二级营销员练习题与参考答案.docx

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1、二级营销员练习题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是产品由生产企业向最终消费者（用户）移动所经过的层次和途径。A、销售模式B、线下渠道C、销售路径D、销售渠道正确答案：D2、团队精神的内涵不包括OA、强烈合作意识B、高昂的工作士气C、组织的凝聚力D、个人的能力正确答案：D3、沟通的过程是OA、多向的过程B、双向的过程C、以上都不是D、单向的过程正确答案：B4、商务谈判中“问”的要决是（）。A、以法官的态度提问B、适当的时候提适当的问题C、要以严肃的态度提问D、提问的句子应尽量详细正确答案：B5、制定人力资源政策的内容不包括哪一项？A、降职规划B、人员规划C、培训规划D

2、、补充规划正确答案：A6、作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A、需要B、欲望C、价值D、需求正确答案：B7、产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。A、外部包装，即对产品的外观进行的包装B、次要包装C、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶D、装运包装正确答案：A8、经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、半封闭型C、封闭型D、出入口分开型正确答案：C9、O是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、一贯性B、传播性C、公开性D、前瞻性正确答案：C10、授权的基本程序的第一步是OA、制定计划

3、B、跟进完成C、确定任务D、落实分工正确答案：C11、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）A自我对话B、自我安慰C、自我控制D、自我检讨正确答案：B12、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的().A、附加产品层B、实质产品层C、形式产品D、潜在产品层正确答案：D13、核心产品指的是()oA、向消费者提供的产品基本效用和利益B、附加的利益与服务C、指产品的形体、构题，外形、包装等D、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件正确答案：A14、当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势,企业可采用0营销策略。A、集中性B、无差异C、无差异性和集中性D、差异性正确答案：D15、人

4、力资源管理的职能不包括OA、激励B、规划C、领导D、考评正确答案：C16、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和OA、数字摘要B、数字时间戳C、数字认证D、数字证书正确答案：D17、()战略更侧重于具体部门的运营效率。A、执行战略B、公司战略C、业务单位战略D、职能战略正确答案：D18、以下关于绩效管理说法错误的是OA、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升B、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的C、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践D、绩效管理是一个持续的管理过程正确答案：B19、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据收

5、集B、基础数据C、数据汇总D、数据整理正确答案：B20、顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、赢得顾客信任B、收集顾客资料C、建档D、整理分析正确答案：A21、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施（）策略。A、选择产品订价B、招保订价C、捆绑定价D、附属产品定价正确答案：D22、（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”oA、长期计划B、滚动计划C、综合计划D、专题计划正确答案：B23、购物中心在动线设计布局时应注意（）。A、增加顾客逛商场的乐趣B、外部动线与内部动线合理对接C、通畅，无障碍D、标志清晰，进出方便正确答案：A24、销售主管对老化现象的防治措

6、施不包括（）。A、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金B、指导销售人员从事未来的事业发展计划C、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者D、提倡团队精神正确答案：A25、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）oA品牌命名决策B、家族品牌决策C、品牌质量决策D、品牌归属决策正确答案：A26、（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。A、市场管理B、市场营销管理C、市场营销需求D、市场营销任务正确答案：B27、下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是（）A、以上都是B、刚买的食物变质C、电器零件缺少D、衣物商标不清正确答案：A28、

7、下列不属于评价核心竞争力方法的是（）oA、行业内部比较B、消费者评价C、自我评价D、基准分析正确答案：B29、下列哪项属于无店铺业态（）oA、自动售货亭B、厂家直销中心C、仓储会员店D、便利店正确答案：A30、人力资源规划的主要作用不包括哪方面？A、有利于企业利润的增加B、为企业提供人力资源保障C、促进人才和合理流动D、有助于企业制定规划正确答案：A31、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、人口C、心理D、生活形态正确答案：B32、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。A、上门推销B、人员推销C、直

