门诊优质护理考核细则.docx

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1、门诊优质护理考核细则项目分值考核内容评分细则存在问题区域管理（15分）所辖区域环境清洁、整齐、安全3分各办公用品、仪器等放置有序、清洁、整齐、交接记录完整无误3分贵重仪器专人管理，维护及时，定期消毒保养3分抢救车规范管理，无过期物品、药品3分节能环保及时关闭门窗空调、排查吸烟等安全隐患，无长流水长明灯3分消毒隔离（25分）各室分区明确，物品定点放置、分类正确、效期管理，无过期包5分打开的无菌容器或物品标识清晰，在有效期内5分医疗垃圾正确处置、分类放置，交接记录完整5分规范操作、正确核对，注射器一人一针一管一带5分体温计、监护仪等正确消毒，及时更换消毒液5分主动服务（40分）护士知晓优质护理服务

2、目标与内涵5分护士知晓护理安全（不良）事件报告制度5分仪表端庄，衣帽整洁.不佩戴首饰，符合职业要求5分工作人员无迟到、早退、脱岗、闲聊、玩手机等现象，着装规范5分值班护士用语规范，热情主动（您好、请稍等、谢谢），分诊护士站立服务，合理正确分诊5分及时主动指导就诊者就诊，落实健康宣教5分主动巡视候诊就诊者，及时发现及、危、重症就诊者，积极采取措施，知晓急危重症就诊者优先处置制度和运转流程5分掌握就诊者高峰时段的处置程序，缩短排队时间5分就诊流程（20分）分诊人员动态掌握（坐诊专家、到岗情况、工作习惯、候诊病人数、大治病情、各级预案），动态掌握就诊者数量，及时引导5分急危重症交接规范，建立登记本和交接记录单5分各诊室就诊者适量尊重和保护就诊者权利隐私4分就诊者就诊次序井然，多而不乱4分合计得分查者: