【S公司知识管理的现状及问题和优化措施（论文）】8400字.docx

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1、S公司知识管理的现状及问题和优化措施目录一、前言1二、相关理论概述1（-）知识管理的涵义1（二）知识管理内容11、内部知识管理12、外部知识管理2（三）企业知识管理基本目标21、培养和提高企业创新能力22、增强企业的反应能力23、提高企业效率2三、S公司的知识管理现状分析3（-）公司介绍3（二）公司知识管理模式3（三）知识管理中存在的问题41、知识识别能力不强42、知识获取缺乏系统性53、知识存储不规范和知识流失64、知识交流不足6四、S公司知识管理的优化措施7（-）培养重视知识管理的观念7（二）完善动力机制和隐性知识的转化8（三）加强知识储存整理8（四）完善知识共享环节9结论10一、前言业务

2、创新涵盖了业务管理的方方面面，在产品设计、生产和萱销上，技术创新理念齐头并进，企业技术创新的过程是一个象征着公司治理不同层次互动与融合的过程。在这个过程中，公司的内外部资源与市场信息相结合，最重要的因素是公司技术知识资源在公司技术创新中的运用，默认情况下，特征、生产、积累、创新和组织数据取决于企业数据的关键技术特征。此外，企业的技术资源也取决于选择的路径，很难排除收入。所有这些特点都使得企业在技术创新方面难以达到预期的效果和收益，得出这一结论的主要原因是无法以最佳方式整合和开发公司的内外部信息资源，也无法对其进行有效的管理和利用。现代企业管理为解决这一问题提供了一种便捷高效的方式，即信息管理。

3、通过运用信息管理理论和方法来管理公司的技术创新过程，可以尽快地利用公司内部和外部的信息资源。因此，技术创新知识的管理被企业视为提高竞争力的关键因素。二、相关理论概述(-)知识管理的涵义信息驱动的业务管理过程就是信息管理。通过利用公司内外现有的数据源，公司可以创造新知识、新知识，提高公司竞争力，公司的核心一一提高竞争力一一是信息管理的首要目标，这是信息管理的主要内容。在业务信息管理中，并不是所有的环节都是单独创建的，而是一个对各种信息进行有效管理的持续过程，既可以满足公司当前的创新需求，又可以为公司未来的创新做好准备。公司现在为提高效率而接收的其他信息处理。在业务管理中，信息可以适当的、有意识的

4、方式被使用，并作为业务资源进行管理。因此，信息管理的目标是有意识地、有意识地更新机构内外现有的信息源，并利用机构的创新成果，提高信息化速度，提高组织的竞争力。(二)知识管理内容业务信息管理的内容主要包括以下几个要素：1、内部知识管理在知识经济中，信息可以转化为利润和资本，因此驾驭和驾驭隐藏的商业信息是商业成功的关键。公司内部数据管理应包括：使用各种数据库进行数据存储和收集；建立内部信息网络，方便员工之间的信息交流；制定了各种激励措施来鼓励员工之间的信息交流；信息管理鼓励员工创业，促进信息的使用。2、外部知识管理建立外部知识网络。在知识经济背景中，企业拥有相对发达的外部知识网络，在这些网络关系中

5、有大量的知识，这些知识可以被企业利用并转化为企业的利益。因此，企业需要充分利用这些网络，改进在线知识管理，充分利用外部知识。基于合作和竞争的学习。随着外部知识管理能力的增强，企业往往需要向外部企业，尤其是合作社学习。学习成功经验，学习发展，为公司的健康发展贡献力量。增加公司对外反应。应对瞬息万变的市场是企业生存的常态，外部反应的速度，企业学习和管理外部知识的效率在很大程度上取决于这些因素。快速有效的外部反应系统，企业可以加强与供应商、用户、专家、行政部门等的联系。()企业知识管理基本目标作为一种新的管理活动，商业知识管理也有其主要或近期目标，包括：1、培养和提高企业创新能力知识经济的生命和灵魂

