2023民航客运员中级民航客运员试卷(练习题库).docx

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1、民航客运员中级民航客运员试卷（练习题库）1、 旅客王洪斌为退伍人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需2、 客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机？3、 请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？4、 王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看外婆婆，在填写客票时，姓名栏中应如何注明？什么年龄5、 头等、公务舱旅客的行李标示牌如何使用？6、什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围的客人可以按成人票价的10%购买机票？乘7、旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北

2、京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交8、请写出在离港系统中查看9月18日CA1307航班座位图的操作指令？（两种方式都可以）9、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？10、 请写出下列两字代码所代表的航空公式中文名称？11、 一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么？12、 什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10%购买机票?13、 旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？14、 旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交

3、运精密仪器一件30公斤，另外交运行李15、 在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A,请问在离港系统中如何操16、 头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？17、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？18、 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？19、 以下哪一项不能被称为承运人？O20、 对无成人陪伴儿童年龄的限制范围正确的是（）21、 担架旅客的英文简称是：（）22、 已经定座但列入候补在客票“定座情况”栏填写O23、 十二周岁以下儿童可凭O办理儿童乘机手续。24、 客票查验包括对客票的真实有效

4、性、O等的检查。25、 始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报,电报内容包括（）26、 不计入免费行李额的行李有O27、 OSAKA的机场三字代码是（）28、 无论旅客申请挂失与否，客票如被冒用或冒退，则O29、 飞机起飞后，向该航班沿途所经各站拍发有关轮椅旅客的O30、 以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）31、 CF1是（）32、 属于下列那种原因，航空公司有权拒绝运输旅客及其行李O33、 关于小动物的包装要求正确的是O34、 在TC1与TC3之间经过太平洋的旅行，其旅行两字代码为O35、 我国民航法规定公共航空运输企业应当优先运输O36、 托运行李发生损失的

5、，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起O提出异议。37、 在PEK付款，在HKG出票，航程为SHA-1AX-NYC,其销售为O38、 民用航空法禁止O39、 除遗失客票的情况外，旅客退票时应O和付款凭据。40、 使用“价值递减法”的旅费证，接收的原则是O41、 在客票及行李票“定座情况（STATUS）”栏中，可以表明旅客定座情况的有（）42、 请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。43、 某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，上海北京的客票，起飞时间为17：00.但旅客44、 请写出托运行李、自理行李、旅客随身携带物品的重量和体积限制。45、 请写出对安排坐紧急出口位

6、置旅客的要求。46、 1944年11月O盟国和中立国出席了芝加哥会议。47、 在芝加哥国际民用航空会议上，提出的第四种业务权是O48、 PHNOMPENH的城市三字代码是O49、旅客乘坐的航班出发地点是OSA,目的地点是SIA,该航班经停点在SHA,此航班属于O50、 O是运输量和运输距离的复合指标。51、 航班载运率反映了O52、 全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是O53、 “降舱”的英文是O54、 “破损行李事故记录单”的英文简写是O55、 在到达站发现旅客持用无效客票，应O56、 持不定期客票的旅客称为O57、 用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是O58、 航空公司无权拒

7、绝运输的是（）59、 国内航线头等舱的票价是经济舱票价的O60、 在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）61、 以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（Formofpayment）”栏中应填入62、 持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内。63、 建立的PNR必须带有O64、 活体小动物及其容器的重量应O65、 旅客可将活体小动物带入客舱的情况是O66、 O是指从该站始发至外站，却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李。67、 错运行李是指O68、 （）在24小时后无人认领可上报作价处理。69、 旅客所托运的行李发生破损，但

8、其每公的价值不超过人民币100元，则行李赔偿应按O给予赔偿。70、 旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失71、 （）用于查阅还没转移的匹配行李的电报，以检查是否有遗留未匹配的行李。72、 飞机的起落装置的结构强度是飞机O的决定因素。73、 载重电报应于飞机起飞后O内发出。74、 O可以用来收取病残旅客的机上吸氧费用。75、 非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写O76、 于25JUN填开的非指定运输的旅费证，其有效期至O止。77、 下列英文简称和中文全称对应正确的是（）。78、 为病残旅客办理登机手续，应验收（）。79、 一团体旅

