第一章管理信息系统导论.docx

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1、第一章管理信息系统导论第01讲管理信息系统的概念及其发展、管理信息系统的分类信息系统开发与管理01教材介绍02考情介绍03重难点分析04学习策略教材介绍课程名称：信息系统开发与管理课程代码：04757主编：刘世峰出版社：机械工业出版社目的：讲明管理信息系统的基本开发过程与管理方法，突出主导流程，基本知识和技能。第一章管理信息系统导论第二章管理信息系统的基本知识第三章系统开发方法概述第四章总体规划第五章系统分析第六章系统设计第七章系统实施第八章运行管理第九章系统开发综合实例考情介绍1考试方式为闭卷笔试。考试时间为150分钟。评卷采用100分制，60分为及格。2 .本课程对考核要求中不同能力层次的

2、考试分数比例识记：领会：应用，大致为3：5：2o3 .试题难易程度比例易：较易：较难：难，大致为2：3：3：2。4 .本课程考试命题的主要题型一般包括：选择题、填空题、名词解释、简答题、应用题等。(仅供参考，以各省教育考试院最新要求为准。)重难点分析第一章：管理信息系统的定义；管理信息系统的分类、概念和管理职能结构；管理信息系统在企业中的典型应用。第二章：管理的基本知识、信息系统的基本知识、系统的基本知识和信息技术的基本知识。第三章：结构化、原型化、面向对象开发方法的原理；结构化方法的开发过程；开发过程组织与管理方法。第四章：总体规划的目的和主要步骤、可行性分析和主要内容。第五章：数据流程分析

3、、数据流图的画法。第六章：模块结构设计、编码设计、数据库设计。第七章：系统测试、系统切换。第八章：系统运行的管理组织、系统运行维护。学习策略1理解各种系统，方法，名词含义。5 .紧跟课堂节奏，重点内容烂熟于心。6 .可以自己查阅资料深入理解。第一章管理信息系统导论目录O1管理信息系统的概念及其发展02管理信息系统的分类03管理信息系统的结构04管理信息系统的几种典型应用01管理信息系统的概念及其发展1.1.1 管理信息系统概念的起源回顾人类社会的发展历程，大致可以用“三化”进行概括，即农业化、工业化和信息化。信息化是21世纪最重要的经济发展模式和最显著的时代特征，是目前使用频率最高的词语之一。

4、开发与建设管理信息系统是信息化的具体表现形式和主要内容之一。随着管理实践和信息技术的不断发展和广泛应用，管理信息系统(ManagementInformationSystem,缩写MIS)的理论和方法不断完善，被广泛应用。可以说，管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。1970年，瓦尔特肯尼万从管理的角度给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”这个概念强调了管理信息系统用信息支持决策的功能，没有说一定要采用计算机作为工具，也没有强调一定要采用数

5、学模型。1985年，管理信息系统的创始人高登戴维斯给管理信息系统做了一个完整的定义:“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成,反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在管理的高、中、低三个层次,即决策层、管理层和执行层上支持管理活动。我国从事管理信息系统工作的一些学者将管理信息系统定义为：“一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据

6、预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”强调了管理信息系统的功能和性质，说明计算机只是管理信息系统的一种工具。1.1.2 管理信息系统概念的演进最初许多倡议者设想管理信息系统是一个单个的高度一体化的系统，它能处理一个企业所有的业务。在20世纪70年代，人们对管理信息系统过分强调集中、大而全，所以当时建立的一些管理信息系统成功的比例不到50%,因此出现了管理信息系统过时的论调，人们试图用决策支持系统（DCCiSionSUPPortSystem,缩写DSS）、信息技术和信息管理等概念替代管理信息系统，但均未获成功。20世纪90年代以后，人们逐渐认

7、识到早期的那种高度一体化的单个系统概念显得过于复杂，并难以实现。管理信息系统的概念转向各子系统的联合,即在总体规划的指导下，按一定的标准和工作流程程序，根据需要，开发和实现一个个子系统。这样一个组织不是只有一个包罗万象的大系统，而是一些相关的管理信息子系统的集合。平时所说的会计信息系统、工资管理系统、人事管理系统、教学管理系统等均属于管理信息系统的范畴。近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统（InformationSystem,缩写IS）代替管理信息系统。应当说，信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理方面的信息系统才是管理信息系统。而国外一般谈信息系统就是指管理信息系统，两者恰似同义词

8、。在本书中如果没有严格区分，信息系统均指管理信息系统。1 .1.3管理信息系统的定义2 .管理信息系统的基本定义管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和您的系统。它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助决策;利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。管理信息系统是一个人机系统,同时它又是一个体化集成系统。它以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础，将现代管理理论、现代管理方法及各级管理人员融为一体，最终为某个