8、销D、销售促进正确答案：B33、不属于市场定位主要策略的是（）。A、迎头定位B、重新定位C、用途定位D、避强单位正确答案：C34、下列哪项不是授权的基本原则？A、SMART原则B、职能授权原则C、互相信任原则D、5W1H原则正确答案：D35、（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售A、产品捆绑定价B、副产品定价C、附属产品定价D、产品线定价正确答案：A36、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的无形性特征B、服务与提供服务的人的不可分开性C、服务的需求波动小D、服务的不可储存性正确答案：C37、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持

9、五个环节。A、长期稳定B、持久C、一鸣惊人D、连续不断正确答案：D38、二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。A、案头资料B、案头调研C、现场调查D、现场调研正确答案：A39、下列关于授权的说法，正确的是OA、授权是一种结果B、分权是授权的延伸C、授权表明上下级之间存在长期的责权关系D、授权意味着授责正确答案：B40、下列不属于电子零售营运的关键因素的是OA、商业能力B、网站设计C、安全保障D、渠道正确答案：B41、顾客危机的实质是OA顾客流失B、顾客管理C、顾客需求D、顾客投诉正确答案：A42、（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确

10、定产品价格的一种定价方法。A、价值定价法B、反向定价法C、随行就市定价法D、认知价值定价法正确答案：D43、在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、供应商的产品不是标准化的大宗产品B、购买者不可能向后整合C、购买者寻找另外供应商的转移成本很高D、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分正确答案：D44、决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品价格的高低B、商品的耐用程度C、商品的供应量D、商品的替代性正确答案：C45、企业经常采用的选择中间商的方法是（）。A、全部市场占有率分析B、培训法C、相对市场占有率分析法D、评分法正确答案：D46、企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议

11、，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？（）A、互动营销B、RoAD秀C、会议营销D、终端促销正确答案：A47、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）oA、多功能定位B、功能定位C、集成定位D、重点功能定位正确答案：A48、市场领导者的竞争战略不包括（）oA、扩大市场份额战略B、保持现有市场份额战略C、进攻战略D、扩大市场总规模战略正确答案：C49、影响网上支付的因素不包括（）A、消费水平B、政策法规C、安全困扰D、政府干预正确答案：A50、店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。A

12、、与周边环境相互协调B、尽可能方便顾客C、有较高的能见度D、突出行业特点E、形成独特风格正确答案：A51、企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略实施B、战略分析C、战略制定D、战略控制正确答案：D52、顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客需求价值B、顾客附加价值C、顾客信息价值D、顾客经济效益正确答案：A53、当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。A、全面覆盖型渗透策略B、选择型渗透策略C、低格调策略：D、高格调策略正确答案：B54、O是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。A、机会与问题分析B、提要C、确定战略战术

13、D、背景或现状分析正确答案：B55、现代企业员工培训发展的新趋势表现在OA、以讲授为主B、强调终生学习建立学习型组织C、以一线员工为主要对象D、以技术性培训为主正确答案：B56、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、心理定价B、满意定价C、快速定价D、折扣定价正确答案：B57、服务创新的类型不包括OA、延伸型、包装型B、回退型、反馈型C、替代型、改进型D、全新型、拓展型正确答案：B58、实施竞赛激励计划所作的准备不包括（）。A竞赛主题B、提供服务C、入围标准D、参赛对象正确答案：B59、数字化整合营销可以概括为四二“模式，”一代表一个中心，即OA、客户占有率B、市场增长率C、市场占

14、有率D、销售利润率正确答案：A60、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、提高员工专业技能C、合理规划排班时间D、合理设置岗位正确答案：A61、对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到OA、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的B、使客户购物操作繁复C、对客户不透明D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案：A62、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、差别定价B、渗透定价C、高价策略D、撇脂定价正确答案：B63、营销实施中的行动方案不包括（）。A、资源分配B、组织结构C、人员配备D、目标分解正