A、物业管理条例B、物业装饰装修管理服务协议C、城市规划法D、建设工程质量管理条例正确答案：C9、前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、监管性质的集体合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的个人合同正确答案：B10、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面对我国物业管理行业精神的概述。A、务实创新B、诚信服务C、共治和谐D、专业规范正确答案：B

4、11、物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、建设单位B、项目施工单位C、物业服务企业D、主要厂家正确答案：A12、下列不是中央空调系统管理工作主要内容的是（）。A、建立中央空调系统技术档案B、冷凝水的排除C、配备足够符合要求的专业技术人员负责管理D、在空调设备新装和改装时重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题正确答案：B13、广告收入属于（）。A、其他业务收入B、物业酬金收入C、物业管理收入D、物业经营收入正确答案：D14、社会认知法则不包括（）。A、逻辑判定法则B、便利法则C、代表性法则D、锚定与调整法则正确答案

5、：A15、利用不育遗传来灭鼠的方法是（）。A、防鼠B、化学灭鼠C、器械灭鼠D、生物灭鼠正确答案：D16、拖欠物业费是一个不好的行为,会威胁到业主的自我形象。为了消除这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了个体社会心理特征中的（）A、社会认知取向B、自尊取向C、社会情境的主观性D、个人认知取向正确答案：B17、物业服务企业根据不同住宅项目业主的具体偏好，提供差异化服务,以给业主留下良好印象。这是印象管理中（）策略的具体应用。A、按社会期待管理自己B、投人所好C、隐臧自我与自我抬高D、按社会常模管理自己正确答案：B18、业主和物业服务企业之间的关系是（）。A、管理者与被管理

6、者的关系B、领导者与被领导者的关系C、服务与被服务的关系D、平等的民事主体的关系正确答案：D19、物业管理投标的过程包括:准备投标文件,获取招标信息,登记并取得招标文件,参加开标、现场答辩会议,送交投标文件,签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。A、-B、-C、-D、-正确答案：C20、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、业主大会B、业主委员会代表业主C、物业建设单位D、各业主分别正确答案：B21、影响人际吸引的主要条件有相似性与互补性、接近性与熟悉性以及（）。A、个人志趣B、个人品质C、个人意愿D、个人能力正确答案：B22、新建物业的物业管理工作移

7、交中，交验方为该物业开发建设单位，接管方为（）。A、建设单位行政主管部门B、业主大会C、业主委员会D、物业服务企业正确答案：D23、业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，己入住业主中持有产权（）以上。A、30%,50%B、50%,50%C、50%,80%D、30%,30%正确答案：A24、与（）的沟通主要应要求熟悉物业管理基本法律、法规，并能将其运用于物业管理实践。A、专业外包公司B、业主大会C、建设单位D、政府机关正确答案：B25、业主大会由物业管理区域内的（）组成,代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。A、全体业户B、业户C、业主D、全体业主正确答

8、案：D26、ERG理论是对马斯洛的需要层次理论进行修改和完善后的理论,将人的需要分为（）。A、成就需要、权力需要和亲和需要B、生存需要、相互关系需要和成长需要C、基础性需要、保健性需要、激励性需要D、激励需要、尊重的需要、自我实现需要正确答案：B27、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A、县以上人民政府B、人民法院C、房地产主管部门D、相关部门正确答案：B28、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。A、自然、社会因素B、不可抗力C、业主、使用人原因D、人为原因正确答案：A29

9、、“感时花溅泪,恨别鸟惊心”描写的是一种（）A、情感B、现象C、心境D、情绪正确答案：C30、下列属于民法调整的对象是（）A、工厂排污超标收费关系B、公司内部的工作隶属关系C、国家机关购买工作用品的买卖关系D、国家与纳税人的税收关系正确答案：C31、固定资产折旧采用（），折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A、年限平均法B、平均工作量法C、年数总和法D、双倍余额递减法正确答案：A32、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题（）。A、直接与承包商交涉处理B、自行组织处理C、提交建设单位处理D、待到业主入住时向业主说明正确答案：C33、物业管理是指（）通过选聘物业服务人，由业主和物业

10、服务人按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业B、开发商C、业主D、建筑单位正确答案：C34、建设单位应当在物业承接查验协议签订后（）日内办理物业交接手续,向物业服务企业移交物业服务用房及其他物业共用部位、共用设施设备。A、20B、30C、15D、10正确答案：D35、某物业项目停车场共130个车位，因车位紧张,物业管理处只将其中10个划分为临时停车位,其他固定停车位每年通过抽签确定租用权。固定车位收费标准为150元/月，临时停车位收费标准为0.5元/小时,临时停车位平均占用率为90%,则该物业项目每月（按30天计

11、算）停车场收入为（）兀OA、21600B、 19440C、 21240D、 19500正确答案：C36、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（）。A、位置、原因、责任人B、位置、时间、范围C、位置、范围、程度D、原因、范围、程度正确答案：C37、下列有关外在动机的说法正确的是（）。A、员工更看重工作本身B、完成某种行为是为了行为的结果C、热衷于寻找有挑战性的工作D、是指人做某种行为是因为行为本身正确答案：B38、物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益,经业主大会同意,可将收入的一部分纳入（）。A、专项保养资金B、专项服务资金C、专项改造资金D、项维修资金正确答

12、案：D39、一个学生具有安静迟缓的气质特征,这种气质特点会在考试、演说、体育比赛和文艺活动等各种活动中表现出来。这说明一个人的气质具有相当极大的（）A、差异性B、倾向性C、综合性D、稳定性正确答案：D40、对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是（）。A、及时封锁现场,直到有关方面到达为止B、向公安消防机关报警C、组织义务消防队,在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制火势D、立即组织现场人员疏散,不管是否危及人身安全都不要抢救物资正确答案：D41、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A、90B、45C、

13、69D、30正确答案：D42、赫茨伯格的双因素理论中比较低级的需要是（）。A、尊重的需要和自我实现需要B、生理需要和安全需要C、生理需要、安全需要和社交需要D、社交需要、尊重的需要和自我实现需要正确答案：C43、下列选项中,属于修理周期概念叙述的是（）。A、一年内所有修理的时间总和B、两次相邻大修之间的间隔时间C、两次相邻修理之间的间隔时间D、两次相邻计划修理之间的工作时间正确答案：B44、业主对专有部分的（），即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,有权对专有部分占有、使用、收益和处分。A、共有权B、所有权C、处分权D、经营权正确答案：B45、在社会心理学中，（）是指一个人对

14、人、事物、观点的持久性评价。A、认知B、意识C、态度D、情感正确答案：C46、（）应当对设立的业主大会和业主委员会,给予指导和协助。A、物业行业协会B、开发建设单位C、物业服务企业D、地方人民政府有关部门正确答案：D47、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，下列选项中不属于动机要素的是（）。A、自身的能力水平B、坚持的水平C、努力的水平D、决定人行为的方向正确答案：A48、一般情况下,确定房屋所有权人的主要凭证是（）。A、土地使用权证B、土地所有权证C、房屋所有权证D、房屋使用权证正确答案：C49、业主对共有部分如何承担义务,要依据民法典及相关法律、法规和（）的规定。A、业主大会议事规则B、物业服务合同C、管理规约D、商品房买卖合同正确答案：C50、前期物业管理的风险有许多方面,最主要的是（）。A、物业违规装饰装修带来的风险B、专业服务咨询的风险C、物业费收缴风险D、合同风险正确答案：D51、物业管理条例规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法