机动车检测站新版质量手册附检测作业指导书2017实施版.docx

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1、人员管理程序环境管理程序检验检测设备设施管期间核查程序量值溯源程序，不合格工作控制程序结构结构第一章前言1.1批准页1.2公正性声明1.3修订页第二章概述1. 1机构简介2. 2工作范围第三章质量方针和质量目标3. 1质量方针3.2质量目标第四章要求4. 1组织4.2管理职责4.2.1管理承诺4.2.2人员管理4. 3工作环境要求4.4基础设施理程序4.4.1测量设备管理4.4.2期间核查4.4.3量值溯源4.5管理体系策划4.5.1管理体系4.5.2管理手册机动车安全检测有限公司质量手册4.5.4文件管理4.5.5与顾客有关的过程4.5.5.1与顾客有关要求的确定4.5.5.2与顾客有关要求

2、的评审4.5.5.3顾客沟通4.5.6分包4.5.7采购和供应品管理，4.5.6.1采购过程4.5.6.2采购信息4.5.6.3采购的验证4.5.8客户服务、申诉和投诉管理4.5.9不符合工作管理4.5. 10纠正措施和预防措施施程序4.5.11记录管理4.5.12内部审核4.5.13管理评审4.5.14检验检测服务提供4.5.14.1检验检测方法4. 5.14.2检验检测方法确认的程序4. 5.14.3非标准检验检测方法管理程序5. 5.14.4抽样计划和程序6. 5.14.5样品防护文件管理程序服务客户程序服务程序采购控制程序申诉和投诉程序不符合控制程序纠正措施和预防措记录控制程序内部审核

3、程序管理评审程序检验检测方法和方法确认程序应用评定测量不确定度非标准检验检测方法控制抽样程序样品防护程序质量控制程序能力验证程序7. 5.15检验检测过程质量控制4.5.17检验检测报告或证书管理检验检测结果发布的程序4.5.18检验检测风险控制风险评估和控制的程序4.5 .19年度报告4.6 符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。（组织机构框图详见附录一）（质量管理体系职能分配表详见附录二）确保公司工作人员公正性管理程序附录5（人员配置一览表）附件11授权签字人申请一览表。附件6实验室平面图附件：附件1检测能力一览表附件2组织机构框图附件3质量保证体系图附件4质量手册、程序文件对

4、应检验检测机构资质认定评审准则条款的对照表附件5人员配置一览表附件6检测机构平面图附件7主要测量设备（标准物质）一览表附件8测量设备（标准物质）及其检定/校准一览表附件9检测工作流程图附件10程序文件目录附件I授权签字人名单附件12其他质量文件目录附件13管理人员任命书AZr”rtr1第一早刖百1.1批准页一项准1一为了加强本公司内部管理和建设，保证检验检测管理体系的有效运行，依据GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求、检验检测机构资质认定管理办法及检验检测机构资质认定评审准则等有关要求，根据我公司实际工作，编制第A版质量手册，并附机动车安全性能检测作业指导书一并发布，质量手册规定了

5、本公司管理体系的组织结构、职责和检验检测质量管理的控制要求，质量手册是描述公司的质量方针、质量目标和检验检测质量管理体系的重要文件，反映了我公司所开展的检验检测工作、测量设备、工作条件、及检测环境要求，以及保证对车辆检验检测工作正常开展的措施。全体工作人员务必认真学习，加深理解，严格执行。经研究批准质量手册第A版自2016年12月1日发布，并于1027年1月1日正式实施。批准人：蔡晓霞2016年12月1日修订更改单号质量手册条款号修订人审核人批准人批准口期原条款内容：1.3公正性声明XXXX机动车安全检测有限公司根据国家质量技术监督局检验检测机构资质认定评审准则的有关规定，为确保检测工作的公正

6、性，特作如下声明：1 .本机构独立对外开展检测工作，不受任何来自内外部的不正当的影响和干预，也不受经济的和其它方面利益的影响，对所进行的检测数据和结论负责。2 .本机构依据相关法律法规以及合同的规定，为客户提供科学、公正、高效、满意的检测服务。3 .本机构管理体系的运行符合检验检测机构资质认定评审准则及相关法律法规的要求，遵守工作程序，执行技术标准和规程，检测结果准确、可靠。4 .本机构及其人员不参与任何影响检测判断独立性和诚信度的活动，不与从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装或者维护活动。5 .本机构对客户

7、的物品、技术资料、其他商业机密以及检测结果严格保密，不利用客户的技术资料、检测结果从事技术开发和技术服务，维护客户的合法权益。6 .本机构积极参与实验室间的比对验证活动并与同行实验室保持良好的接触和沟通不断提高检测水平和能力。以上各项声明，愿接受管理部门、客户及其他有关方面的检查和监督批准人：蔡晓霞日期：2016年12月1日第二章概述2.1机构识别检测机构名称：机动车安全检测有限公司地tit：邮编：电话：传真：2.1检测机构简介XXXX机动车安全检测有限公司始建于2010年，属独立法人资质，经法人授权，独立开展机动车辆（汽车、摩托车、农用运输车等车辆）的检验工作，主要承担机动车辆定期检验、临时

8、检验、注册登记初次检验用机动车，向车主和公安交通管理部门提供检验数据报告。本检测站占地面积13330平方米，我们建立功能健全的组织机构，并形成了完整的质量保证体系。本机构设有业务部、检测部、人事部、财务部四个职能部门。除财务部、人事部不设质量监督员外，其他职能部门各设立了一名质量监督员，负责质量监督工作。本机构承担机动车安全技术性能检验，具体项目为:车辆唯一性检查、联网查询、车辆特征参数检查、车辆外观检查、安全装置检查、底盘动态检验、车辆底盘部件检查、空载轮荷、空载制动性能检验、前照灯远光发光强度及垂直偏移检验、车速表示值误差检测、转向轮横向侧滑量检测、底盘间隙查验、车辆外廓尺寸测量、整备质量

