研发部门绩效考核 KPI考核指标 研发总监 经理 主管 工程师 机械专家 技师组长 KPI考核标准 HR必备.docx

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1、研发部门绩效考核KPI考核指标和标准研发总监2研发经理3研发支持经理5设备主管7设备工程师9研发工程师10研发技师负责人12安全技师负责人14技师组长15机械专家16实验室服务技师17信息技师18信息助理19研究员20化学研究员22营养研究员25研发总监KPI考核指标KPI考核标准开发新产品或新项目 雇佣合同研究员（必要时） 审核协议 审核试验 项目试验 对产品的判断 产品定义1 .产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2 .产品满足客户需要（同上）3 .每年生产810件产品4 .产品在规定日期之前交货5 .产品是唯一的（由业务部门判断）6 .保证竞争者无法复制出同样的产品（

2、同上）7 .产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）8 .新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断）9 .技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）10 .符合法定要求研究计划年度研究计划季度研究计划1 .在规定日期之前制定计划2 .业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3 .根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4 .计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。技术信息/ 1片山At工口十卜/.L弋打7相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由祁益K品

3、堤卅的信白邙姑的调香姑里梏石儒轲而容研发经理KPI考核指标KPI考核标准试验结果研究协议1 .在试验开始前三周拟定并达成协议2 .由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过12次3.经理判断协议的可行性： 有效的利用了资源以解决研究中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关完成试验1.研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题报告1.总监对报告表示认可： 清楚而简洁的汇报了结果 总监对行动表示同意 报告的长度适中对产品做出判断1 .在规定日期之前完成70% 80

4、%的报告2 .两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同）研究计划年度研究计划1 .在规定日期之前制定计划2 .业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3 .根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4 .计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。季度研究计划1 .在规定日期之前制定计划2 .由总监判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期

5、向管理部门汇报产品状态1 .有求必应的提供报告2 .信息准确无误3新产品、新项目产品信息1 .产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2 .产品满足客户需要（同上）3 .每年生产3件产品4 .产品在规定日期之前交货5 .业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度6 .产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）7 .新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断）8 .技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）9 .符合法定要求完成新产品试验1 .在规定日期之前完成2 .法务和客户部门认为完成了协议或合同3

6、 .业务部门表示试验结果向产品介绍提供了有用的信息4 .研究人员能够解释试验结果的差异5 .销售代表认为试验没有影响公司的形象6 .试验地点符合产品用途技术信息 向业务部门和其他相关部门提供技术信息 向质检部提供产品成分信息 向配方部提供产品信息1 .在规定日期之前提供了相关信息2 .信息的完整性和形式符合既定要求研发支持经理KPI考核指标KPI考核标准满足研发客户的需求 实验室解决方案和设备需求 设计 采购计划 安装设备 修理设备 维修设备1.研发总经理和总监对下列服务满意 研发方案成功 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案 研发

7、支持部门完成了所有方案的细节2. 85%90%的项目不能超过预算资金的10%3. 对方案细节做出的变更有85%90%是在客户要求下进行的4. 85%90%的项目能够准时完成满足操作客户的要求 新技术 在场的取样 厂房的维修 调试器具 仪器使用方法 设计1 .客户认为： 服务是有价值的 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案2 .客户向研发支持部门倾诉其需求，且研发总监对信任问题而造成的投诉数量满意3 . 85%90%的项目不能超过预算资金的10%4 .对方案细节做出的变更有85%90%是在客户要求下进行的5 . 85%90%的项目能够

8、准时完成满足制造客户的需求 产品原型 新产品建议 技术指导1 .研发总监认为产品原型有助于业务策略的实施2 .制造部门认为所提供的数据有助于成本预算3 .产品通过了安全检查，可以投放市场4 .客户、销售和市场部门认为产品符合客户的需要5 .及时进行专利申请6 .业务、客户和销售部门认为产品有创意7 .各种产品受到严格的专利保护8 .客户认为产品价格符合预定目标研发认为了解他们的要求管理安排研发部门的任务1 .研发总经理和总监对研发部门完成的任务满意2 .生产研发支持经理积极参与了研发项目的实施3 .研发支持部职员积极参加了研发项目4 .研发计划主要针对了项目实施中的问题一人力资源、设备、交货方

