最新整理秘书商务礼仪之接待情景模拟.docx

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1、最新整理秘书商务礼仪之接待情景模拟秘书商务礼仪之接待情景模拟（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过XXXX预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。”前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。”（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3）很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X,久等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸

2、直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）秘书A引领B总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌微笑）：“请进。”（B总先进入，秘书B紧跟其后，进入电梯后，秘书A按下要去的楼层，达到目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）：“到了，请。”（B总先出电梯，秘书B紧随其后，秘书A立刻走出电梯，热诚引导行进方向）走到会议室门口，停下，秘书A向前一步。秘书A敲门，力度适中，三下。A总经理：“请进！”秘书A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“B总，您里边请。”总，客人到了。”秘书A站回A总右后方，A总起身迎接（伸手

3、握手）：“B总，一路辛苦了。”B总（回握手，两下）：“A总好，不辛苦，这位是B秘书。”（A总与B秘书握手）B总（B秘书递给B总名片，B总双手呈上）：“A总，这是我的名片。”A总（双手接过）：“谢谢”（仔细观看，五秒，放好。）A总（A秘书递给A总名片，A总双手递上）：“B总监，这是我的名片。”B总（双手接过，仔细观看，放下收好。）A总（伸手）：“B总监，这边坐。”B秘书快于B走到作为，轻放下文件，替B总拉开椅子，动作迅速轻巧，A秘书同样方式拉开椅子，A总与B总同时坐下，A秘书和B秘书各自坐下）A总B总仔细阅读文件B总：“A总觉得这份合同满意吗？”A总：“满意”B总：“那我们签合同吧。”A总：“好的。”签约后双方同时起身握手。