9、测量、逆反射系数测试等项目，建有路试跑道1条,15%、20%驻车坡道各一个，可实现路试制动性能检验。为保证检验质量，提高工作效率，本机构不断吸取和借鉴外单位先进经验，推行岗位责任制，实行规范化管理，建立和健全质量保证体系。本机构拥有与检测任务相适应的技术人员和管理人员24人，其中中级及以上专业技术资格人员2Ao技术人员占90%以上具体见附件。本机构现配备各种仪器设备36台（套），按检验检测机构资质认定评审准则和相关的要求建立了质量体系并有效运行。本机构占地面积13330平方米，检测车间面积830平方米，停车场7200m,试车道长UO米宽3.5米，检测室有检测线三条，所配检测设备和软件采用国内知

10、名度较高的仪器设备和软件系统，测试精度能满足国家的各种标准要求，各检测工位实行微机联网，采用远程控制，检测过程全自动化，是目前省内最先进的汽车检测站之O2.2.1说明：1、本机构：本手册中“本机构”和辎道Ui动车安全检测有限C司同义。2、检测：本手册中“检测”系指机动车辆检测的简称。3、车主：本手册中“车主”、“顾客”为同义词。2.3质量手册的管理2.3.1编制目的a）充分阐述本机构的质量体系。b）内部质量管理的要求，使我机构与质量有关的活动能做到有章可循、有法可依。c）为本机构检测工作提供规范化、程序化文件。d）向客户展示本机构服务能力和质量。2.3.2适用范围质量手册对机构质量体系要素进行

11、了描述,适用于本机构质量管理的全过程。对机构质量职责进行了分配，是机构质量工作的纲领性文件，是质量体系运行时必须执行的依据，是统一、协调、控制各项管理和检验工作的规范。2.3.3编制依据检测和校准实验室能力的通用要求检验检测机构资质认定管理办法检验检测机构资质认定评审准则2.3.4编制程序a）在机构负责人领导下，由质量负责人组织有关人员依据检验检测机构资质认定评审准则和机构质量实际情况来编制。b）质量手册由机构办公会议审定，机构机构负责人批准后发布实施。2.3.5质量手册的日常管理质量手册的编号、发放、修订、改版、宣贯和外借等管理执行文件控制程序的有关规定。质量负责人维持质量手册现行有效。第三

12、章质量方针和质量目标上海苗道机动车安全检测有限公司，贯彻落实“公平、公正、公开、优质”的方针，按照国家标准和方法，进行汽车安全性能检测，向社会出具公正数据，并作出科学、公正、准确的评价，以保护国家、车主的利益。本机构质量方针为：公平、公正、公开、优质3.1.1质量方针的内涵始终将质量管理放在重要位置，依照国家检测标准进行检测，做到检测数据准确，检测工作不受行政领导的干预，不受外界压力的影响，不看人办事，认真、公平地做好第三公正方。以服务车主为己任用科学的、公正的、准确的数据、保护国家及车主的利益。3. 2质量目标遵循“以检测数据的事实为依据，以国家车检标准为准绳”检测结果准确率：N99%在用设

13、备完好率：100%在用计量器具受检率：100%客户投诉率：W5%批准人：蔡晓霞第四章要求3.1 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织3.1.1 为贯彻质量方针，建立相应的组织机构和有关保证措施，规定各部门各级人员的职责，权限和相互关系，以指挥和协调与质量有关的活动来实现本机构的目标，使本机构在实施相关活动中能有效行使权利，履行职责，及时发现和解决问题，从而使本机构的检测工作质量得到保证。3.1.2 组织机构机构名称:上海苗道机动车安全检测有限公司组织机构代码：单位地址：邮编：电话：传真：独立帐号：开户行：3.1.3 组织机构框图详见附件2(组织机构框图)。4. 1.4质量监督网为了

14、保证本工作的正常开展和受控，本机构建立了相应的质量监督网，并配备了满足实际需要的质量监督员。5.6. 1.5部门职责7. 1.5.1综合业务部职责(1)负责全机构行政事务；(2)负责安全保卫、供水、供电、供气及环境条件的改善等后勤保障工作;(3)负责制订人员培训计划并组织实施。(4)负责对本机构的安全事故，质量事故的调查处理;(5)负责本机构人员的选用，组织协调，思想政治工作，劳动合同的签订等有关人事方面的工作。(6)申诉和投诉的受理和组织处理；(7)负责本机构服务和供应品的采购、样品管理；(8)负责检测业务工作的组织协调、统计管理(9)负责本机构仪器设备、标准物质统一管理(标识、建立台帐，编

15、制新增仪器设备计划报批会同有关部门共同选驾组织订货、分配以及按程序处理仪器设备报废的申报工作)：计划、实施本机构测量设备的量值溯源工作。(10) 负责技术标准、资料、最新检测信息的、技术档案、技术文件、质量文件及其他文件的控制和管理执行文件控制程序：(11) 负责本机构各类文件、记录控制、设备和标准物质管理等工作。(12) 负责本机构的量值溯源工作。(13) 完成本机构领导交办的或其他质量体系文件规定的职责。(14) 1.5.2检测部职责检测部是本机构承担检测工作、从事检测方法研究的执行部门，在自觉接受机构负责人的领导和综合业务部的协调、指导，主要职责：(1)严格执行有关法律法规和质量体系文件，对检测结果及检测工作质量负责