《企业管理》模拟试题及答案.docx

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1、企业管理模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共计20分）1、企业从事生产经营活动的主要目的是（）A.盈利B.满足员工的各种需要C.完成国家下达的计划任务D.满足消费者的各种需要2、以下是公司的经营决策机构的是（）A.股东大会B.董事会C.监事会D.经理层3、管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调（）oA.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性4、现代企业制度的特征是（）。A.B.C.D.产权清晰、经营灵活、责任无限、产权清嘶、决策迅速、管理科学、权责分开、权责明确、风险自担、权责明确、产权清晰、政企分开、政企分开组建简单管理科学管理科学5、按照（）可以把决策分为确定性决

2、策和非确定性决策。A.决策层次B.决策问题的可控程度C.决策问题出现的概率D.问题的范围6、经营环境变化的速度加快，使企业中长期计划制定的难度不断加大，并不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。你最赞成其中哪一项建议？（）A.计划一旦制定就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法B.一旦环境发生变化，就应主动放弃原计划制定新计划C.通过动态调整计划适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性D.在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制定应急计划7、如果你是公司经理，你将授予哪一种人员以决策和行动的权力？（）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线

3、人员8、上下级关系的数量减少就能（）A.增加管理宽度B.增加管理层次C.减少管理宽度D.对管理层次和管理宽度没有什么影响9、企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，内部培养做法存在的主要问题是：（）A.打击外部应聘人员的应聘积极性B.不利于企业骨干人员的稳定C.不利于对选聘对象的全面了解D.引起同事不满并造成近亲繁殖10、管理者由于能够决定对下属的奖赏而具有的影响力是管理者权力构成中的（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.强制权11、采取工作丰富化和工作多样化的措施，让职工经常体验到一些新的工作，感受到工作的乐趣和挑战性属于（）A.内在性激励B.

4、外在性激励C.薪酬激励D.情感激励12、（）沟通的优点是传递反馈快、信息量大、弹性大、亲切、双向、效果好。A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介13、经营战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对企业未来成败的总体谋划是企业战略的（）特征。A.全局性B.长远性C.纲领性D.风险性14、人事战略属于（）oA.公司层战略B.事业部战略C.经营单位战略D.职能层战略15、把同类设备、工具、人员集中在一起进行类似的生产加工或服务活动，这种布置属于（）。A.工艺对象专业化B.产品对象专业化C.定位布置D.混合布置16、平行移动方式的缺点有（）。A.生产周期长B.在制品移动

5、慢C.有停工待料现象D.流动资金占用多17、根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场的细分市场的依据是（）。A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量18、企业将整体市场细分为若干子市场，根据各个细分市场的特点，制定不同的营销方案的策略是（）oA.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.集中性市场策略D.大量市场营销19、“亡羊补牢”属于（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预防性控制20、以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个（）？A基层管理者需要的是技术技能B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能

6、D三者都需要全面的技术技能二、判断题（共15题，每题1分，共计15分）（）1、企业的特征包括营利性、法人性、社会性和自主性。（）2、IS09000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度二( ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。( ）4、计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定。( ）5、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。( )6、经济人强调人的非合理性和情感的一面，人不是机械的、被动的动物，对工人劳动积极性产生影响的也绝不只是“工资”、“奖金”等经济报酬。( )7、按创新方式划分领导者的类型分为事务型领

7、导者和战略性领导者。( )8、职能层战略通常发生在事业部层次，是关于如何在特定市场上竞争并取得成功的战略，又称为竞争战略。( )9、企业内部条件分析常用的工具有两种：企业价值链分析法和SWOT分析法。( )10、JiT生产方式的基本思想为“在需要的时候，按需要的量，生产所需的立口，)口口O( )11、看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。市场营销就是推销。( )12、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。( )13、企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标

8、的总和是企业文化。( )14、根据企业形象的3个层次，可以将企业形象识别(CI)也相应分为企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视觉识别(V1)3个层次。( )15、在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。三、简答题(共5题，每题6分，共计30分)( 、企业管理的职能有哪些？2、实施目标管理的3个阶段是什么？3、简述什么是控制和控制的过程。4、员工的薪酬一般有几部分组成?5、马斯诺需要层次理论的基本内容。四、材料分析题（共2题，每题10分，共计20分）1、某对外经贸公司为了扩大某种产品的出口，准备