9、组织整体的管理与决策服务。3 .管理信息系统是一个人机系统管理信息系统二人+计算机,即管理信息系统是一个“人一机”合成系统，但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系统。管理信息系统=人+工具，工具既可以是烽火台，也可以是远古人计数用的绳子，更可以是纸、笔、算盘,只不过计算机强大的信息处理能力，使它成为当今管理信息系统首选的工具罢了。因此，现在有计算机管理信息系统的说法（COmPUterBasedManagementInformationSystem）。当我们构建管理信息系统时，问题的关键不在于用不用计算机，而在于什么样的信息处理更适合于计算机，什么

10、样的信息处理活动更适合于人，所以“人一机”系统的概念隐含着系统设计者应当清楚什么样的工作交给人做比较合适，什么样的工作交给计算机，以及人机的联系是什么。充分发挥“人”和“机”各自的特长，组成一个和谐的、有效的系统是管理信息系统的目标所在。4 .管理信息系统是一个-体化系统管理信息系统是一个“一体化系统”或称“集成系统”。在进行管理信息系统建设过程中，应从总体出发，全面考虑,这样可以保证各种职能子系统（如会计、统计、人力资源、市场营销、后勤管理等）甚享数据，减少数据的冗余，保证数据的兼容性和一致性。“体化”具有两个含义：（1）数据的一体化。数据在物理存储上可以分布存放，但在逻辑上却筋由统二的郡门

11、上统二的人员集中管理。只有这样，数据才能在各部门间共享，信息才能成为企业的资源。（2）系统开发的一体化。要按总体规划，分步实施的原则进行管理信息系统的建设,首先，要有一个全局的系统实现计划；其次，每一个子系统的实现均要在总体计划的指导下进行；最后，要制定各子系统均要遵守的统一的标准、大纲和手续，这样无论是数据还是程序均可以对合法用户透明。经典例题【例题简答题】简述管理信息系统的定义。正确答案管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。答案解析参见教材P21。0

12、2管理信息系统的分类自管理信息系统的概念形成以来，出现了各种各样的分类方法。主要从核心业务、数据处理方式、管理应用层次、行业和业务职能4个角度，对管理信息系统进行分类。1 .2.1按核心业务活动分类2 .电子业务系统3 .电子政务系统4 .电子商务系统1 .电子业务系统电子业务系统主要针对一个组织(多指企事业单位)内部的具体业务过程而建立,主要服务于这个组织的内部管理活动。其电子化的对象是业务过程中的信息处理活动。我国大多数企业和组织的管理信息系统的核心部分都属于电子业务系统，比如人力资源管理系统、会计信息系统、企业资源计划系统、教务管理系统、学籍管理系统等。2 .电子政务系统电子政务系统主要

13、是针对政府部门的政务管理活动和服务职能而建立的，意在促进政府部门管理手段的变革,超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，其电子化的对象是政务活动中的信息采集、处理和传递活动。政府的主要职能包括经济管理、市场监管、社会管理和公共服务。电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化。一般具有4个突出的特点：(1)使政务工作更有效、更精简。(2)使政府工作更公开、更透明。(3)为企业和居民提供更好的服务。(4)重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之比以前更加协调，使企业和居民能够更好的参与政府的管理。3 .电子商务系统电子商务系统主要针对商贸活动而建立的，主要依托Int

14、eme3实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等活动。其电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。按商务活动的参与主体，电子商务系统可以划分为企业对企业(Business-to-Business)企业对消费者(Business-to-Customer)、消费者对消费者(Customer-to-Customer)、企业对政府(Business-to-Government)等若干模式,分别简称B2B、B2C、C2C、B2G。4 .2,2按数据处理方式分类1操作型管理信息系统操作型管理信息系统二股悬面向具体的管理业务而建立的，功能比较简单，主要包括数据录入、修改、删除、打印、查找和简单

15、的汇总计算等。在信息化的初始阶段，企业所建立的管理信息系统多数属于操作型，比如工资发放管理系统、人事档案管理系统、会计记账管理系统等。这类系统仅是把某个具体的业务用计算机系统实现，功能比较简单。2.分析型管理信息系统分析型管理信息系统主要面向那些需要进行趋势分析、预测等管理决策需求而建立。它通常要基于操作型管理信息系统开发，比如基于会计记账管理系统开发的财务分析系统。一些专门的分析型管理信息系统有时会借助数据仓库（DW）或决策支持系统（DSS）等技术。在企业实际应用中，一个完整的管理信息系统通常会包括操作型和分析型两类子系统。1.2.3按管理应用层次分类1事务型管理信息系统事务型管理信息系统主要服务于组织的基层管理者,主要目的是具体业务过程的自动化，前面提到的操作型管理信息系统大多是事务型管理信息系统。2 .管理型管理信息系统管理型管理信息系统主要服务于组织的中层管理者，提供综合查询、统计分析和报表、报告等功能,涉及多项业务的综合管理。主要目的是使组织的中层管理人员通过固定格式的报表、报告和综合查询、统计分析，了解和监视管理领域的运行情况。3 .战略型管理信息系统战略型管理信息系统主要服务于组织的高层管理者，主要目的是为战略计划的制订和调整提供辅助决策功能。这类系统所需要的数据一