导游业务练习题与参考答案.docx
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1、导游业务练习题与参考答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上,当地地接社的票务员就告诉全陪,由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到,全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是OA、责成地接社一定买到火车卧票,或改成机票B、告知事实,说明无法改变C、主动与客人商量,尽量说服他们坐硬座返回D、暂时隐瞒事实,以免客人闹事正确答案:C2、苏轼题西林壁诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的。A、心理距离B、相对距离C、空间距离D、时间距离正确答
2、案:A3、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的阶段。A、初期B、中期C、后期D送团后正确答案:B4、在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历的取得导游证满年,报考前3年内实际带团不少于个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。A、 3,80B、 2,80C、 3,90D、 2,90正确答案:D5、导游人员等级分为。A、两个等级B、四个等级C、三个等级D、一个等级正确答案:B6、条理清楚的导游讲解必须建立在符合的基础上。A、情节B、情理C、思维D、逻辑正确答案:D7、根据国家民航局规定,乘坐经济舱的旅客
3、,其登机手提行李。A、不限制携带行李件数,限重5千克B、只能携带一件,限重5千克C、只能携带一件,不限重量D、可以携带两件,限重5千克正确答案:B8、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应()oA、为游客着想,立即答应游客的要求B、婉言拒绝游客的要求C、请游客把礼品带回,下次来再带来D、向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理正确答案:B9、下列选项中,属于导游人员必须掌握的旅行常识。A、行李托运常识B、国际时区知识C、H1N1流感预防知识D、当地特色商品知识正确答案:A10、“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴
4、奋、激动的情感时,其讲解语调一般是()。A、降调B、平调C、升调D、直调正确答案:C11、据2018年1月1日起施行的导游管理办法规定,导游证采用电子证件形式,取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过向所在地旅游主管部门申请取得导游证。A、地方导游协会B、导游自由执业平台C、地方旅游行政管理部门官网D、全国旅游监管服务信息系统正确答案:D12、在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤,导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎,为免组织坏死,每隔分钟需放松一次。A、10B、25C、15D、20正确答案:C13、导游在长江三峡大坝的介绍中说:
5、“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了的导游讲解方法。突出重点法B、概述法C、画龙点睛法D、分段讲解法正确答案:A14、导游人员应将放在导游服务的第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A、提供个性化服务B、维护游客的合法权益C、落实接待计划规定的内容D、一视同仁、平等对待游客正确答案:C15、导游人员具备外在良好素质的基本条件是()oA、言谈举止B、穿着打扮C、仪容卫生D、身体素质正确答案:C16、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上,以便客人能主动与地陪联系。A、游客姓名B、接待社名称C、地陪导游姓名D、组团社名称正确答案:
6、A17、国家旅游局从年开始组织导游人员资格考试。A、 1985B、 1989C、 1994D、 1988正确答案:B18、2016年8月,国家旅游局交通部联合规范“导游专座”,规定为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。A、司机背后第一排靠窗位B、开门侧第一排靠窗位C、司机背后第一排靠过道位D、开门侧第一排靠过道位正确答案:D19、根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定,被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币元。A、50B、80C、100D、90正确答案:C20、在英国旅行时,出行乘坐计程车非常方便,如果没有充足的理由,计程车司机必须接受任何行程不
7、超过12英里的车辆租用,12英里约合公里。A、20.1B、18.5C、19.3D、18正确答案:C21、下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。A、政治代表团人员、外交使节人员B、发给派往国外从事文化,经济工作人员的护照C、发给出国的一般公民、国外侨民的护照D、政府高级官员正确答案:C22、地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时,地陪应该怎么做?A、先完成其它工作B、报告旅行社,听从安排C、回家等候D、原地等候正确答案:B23、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时,导游员应。A、报告地接社B、报告组团社C、与领队协商D、婉拒正确答案:
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