屯昌县放心游平台商家管理办法.docx

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1、附件4屯昌县放心游平台商家管理办法一、总则本管理办法属于屯昌放心游平台（以下简称“平台”）规则的组成部分。为构建平台开放、透明、诚信、尽责的管理环境，保障商家及消费者的合法权益，特制定本管理办法。本管理办法遵循透明、公平、公正的原则。本管理办法适用于入驻平台的所有商家。二、商家定义本管理办法适用的商家，是指所有在屯昌行政区域内注册备案的有实体经营场所的商家。三、商家入驻（一）商家申请成为屯昌放心游平台入驻商家，应该满足以下条件：1、商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可；2、商家经营的商品或服务合法，资质齐全；3、商家同意屯昌放心游平台相关规则。4、商家需根据屯

2、昌放心游平台相关规则及要求向平台提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、经营许可证、授权委托书、商标注册证、质检报告等。5、商家须保证所提交予平台的所有材料真实、准确、合法、有效。如相关材料有变更或更新时应及时通知平台，若导致商家不符合规定入驻条件的，平台有权停止商家的入驻。（二）入驻流程在线填写入驻申请一提交资料一报相关局审批一平台审核一签订入驻协议一平台完善资料一入驻成功四、商家权益屯昌放心游官方平台免费宣传，由官方渠道背书，提升商家品牌的知名度。入驻屯昌放心游官方优选旅游商城，由平台不定时策划活动方案，借助官方销售渠道，提升商家产品的在线预订量。纳入政府“诚信”体系管理，有效控

3、制投诉舆情的扩散，维护商家品牌形象。参与星级商家评选，星级商家可获得“屯昌放心游*星级商家”授牌，提升商家品牌的诚信形象。五、商家管理（一）商家信息管理商家应严格按照平台规定的内容向平台提交商家资料，资料要正确、齐全、真实、有效，不能存在虚假、夸大宣传的行为。如入驻后出现信息变更的情况，需在确认变更后3个工作日内，以邮件形式将变更说明表发送至平台邮箱：chenhaoyu,由平台审核并调整商家展示资料。如无通知，一经发现，视同于故意隐瞒，提供虚假资料，违规行为将纳入年终诚信体系考核。（二）商家考核周期以自然年为考核期，平台会在有效期届满前1个月，对商家年度投诉率、赔付情况、违规次数等情况进行汇总

4、，呈报屯昌县旅游和文化广电体育局，由相关职能部门考核评定。如入驻当年不足3个月的商家，不参与当年的考核。（三）商家清退如有以下情况者，平台将暂停商家在平台的展出，并上报屯昌县旅游和文化广电体育局等相关职能部门，经审批后，将从平台展出的星级商家中除名，或接到相关职能部门的除名通知。1 .商家资料存在严重失实，经发现后不予改正或者虚报情况出现3次。2 .出现重大安全事故，造成客户生命财产方面的重大损失。3 .不遵守法纪法规，引发重大投诉舆情，影响屯昌旅游形象。4 .被客户举报从事不正当经营，或者是无证经营。六、商家退出处理（一）自动申请1、自动申请：指商家因经营情况变更或其他因素导致无法继续加入平台诚信管理体系，自请退出。2、处理流程：商家发起申请一平台上报职能部门一审批通过一一平台终止展出（二）平台清退1、平台清退：指商家因出现较大违规事项，不符合平台诚信管理体系的要求，由平台清退，终止展出。2、处理流程：发现违规一平台暂停外网展出，通知商家一上报职能部门一审批通过。七、附则本办法自发布之日起施行，有效期限为一年