2023年办公室前台文秘工作总结.docx

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1、办公室前台文秘工作总结办公室前台文秘工作总结（一）20X年6月5日进入X公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小，X总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不管从专业设计水平上还是他的治理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经验却单纯。我很艳羡那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画美丽的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处,更有一无是处的委屈。虽然治理仍待进一步标准，提高，但确能感觉到他在

2、一天天地渐渐成熟，我也信任他会一天天地好起来，业务更加繁忙。我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于影响到工作，最简单的文职工作，打印，复印，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了快乐更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人，一看就了解是做文秘的，因为脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美好的友谊中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和睦相

3、处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做整理我调整的，我信任自己会做好。年会的餐桌上，老总给我敲了一记X,他说没报我的名参加演讲比赛是他的失误，认为我应该多表现自己。这是我的历史问题，什么时候能彻底地铲除，我想这是迫在眉睫要解决的事情。时间总是转瞬即逝，在X公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适

4、应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和援助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的一般事务要认真认真，对待同事要虚心诚恳点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到X这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创

5、新这十个字的内涵，这是一文文章归文秘家园作者全部!化的精髓，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发觉工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的和资料,也会有一些客户打来比拟专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识

6、，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感想了很多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与开展奉献自己的力量!办公室前台文秘工作总结（二）一年过去了，回忆自己的工作，做了些成绩，也还存在一些缺乏之处。现将一段时间工作总结如下：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等

7、部门对公司开展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包含你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重

8、要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲自己如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户中意。三、加强礼仪知识学习。要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。如果

9、知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。办公室前台文秘工作总结（三）在这岁末之际，从去年开始担任治理部前台文秘以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文秘的例行工作，具体如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；2、做好文具的购置方案和消耗总结工作；3、做好每月的考勤工作；4、做

10、好长途电话的治理工作；5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的治理标准化；6、协助做好招聘工作；7、做好办公室内务治理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说：1、组织每个月的团队活动。先后组织到打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。其它，9月底曾筹划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员Io2、办好公司的内刊。

11、从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与治理层等其他因素有关。3、公司的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何完成。在不断学习的过程中，修改了主页，完成了公司产品等局部链接。因为公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。三、同时还协助其他部门工作1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；2、协助开发部制作国资、灯饰ERP等工程的局部图片；3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理

12、；4、其它还参与了公有物业产品化的测试及（授权治理）等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的治理一开始并不标准;长途电话也因为疏于治理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档治理员这一角色以外，期望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作方案，不断提升自我。文秘见习工作总结（四）为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构。加强职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，累积实际工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工

13、作打下坚实的根底。依据学校和中国言语文学系本科学生专业实习相关安排，本人于20X年4月在X市烟草专卖局（公司）进行了为期1个月的专业实习。在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下，我制定了相应的实习方案，注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步稳固和提高，以期到达依据理论知识，指导一般工作实践的目的。同时我将专业实习和新闻写作工作相结合，潜心学习，努力工作，积极和指导老师联系，按时汇报本人实习情况，并经常和其他同学交流见习体会，圆满地完成了见习任务，收到了较好的效果。现将实习的相关情况总结如下：一、根本情况X市局接纳了我校三名实习生，安排她们在办公室工作，主要协助办公室三大块一般工作。

14、实习生之间可以先熟悉情况，稍后可以交换实习工作内容，相互学习共同促进。X烟草是主要包含烟叶生产、卷烟营销、专卖治理三大块，办公室主要负责一般办公。X市局给我们的工作任务有：第一大块是办公室接待，主要负责办公室的一般接待，收发文件，接打电话，传达会议精神，公文处理，接待方案编写等;第二大块是X市局新闻编辑工作，主要负责各县区送发的文章审核，撰写市局的相关新闻等;第三大块是档案治理工作，主要负责档案的分类、归档，文件的处理等，收发文件等。二、主要工作依据个人特点和特长，我选择了办公室法规科烟草学会的新闻编辑工作，主要负责县区送发文章的编辑、发表和市局的新闻撰写工作，还有向省烟草局和国家烟草局选送优

15、秀篇章工作。围绕这些方面，见习期间我主要作了以下一些工作:（一）以提升写作水平为目的，参加了一系列文字性工作。1、报道稿的写作。实习期间共撰写了“金点子创意征集、烟草局物资招标阳光采购等新闻报导，在市烟草局发表过自己的影视评论（观X有感），编辑发表过散文（文字的香醇）。2、各县区的来稿编辑工作。实习期间协助负责了X市烟草专卖局（公司）的新闻编辑工作，从新闻的标题、新闻主要内容、新闻的落款等进行一系列的繁琐审查编辑工作，编辑修改发表新闻稿件多篇。3、文章审核、送审，图片编辑工作。把编辑好的稿子按照肯定的格式发表在市局上，并选取较好的稿子送往省局审核，特别优秀的送往国家烟草局审核。在市局发表的新闻

16、，如有需要还必须得对有关图片进行编辑和图文处理。3、市局报刊（潇湘烟语）的文字校对工作。对于已排版好的报刊进行校对，主要修改语病，错词错字，适当调整结构，并对有关内容提出合理化建议。（二）以提升能力为需求，参与计算机培训、物资招标等活动。实习期间积极参加了公司为员工组织的计算机根底知识培训活动，学习了有关计算机根本技能;参加了公司的配送物资招标活动，熟悉了招标的整个流程，学到了一些招标和投标的实际操作技能技巧。（三）以熟悉办公室工作为出发点，积极参与了办公室法规科的一般工作。实习期间共参加了1次烟草学会组织的贯彻会议精神的抽奖活动，了解了会议组织根本流程;协助负责了会议的摄影工作，经老师指点，习得了一些摄影和图片处理技巧;常常协助负责一般的值班、签到、电话接听、文件、信件收发与处理等工作。三、见习体会与经验通过