6、在于创新。在以快速技术变革和更短生产流程为特征的知识经济中，创新是保持可持续竞争优势的关键资源。必须不断鼓励和促进新的想法和新的想法，使公司的雇员尽可能多地参与思考和合作活动，并共同开发新产品和服务，发展和提高创新能力是知识管理的主要目标。2、增强企业的反应能力不可预测的事件通常发生在知识经济时代的市场环境中，比如金融危机的爆发，不可思议的技术的发明，非常规竞争者的出现。为了最大程度地减少突发事件对自身的影响并更快地解决客户提出的问题，以帮助客户做出最佳决策，企业需要对市场变化做出快速反应并具有较强的适应性能力，这是知识管理的另一个目标。3、提高企业效率数据管理的另一个重要目标是创建和共享最佳

7、实践和多用途信息，缩短工作时间并最大程度地减少重复。效率取决于个人和团体产生的信息被收集、整合和共享以进行回收的程度，信息管理应该为人们提供工具来查找、使用和优化共享信息，）将其应用于新流程和解决新问题。三、S公司的知识管理现状分析（-）公司介绍S成立于2009年，在上海设有办事处。主要从事新能源零部件的研发、生产和销售，这是一个技术开始，S提供范围广泛的产品，生产线主要包括新能源电池、充电器、电源、电机、电子设备等。除了技术产品，它还提供技术援助和其他产品。S公司在发展过程中，和多个高校如上海交通大学、同济大学汽车工程和新能源实验室建立了合作关系，引进先进的技术专利，吸收高级科研人才；获得上

8、海浦东新区产业园区3年免费使用权限，以及税收减免和财政补贴。公司79%员工是研究生及以上学历，其余是本科以上学历,且都具有丰富的从业经验。（二）公司知识管理模式S公司在信息技术管理部门下进行知识管理的工作。进行知识管理工作主要包括资料室、档案室、档案阅读室、图书馆、资料文印室。具体知识管理运营架构如图4-1所示。图1S公向实施管理运行架构信息科技部下共有5个科室，分别为资料室、档案室、档案阅读室、图书馆和资料文印室。资料室主要是对企业日常生产经营中的相关合同、文件进行存放,并制定企业标准化知识管理流程，并进行全公司的推广；档案室是公司文件和档案进行存放并进行维护；档案阅读室是员工调取和借阅档案

9、、可供员工进行阅读和浏览的场所；图书馆存放企业产品和技术相关的图书、文献和科研自来，便于员工阅读；资料文印室主要负责档案的打印、扫面和复印。5个科室共同合作完成S公司企业知识管理工作。S公司在知识管理的过程中，形成了一定的知识管理的经验和技能，并据此制定了企业的知识管理相关制度和办法，如S公司知识产权管理办法、S公司档案借阅办法、S公司设备管理办法、S公司生产管理办法、S公司销售管理办法、S公司档案管理办法等等。总结S公司内部知识管理模式，绘制如图4-1的知识管理路径。图2S公司内部知识管理模式DX数据管理过程中最重要的部分是人，员工创造需求和激励，基于Word玉环合兴的数据，数据的采集、编码

10、、转化和消费均基于5个理学院的数据。其他关系的融合，清晰地创造了员工的知识，从而有助于形成玉环和兴科技。科技成果的产出对S公司即员工形成反馈，形成被认可的知识。()知识管理中存在的问题1、知识识别能力不强公司知识来源于公司各部门，包括产品说明书、产品说明书、图纸等来自研发部门的资料，项目管理资料、技术支持、维护工具等来自设计办公室，招标文件、产品报价、商务部采购协议、生产计划、生产报告、生产媒体来自ISD生产服务器数据、数据库和ERP系统中的技术文件等，质量部门质量标准、内外部审核文件、客户投诉问题报告等。由于公司内部缺乏同质化，各个部门的经理负责部门信息资源的筛选和筛选，很难识别重复和缺乏信

11、息的信息。今天，在公司的日常生活中存储和管理这些信息（文档、数据、计划、实验等）非常容易，没有专门的部门或人员按照严格的理解、规章制度或信息管理实践来规划和管理知识，实施有效的、科学一致的指南、标准化和标准化定义，避免系统有效管理导致信息短缺和不必要的信息，获取公司、生产等信息非常麻烦，版本混乱，有时甚至在使用时出错。公司数据中存储的数据虽然广泛，但存在无法快速高效使用数据的问题，尤其是需要多个部门协同工作时，导致采购、技术、生产等部门存储物料的严重问题历史业务数据的使用非常少，因为它们没有足够的管理理念信息支持。在实际业务中处理内容编号非常令人困惑：有时您会遇到一个主题的多个代码和多个主题的