9、建设一出口商品基地。有两种投资方案：甲方案投资200万元，乙方案投资120万元。产品的市场生命周期为6年。根据市场预测，市场畅销的概率为0.7,滞销的概率为0.3.如果采用甲方案，畅销情况下每年可盈利150万元，滞销情况下每年亏损80万元。如果采用乙方案，畅销情况下每年可盈利80万元，滞销情况下每年亏损20万元。公司该如何决策？2.中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国工商银行工商信贷管理司划拨而来的。中国工商银行在一开始的角色就被定位为“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”。而且被要求在国家政策的基础上实行众所

10、周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款，这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。同时，中国工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才,从而影响了银行的效率、灵活性以及满足顾客需要的快速反应能力。其次是储户正在向其他地方分散，造成这一问题的主要原因是几次政策性的调息，使股市成为难以抵御的吸引。而作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。截止到1997年7月，中国大约有20家

11、国内银行，其中不仅包括一些国有银行，而且包括一些股份制银行，这些银行一般比工商银行更小更灵活。外国银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多接触机会以及与它们交往的经验。在1996-1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易的进入市场，这就意味工商银行将要面临更为激

12、烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性。五、论述题（共1题，每题15分，共计15分）试论对消费者市场进行细分的依据和细分原则。答案一、单项选择题1-5AACDB6-10CBADB11-15AACDB16-20CADCB二、判断题1-5对对错对对6-10错错错对对11-15错对对对对三、简答题1、管理的职能：计划、组织、领导、控制。2、第一阶段，设置目标，第二阶段，过程管理，第

13、三阶段，总结与评价。3、作为管理的一项能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价,并采取相应纠正措施的过程。控制工作的步骤一是确立标准：首先应明确控制的对象，也就是体现目标特性，影响目标实现的要素。这种标准是从一个完整的计划中所选出来的，是对工作成果的计量有重要意义的关键点。最理想的标准是可考核的标准。二是衡量成效：这实际上是控制过程中的一个“反馈”。有了标准后，首先要明确衡量的手段和方法是什么，落实进行衡量和检查的人员，然后通过衡量工作中的成效，获得大量信息。反映计划执行的进度，使主管人员了解哪些部门或人员的工作成效显著，应予激励;同时及时发现那些己经发生或预期将要发生的偏

14、差。三是纠正偏差：这是控制的关键，之所以重要，就在于它体现了执行控制工作职能的目的，同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。一是基本薪酬：根据员工所承担的工作或者员工所具备的完成工作的技能或能力而支付的稳定性现金报酬。二是绩效薪酬：以员工绩效为基础，主要依据员工的工作绩效确定薪酬水平，以引导员工关注绩效的改进。三是津贴与补贴：津贴是为了补偿员工特殊和额外的劳动消耗而支付给员工的补偿性薪酬，分为薪酬性津贴与非薪酬性津贴。四是员工福利。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。四、材料分析题1、（1）绘制决策树（2）确定后果值。四

15、个后果的收益值分别为150万元、-80万元、80万元、-20万元。（3）评定不确定因素。畅销与滞销的期望概率分别为0.3和0.7。（4）评价方案。评价结果见决策树图。甲方案的期望收益值为286万元，乙方案的期望收益值为180万元，因而剪去乙方案枝，保留甲方案枝。2、请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性。(1)现存的竞争对手:其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。(2)潜在新进入银行:是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入Fn)之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此,为迎接入关后的激烈挑战,中国政府有可能放快在这方面的改革步伐,即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。(3)替代品：金融领域市场化的发达,会提供给消费者更多的投资渠道,包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。(4)供应商:作为国有银行,政府对银行的财政支持,也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天,中国工商银行的灵活性较弱5.顾客:越来越多的储蓄和投资对象的选择,使得顾客的自主权限放大,中国工商银行将面临