心理咨询原理与方法 第12.13.14.15章会谈（考研笔记）.docx

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1、第12. 13. 14. 15章会谈第十二章会谈中的信息收集（一）言语信息的价值和功能一级掌握来访者的基本信息和个人经历通过会谈，咨询者可以得到有关来访者的一些基本信息，来访者的这些资料可以帮助咨询者了解他的生活状况，以及生活状况对问题的影响，从而评量收集到的资料。另外，在会谈中使用一些倾听策略，还可以引导来访者对过去经历的回忆、联想及分析，从而咨询者可以更好地帮助他。掌握来访者固定使用的关键词来访者往往倾向于用语调和说话音量来强调那些对他们而言最重要的词语。注意来访者的关键词并帮助他们探究事实、情感以及潜藏在这些词语背后的意义是很有用的，并且，用他们的关键词来谈话会促进双方的相互理解和交流。

2、了解来访者的情感状态及态度在会谈过程中，咨询者可以通过提问、质询等技巧来了解来访者对自身、他人及有关事件的看法和对于现实的理解，这有助于了解来访者思维与情绪的交互作用，有助于了解来访者是怎样一个人。（二）非言语信息的价值和功能一级帮助咨询者深入了解来访者的内心世界在非言语信息中，来访者虽然没有直接表达内心感受的话语，但在咨询者面前展现了一幅生动的画面，坦诚而真实地呈现了他那丰富多彩的心灵世界，其丰富性、复杂性是言语信息难以比拟的。非言语行为是咨询者探索来访者内心世界的一把钥匙，它能使咨询者从另一个角度接近来访者，把握其问题的本质，能够更准确地帮助咨询者掌握问题背后的真正心理冲突所在。证实言语信

3、息，修正人际交流言语行为和非言语行为在人际沟通中往往是相互依存和补充的，然而，很多时侯非言语行为和言语行为并不是完全一致的，有时非言语行为夸大了言语行为，有时非言语行为弱化了言语行为，甚至有时非言语行为否定了言语行为。非言语行为与言语行为的关联形式包括重复、矛盾、替代、补充、强调和调整。非言语信息有助于调整交谈。一般来说，交谈的一方会根据对方某些确定的非言语信息作为判定其是否认真倾听的线索来调整自已的谈话。二.如何处理沉默现象在会谈进程中经常会出现双方都沉默不语的现象。这种现象不仅使初学咨询者害怕，也使来访者害怕。初学咨询者在最初实习时常感到一种沉重的负担,感到自已必须让咨询进程中保持谈话,无

4、论付出何种代价。（1）当沉默现象发生时，咨询者应该用心体察沉默，向来访者描述沉默，抑或询问沉默的含义，借此理解来访者沉默时的非言语行为。（2）如果沉默是由于双方的共同话题已尽,但尚未找到最合适而且双方都感兴趣的话题，咨询者可以让沉默继续下去，直到来访者找到某个话题为止，或者重申会谈的原则，即想到什么就说什么，告诉来访者不必刻意寻找话题。如果沉默是由于来访者不愿谈及某一问题，而这一问题又很重要,咨询者可以指出来访者沉默这一事实，如好像你不知讲什么好，或者鼓励来访者说出难以启齿的事，如也许你不知道该不该讲，但在咨询中最重要的就是想到什么就讲什么，或者说：你的谈话好像已经碰到一件很重要的事，而因这件

5、事，你不能继续谈下去了第十三章会谈的基本过程一.会谈中应注意的问题L级（一）来访者的文化背景来访者的背景、发展阶段、价值观和身份对于他们的行为、态度和看待世界的方式都是十分重要的。一个胜任的咨询者应该具备一定的有关其他文化的知识。咨询者应该帮助来访者认识到他的文化背景对于他的行为的影响，应该对双方文化的差异性有足够的敏感性，并对于这种差异性保持一种正确的态度。（二）来访者的失约和迟到在会谈过程中，咨询者常常容易忽视一些会谈内容之外的信息或线索，而来访者的迟到失约或临时取消会谈为其中之一，咨询者要敏感地觉察和作出评估，进而作出适当的反应和处理。（1）来访者的客观因素对于确实由于客观因素造成的失约或迟到，咨询者要以宽容接纳的态度表示理解。这不仅有助于建立良好的咨访关系，而且咨询者的态度也会给来访者树立一个榜样。文化背景所致来自不同殳化背景的来访者的时间观念是有所不同的。在治疗中，咨询者要考虑到不同文化背景对来访者价值观的影响，与来访者讨论时间设置的问题，强调有关的限制规定，以引起来访者对守时问题的足够重视。