酒店公共关系模拟练习题（附答案）.docx

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1、酒店公共关系模拟练习题（附答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、公关调查中使用最为广泛的方法是oA、民意测验法B、资料分析法C、公众代表座谈会法D、群体讨论法正确答案：A2、下列关于“CS”的基本观念错误的是A、“员工也是上帝”的观念B、“顾客第一”的观念C、“顾客总是对的观念D、CS是指“以企业为中心”正确答案：D3、酒店公共关系活动中，发言人制度属于A、双向平衡模式B、双向不平衡模式C、新闻代理模式D、公共信息模式正确答案：D4、酒店公共关系学专门研究oA、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织的内部运营问题D、组织与社区之间的传播沟通问题正确答案：A

2、5、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的oA同一外观法B、形象整合法C、主题线法D、统一形式法正确答案：A6、EQ（情绪智商、的基石是A、认识自身的情绪B、认知他人的情绪C、妥善管理情绪D、自我激励正确答案：A7、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是oA、报告B、谈判C、会议D、演讲正确答案：D8、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为OA、传播观念B、协调观念C、互惠观念D、服务观念正确答案：C9、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的A、日本B、英国C、俄罗斯D、美国正确答案：D10、传播学界

3、认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是OA、有限效果论B、最低效果法则C、适度效果论D、魔弹论正确答案：D11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是oA、分层随机抽样B、分区多级随机抽样C、间隔随机抽样D、整群抽样正确答案：C12、在公共关系学中，公众特指oA、外部公众B、内部公众C、积极受众D、消极受众正确答案：C13、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求OA、组织改变公关行为B、组织与公众共同改变行为C、媒介改变行为方式D、公众改变行为正确答案：D14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为A、舆论指导者B、媒介C、把关人D、守门人正

4、确答案：A15、世界上第一个在企业内部设立公关部的是oA、日本松下电器公司B、美国电话电报公司C、美国福特汽车公司D、日本本田公司正确答案：B16、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是oA、公关知识普及教育B、政治思想教育C、公关能力教育D、公关思想及意识教育正确答案：D17、进行民意测验的主要工具oA、实施调查B、抽样C、问卷法D、资料分析正确答案：C18、相互见面和离别时最常见的礼节是oA、拥抱B、微笑C、握手D、目视正确答案：C19、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的oA、产品形象B、文化形象C、环境形象D、社区形象正确答案：B20、公共关系作

5、为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于A、远古时期B、奴隶时期C、封建时期D、资本主义时期正确答案：D21、在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是OA、抽样调查B、公众代表座谈会C、资料分析D、民意测验正确答案：C22、企业外部公众中最重要的公众是。A、社区公众B、政府公众C、供应商公众D、顾客公众正确答案：D23、公共关系在中国产生的时间是A、1993年B、20世纪初C、20世纪80年代D、20世纪50年代正确答案：C24、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于oA、公关调查分析人员B、公关技术人员C、公关传

6、播人员D、公关计划人员正确答案：A25、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即oA、优势需要B、胜任需要C、自尊需要D、成就需要正确答案：A26、“逆头脑风暴法”是指A、默写法B、发展型自由讨论法C、对演法D、自由讨论法正确答案：C27、按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的oA、将来公众B、知晓公众C、非公众D、潜在公众正确答案：B28、企业视觉识别系统的英文简称是oA、BIB、VIC、CISD、MI正确答案：B29、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是OA、刻板效应B、晕轮效应C、选择效应D、首因效应正确答案：B30、

7、发展有中国特色的公共关系学的前提是oA、加强宣传B、积极应用C、扩大组织D、研究国情正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、一个组织在OA、不同时期，传播与沟通的内容是一样的B、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的正确答案：BCD2、公共关系涉及的学科有oA、管理学B、传播学C、社会学D、伦理学E、营销学正确答案：ABCDE3、酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是公正和正派B、对社会负责C、真实和保密D、经验

