消费者研究方法.docx
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1、消费者研究方法1.第手资料,现有资料包括两个方面,即内部资料和外部资料。前者指企业过去所做的一些研究、销售报告、会计记录等方面的数据,后者则是指从商业杂志、政府机构、贸易组织、营销调研公司、广告公司、学术杂志、书本等各种渠道获得的资料与数据。计算机检索是搜集二手资料的既经济又快捷的方法。如同很多大公司,绝大多数大学和大型公共图书馆均有计算机检索能力。然而,计算机检索通常会遗漏由贸易组织和商业杂志提供的报告。所以,涉及某一产品领域以及被相关人员阅读的杂志应当被查阅。同样,对一些协会或贸易组织的报告也不应忽视和遗漏。2.抽样如果某一方面的信息不能从二手资料中获取,就需要搜集原始资料。原始资料的搜集
2、涉及与顾客交谈或观察其行为,有时也可以通过询问知情的其他人如销售人员获得。由于时间和经费的限制,我们不可能调查每一位潜在的消费者,而只能选择潜在购买者中的一部分做调查,即抽样。抽样要求制定一些样本选择标准方法我们如何选择被访问的特定消费者?!样本规模我们应从多少消费者那里获取信息?消费者抽样过程图A-I一本电话簿或,抽样框是反映目标或兴趣总体的个体或家户名单。在某一购物中心的购物者均可做为一个抽样框2.2随机抽样调查 简单随机抽样 分群随机抽样 分层随机抽样 系统抽样4.21简单随机抽样简单随机抽样的概念简单随机抽样的方法简单随机抽样的估计简单随机抽样的样本容量估计简单随机抽样的概念简单随机抽
3、样又称单纯随机抽样,是所有随机抽样方法中最简单的一种方法。它按照随机的原则从调查总体中不加任何分类、排序、分组等先行工作,直接地抽取调查样本单位。各单位被抽到的机会完全均等,相互独立,排除了抽样过程中各种主观因素的干扰。简单随机抽样的方法.抽签法.随机数字表法(利用随机数字表进行随机抽样)2. 2.2分群随机抽样分群抽样峻分群抽样的数学估计分群抽样概述分群抽样是先将市场调查的总体划分为若干个群体,然后以简单随机抽样的方法选取部分群体作为调查样本,对群体内各个单位进行调查的一种随机抽样方法。分群抽样适用于调查总体单位分布较分散并且无法确定分层标准的大总体。当调查总体相当大时,可以进行逐级分群,一
4、直进行到单个群体的数目足够小时为止,然后从所有的群中随机抽取一定的群作为调查对象实施调查。分群抽样对总体推断的准确性较差。因而往往与其它方法相结合使用。分群抽样的数学估计分群抽样样本群的平均数分群抽样样本总体的平均数群平均数的群间方差分群抽样样本平均数的误差分群抽样总体平均数的估计区间2. 2.3分层随机抽样 分层比例抽样 分层最佳抽样 分层最低成本抽样分层比例抽样先将总体按照相似性原则分为若干层,然后根据各层在总体中所占的比重从层中抽取相应的样本组成研究样本。分层抽样可以避免样本差异过大导致的抽样分布不准确。分层最佳抽样分层最佳抽样又称做非比例抽样。它是根据各层的样本标准差的大小,又考虑到各
5、层在总体中所占比例的差异,而调整各层样本数目的抽样方法。分层最佳抽样可以降低样本分布的不准确性。2. 2.4系统抽样系统抽样又称机械抽样或等距抽样。它是先将总体各单位按照某一标志排列,然后根据一定的抽样距离从总体中抽取样本;或者将总体划分为若干类型,然后在各类型中根据一定的抽样距离抽取样本的一种抽样方法。系统抽样既可以属于随机抽样,也可以属于非随机抽样,其关键在于第一个样本的抽取方式。4.3非随机抽样调查,任意抽样法判断抽样法配额抽样法O配额抽样根据其抽样方法可配额抽样法配额抽样法是在分层基础上进行的以分为独立控制配额抽样交叉控制配额抽样配额抽样法的基本步骤选择控制特性作为分层标准分层确定各层
6、样本额配额指派独立控制配额抽样分别按照收入水平、年龄与性别进行的独立控制配额抽样的样本分而收入水平年龄性别高IOO50以50男50中7025-50100女150低3025以50200合1200合计200合计交叉控制配额抽样以年龄、性别与收入水平作为交叉控制因素进行配额抽样的样本配额分布收入水平高中低合计性别男女男女男女年龄50以上619413265025-50133792631210025以下6195132550合计25751852723200合计1007030抽样误差与非抽样误差 抽样误差指总体的位置特性与从样本收集到的数据之间的差异,这是由于样本不能完全代表总体所带来的,抽样误差是抽样调查
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