9、客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在O售票80、 因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于O承运人不能81、 下列关于外交信袋的说法，不正确的是（）。82、 对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。83、 求算飞机重心的基本方法是O84、 P7E集装板只适用于B747C0MBI或B747F飞机的（）。85、 装载指示报告单主要表示各个集装码，说法不正确的是（）。88、 在旅费证的用途中，下列O可适用于承运人。89、 下列有关旅费证的组成，说法正确的是（）。90、 价值不得超过750美元的旅费证是（）。

10、91、 下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是O92、 下列有关旅费证备注栏的填写，说法不正确的是O93、 下列O票证自填开之日起，一年内有效。94、 国际航空协会把世界分成了三个区域，其特点和作用是（）。95、 下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。96、 某机型的平均空气动力弦长为8米，飞机的重心位置为20%MAC,则以下不正确的是（）。97、 旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。98、 民航法第一百二十六条适用于O99、 国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业合作的途径。100、 民用航空运输亦称航空运输，是民用航空的主要部分。IOK若航班

11、有经停站,到达终点站时刻比班期时刻表规定的时刻晚90分钟，属于正常航班。102、 UNACCOMPNIEDMINOR的中文是“无成人陪伴儿童”。103、 在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。104、 旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。105、 定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。106、 由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理107、 如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。108、 预付票款通知可以预付逾重行李费。109、 如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航

12、班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。110、 盲人旅客携带的导盲犬必须具备必要的检疫证明。HK犯人运输属于特殊旅客的运输，须经承运人同意方可载运。112、 遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。113、 团体旅客误机，按客票价20%退回票款。114、 在页显示功能指令中，PB表示显示上一页。115、 在定座系统中，用OS1指令输入需要相关承运人采取行动和答复的特殊服务事宜。116、 装载小动物的容器应该能防止小动物伸出容器以外损伤旅客、货物或行李。117、 地面服务代理人应对托运的活体小动物承担全部责任。118、 导盲犬、助听犬不得带入客舱运输。119、 外交信使托运的外交信袋和行李，不得合并

13、计重或计件。120、 占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运费。121、 机要文件需要单独占用座位时，应按所占用的座位数的逾重行李收费相比取其高者。122、 旅客的旅程是KHNPVGOSA,旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的行李不见了，承运人在为旅客赔123、 当已赔偿的旅客丢失行李找到后，旅客应将自己的行李领回，退还全部赔款（临时生活补助费除外）。124、 当作用于飞机机身两侧的滚动力矩相等，飞机处于方向平衡状态。125、 飞机的重心位置是向载重增大的方向移动。126、 在芝加哥国际民用航空会议上，提出的第五种业务权是O127、 按照国际民航组织的计算方法，一名

14、旅客的重量按90KG计算，其中包括（）128、 O反映了飞机载运能力的利用程度。129、 客观反映一个航空企业的航班实施运行状况的指标是O130、 以下关于“预付票款通知”说法正确的是O131、 关于犯人旅客座位安排，正确的是O132、 团队旅客因病要求退票，应O133、 因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人可134、 某外交信使购买了一张A-B的客票，票价IOOo元，A-B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备135、 在一份BOH记录中，若需修改内物，则可用O指令。136、 飞机携带的油量绝大部分装在（）油箱内。137、

15、O作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左偏转，也不向右偏转。138、 在实际工作中，一般用O与图表法计算飞机的重心。139、 下列有关CPM电报的内容中，O是不正确的。140、 载重电报的日时组由6位数字组成，头两位数字表示O141、 某一旅费证号码为7814031564785,下列说法错误的是（）。142、 下列关于旅费的组成，说法正确的是（）。143、 指定运输的旅费证的价值限额为O144、 以一本旅费证换开另一本旅费证时，原旅费证号码应填入O栏。145、 旅费证中“文字表示的金额”栏填写了“0NEFIVEEIGHT50/100”字样表示的金额为（）。146、 旅费证的“TO,AT栏应按顺序填写（）147、 下列不属于为旅客普遍性服务的是（）。148、 下列容器可用于装载小动物运输的是（）。149、 无定座记录旅客不包括（）。150、由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“自愿退票”规定办理。123151、 由于（），造成旅客未能在客