9、式、引进新技术、收集研究资料等5 .上层管理人员认为采购方面的决策既充分的利用了资源又满足了客户的需要协调研发服务部门专业技能足以解决技术问题1 .研发总监认为各研发服务部门都参与到项目的实施中2 .其他研发服务部门认为他们的参与是有效的3 .研发支持资源得到有效的利用财务方面决策1 .管理人员认为研发支持经理做出了正确的决策2 .管理人员赞同研发支持经理的决策调整组织的结构1 .总经理和研发总监认为组织结构有助于项目的实施2 .总经理和研发总监认为组织结构的变动能够解决项目中的问题为关键职位准备职员1.研发总监认可关键职位列表。预备职员又足够的能力胜任该职位满足职员安全的工作环境1 .每月执

10、行57次安全检查2 .研发总监认为检查记录中没有不合格情况3 .没有重复的安全记录4 .研发总监认为安全问题得到了解决职员的安全培训1 .所有职员都能够识别操作程序中的安全隐患，能够按照程序进行操作2 .所有职员安全都得到及时的安全培训 优先性和信息 绩效反馈 职员权能 工具，资源和设备 培训职员 职业培训1.接受调查的职员认为： 他们理解公司的目标，研发支持的目标和个人的角色 他们理解主管对他们的期望 他们理解其绩效 他们的绩效评估准确的反映了绩效表现 他们的个人需求得到了满足 他们的意见受到倾听和采纳 他们又足够的权能做出决策并参与部门项目的实施 他们掌握了工具和设备的使用方法 他们掌握了

11、足够的技能和知识以完成工作 他们的工作绩效得到了认可 他们的主管理解他们的职业发展目标 他们理解职位的要求2 .每个职员每年休假2-3次，绩效计划和考核结果得到了记录3 .研发总监认为研发支持职员的权能与研发服务的要求相符合4 .研发总监对职员的职业发展计划满意认可和奖励1.研发总监对薪资的增长满意设备主管KPI考核指标KPI考核标准存货记录90%96%的顾客对下列事项满意： 准备了正确的项目 所提供的服务快速 员工可以有效的解决问题 每月平均0.80% 0.89%的存货出仓 平均8.75% 9.25%的罚款 23.5% 26%存货周转维修及厂房服务： 维修 创新 电信设备改造 及时提供解决厂

12、房问题的服务 搬运设备1 . 90%96%的顾客认为：设备主管能够及时的让他们知情问题能够及时的得到解决2 .总体服务满意，信息准确，格式无误运输1. 99.5% 100%在下午3点之前收到的前一天的运输项目能够在当天运出2. 60% 70%在下午3-4： 45之间的项目能够在当天运出3. 90%96%的客户对下列事项满意：及时的运输及时通知运输物品的情况4 .每年由于标记或包装原因导致的退货不超过3 5次5 .没有在标记或包装方面的投诉垃圾处理区研发和安全小组对下列事项满意： 垃圾被分隔在安全储藏区 该区域干净而清洁 垃圾被分类 处理的记录文件清楚，且最新安全1 .超出要求=未发生伤亡2 .

13、要求以上+=提供基本的急救措施3 .实现要求=实际受伤数小于预计数量4 .未达到=实际受伤数大于预计数量安全的工作环境1 .每年收到的投诉不超过48次2 .没有重复的安全检验投诉3 .主管认为安全问题已经得到解决培训职员1 .所有职员能够掌握工序中的安全环节，并按照步骤操作2 .安全培训代表对培训的质量和时间满意工作的要求1.工作要求不违反安全策略管理员工1.职员们认为：目标和方向绩效的反馈 他们了解部门的目标以及个人的角色 他们了解设备主管对他们对期待 他们了解自己的绩效 他们的个人问题能够得到解决 他们在提高工作效率方面的建议能够被接纳职业发展信息1.职员认为：设备主管知道他们的职业目标他们了解所期望职位的具体要求2 .经理对发展计划的制定和执行感到满意3 .经理认为及时的培训了备用的员工资源1 .设备主管预测到了用于采购资源的资金和预算2 .实际成本低于预计更多优秀的职员1.每位职员都完成了自己的培训目标建立新的仓储系统1 .研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意2 .经理认为系统有价值设备工程师KPI考核指标KPI考核标准技术销售支持客户支持产品信息1 .客户认为产品