12、一个代码的麻烦，经常出现物料、产品的编码不能统一，造成了管理混乱。公司在其他城市还有分公司，有时候会出现物料在这个地方是一个编码，到另外一个工厂变成另外的编码了，这样导致需要协同工作的时候，经常出现差错。2、知识获取缺乏系统性目前公司内部信息管理缺乏连贯性，尤其是在信息的获取和获取方面，基本上有两个因素：一是数据收集方法的不一致，目前，公司的知识来自于研发部、技术部的研发文件和专利、销售部的技术文件等各个部门，但这些文件的分类、归类和存储不是系统的标签和编码标准。因此，这些文档通常可以在人们可以理解但其他部门的同事无法访问的部门中找到，例如，研发部门很多实验和测试的内容信息不准确，公司隐藏的知

13、识并没有变成清晰的信息，例如，研发人员往往对项目的开发和设计有所了解，而忽略了对项目中出现的问题、解决方案和预防措施的总结，以及项目的发展情况，没有技术培训材料的技术服务更新或产品更改导致产品更改通常需要更多时间来解决问题，生产部门熟练老员工的生产技能和经验，往往都存在于他们脑中，没有把这些隐性的知识写成文档，导致新员工需要花费很长的时间进行摸索，影响了生产效率。另一方面是在知识收集的组织层上缺乏系统性，在知识收集的过程中，不同部门之间没有协调。比如，在技术标准相关的知识收集方面，工程部门有工程部门自己的标准，商务部门有商务部门自己的标准，由于标准的不统一，导致两个部门所收集的知识无法共享，两

14、个部门都花费了时间和精力去收集知识,但是在整个过程中，重复性的工作比较多,整体的工作效率低。3、知识存储不规范和知识流失公司目前的知识存储的种类有部门级的纸质文档、存储在服务器上的电子文档和存储在应用系统中的信息和知识。纸质文档大多采用类似档案管理的方法，按照部门内部定义的文件名，分类方法进行保存和管理；电子文档按照部门名称存放在企业的服务器上，IT部门会定期进行文件的备份，确保文件的安全性和可靠性；应用系统（比如财务系统、人事系统、质量系统等）只有个别部门有，这些部门里的人员负责添加和删除知识，从而来维护这些应用系统。公司没有制定统一的文件分类方法和命名、保存方式，所以出现了大量的重复知识资

15、源。当前公司的业务主要依赖于个人的技能和经验，对于很多优秀员工的技能、方法、经验等隐性知识，没有有效的工具来进行全面的挖掘和整理，所以无法存储到企业的知识库里，业务发展也不能增值，总的来说，公司的知识管理水平很低，远远落后于技术发展，公司拥有众多优秀人才，你有很多创新的想法，但又不能组合和提炼，这是公司竞争力的基础，原因如下：员工只能在自己的部门存储和管理数据,而不能通过强大的平台发布公司数据库中的数据,在公司的日常运营中，我们经历过很多部门重复执行的任务，公司的前员工已经有很多经验，但没有注册或存储，所以新员工仍然要花时间和精力再次执行这些任务。得益于社会经济的强劲发展和人民群众生活水平的普

16、遍提高，公司市场占有率逐步提高，为满足全球化和多元化发展的需要，对复合能力的需求也在不断增加，相关项目是连续的和长期的，但研发、产品设计和IT人员定期更换，当员工被解雇时，多年积累的经验和知识就会流失，目前，公司的管理、保险、考核、培训等方面还不够完善，往往为了达到预期的效果而提供培训I,如果原球员被转会或降级，标准不适用于新参与者的适当训练，导致中断，那么建立类似的管理体系是非常必要的，而且要应用管理技术，避免进一步的损失，能够发展更多相关技能。4、知识交流不足知识在企业内部不同的员工、部门和层面进行知识的交流和传递,员工之间，员工与团队之间，团队与团队之间，只有围绕每个地方和每个员工，才能理解知识的价值，公司目前存在诸多沟通空