银行分支行文明规范服务督查小组检查表(月表）.docx

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文档编号：711455

上传时间：2024-04-23

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附件3银行文明规范服务督查小组检查总表（月表）单位名称：检查日期：检查人员：检查项目营业环境、职业形象、服务行为、资料检查营业环境（现场检查）好的方面存在问题职业形象（现场检查）被检查人优点不足之处服务行为（监控调阅）被调阅人优点不足之处资料检查项目检查情况大堂经理工作日志网点负责人工作日志意见本投诉登记本异常情况：注：1.此表由各机构文明规范服务督查小组填写，检查频率为每月1次，并根据此检查下发通报；2 .营业环境、职业形象、服务行为根据附件4分别将好的方面和存在问题写清楚，职业形象和服务行为检查需覆盖网点所有工作人员；3 .资料检查情况需写清楚“见XX月份台账”或“未见XX月份台账”；4 .异常情况可由督查小组根据检查情况填写未在表内事项但需要整改的其他异常情况。

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