8、和技能E、知识和创造性正确答案：ABC4、下列不属于公关评估的方法是oA、观察法B、民意测验法C、文献调查法D、专家意见正确答案：AC5、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有A、区别内容原则B、联系目标原则C、合乎组织行为原则D、合乎经济原则E、适应对象原则正确答案：ABDE6、优秀演讲者应具备的条件包括oA、热情B、理智与智慧C、足够的权威性D、仪表仪态E、较强的语言能力和技巧正确答案：ABCDE7、公共关系的组织结构类型有oA、公共关系社团B、公共关系公司C、公关组织D、企业公关部正确答案：ABD8、酒店公众的特征oA、同质性B、客观性C、相关性D、多样性和多变性正确答案：ABCD9、酒

9、店公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括：oA、组织才能B、传播才能C、写作才能D、语言才能E、交际才能正确答案：ACDE10、新闻舆论分析的内容包括oA、新闻报导生动性的分析B、新闻报导量的分析C、新闻报导时机的分析D、新闻报导质的分析E、新闻报导涵盖面的分析正确答案：BCD11、电视在传播信息中的优势有OA、多种功能、娱乐性强B、线性的传播方式C、传播迅速、影响面大D、纪实性强、有现场感E、视听结合传达效果好正确答案：ACDE12、以下属于公共关系评估的意义包括oA、引起领导重视B、在现实生活中，评估还决定着公关公司是否该承接该项工作，客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产

10、C、评估是开展后续公关工作的必要前提D、评估可以鼓舞士气E、公关评估是改进公共关系工作的重要环节正确答案：ABCDE13、网络传播在公共关系中的运用包括：A、电子邮件B、网上论坛C、个人主页D、万维网信息浏览E、信息的个人化正确答案：ABDE14、影响和改变态度的因素有oA、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个体因素E、态度系统特别因素正确答案：ABCDE15、社会关系的刚性调节手段包括：oA、行政手段B、法律手段C、经济手段D、政治手段E、道德手段正确答案：ABCD16、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为A、现代化阶段B、揭丑活动阶段C、孕育阶段D、学科化阶段E、职业化阶段正确答案

11、：CDE17、酒店公共关系调查的内容一般包括：A、社会环境调查B、市场需求调查C、公共关系活动效果调查D、组织形象调查正确答案：ACD18、成功的公关计划应具备下列条件oA、有调查B、有创意C、有风险D、可行性E、有约束正确答案：BD19、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到.A、真实B、公正C、客观D、全面E、正义正确答案：ABCD20、公共关系人员角色分为oA、领导型角色B、专家型角色C、事务型角色D、技术型角色正确答案：ABCD21、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在A、立体式B、平面性C、单向性D、多维性E、综合性正确答案：ADE22、公共关系的基本要素有oA政府B、公众C、社

12、会组织D、传播正确答案：BCD23、酒店公关危机的发展过程包括oA、危机突发期B、危机解决期C、危机恢复期D、危机潜伏期正确答案：ABCD24、四步工作法包括。A、调查研究B、论证C、传播实施D、公关策划E、反馈评估正确答案：ACDE25、酒店公共关系的基本原则oA、开拓创新B、互惠互利C、长期坚持D、实事求是E、全员公关正确答案：ABCDE26、文字传播的一般技巧包括：oA、注意文字形式的对比度B、注意文字出现的重复度C、注意文字书写的清晰度D、注意文字结构的变换度E、注意文字内容的刺激度正确答案：ABDE27、由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向,这种追求和向往的努力程

13、度取决于OA、个人的成就感、事业心B、社会生活背景和文化传统C、周围环境、生活条件和影响D、去的成功或失败的经历E、对目标的接近程度正确答案：ACDE28、在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有oA、针对记者的特点，公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人B、在和新闻界人士接触之中，要持尊重与重视的态度C、要给记者提供真实素材D、对记者还要注意平等相待正确答案：ABCD29、员工的物质需求包括oA、休假日B、福利C、住房、交通D、工资、津贴E、尊重正确答案：ABCD30、以下属于传播的类型的是。A、组织传播B、人际传播C、自身传播D、大众传播正确答案：ABCD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、与组织自身相关性最强的一类公众对象是外部公众。A、正确B、错误正确答案：B2、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高经济效益作为最高追求的目标。A、正确B、错误正确答案：B3、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。A、正确B、错误正确答案：A4、当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。A、正确B、错误正确答案：B5、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色。_A、正确B、错误正确答案：B6、绝大多数商界人士认为：剪彩