XX市“平安物业”创建活动实施方案.docx
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1、XX市“平安物业”创建活动实施方案为深入贯彻落实习近平总书记关于平安中国建设的重要指示,根据中央决策部署和省、XX及XX市平安办工作要求,结合日常实际,就进一步创建“平安物业”活动,制定方案如下:一、总体思路紧紧围绕“发案少、秩序好、服务优、群众满意”创建目标,以解决影响物管小区安全稳定的突出问题为着力点,借市“深化平安中国建设示范市“创建契机,深入开展物管小区高标准、大范围、多层面的平安创建活动,不断提升物管小区居民的获得感、幸福感、安全感,积小平安为大平安,不断把住宅小区的“平安物业”推向更高水平,为加快加强居民满意的现代化高品质物业作出新的贡献。二、创建内容“平安物业”创建活动以在XX市
2、物业主管部门备案的物业服务企业为创建主体,主要创建内容如下:(一)强化物业行业监管,督促物业服务企业严格履行物业服务合同。根据上级创建“平安物业”活动时间要求,我局将持续执行XX市平安办相关文件并展开检查,不断规范我市物业行业市场秩序,提升物业服务水平,同时各物业服务企业要压实自身“平安物业”建设责任,展开行业规范管理自查,健全完善平安创建保障机制。(二)健全物管小区物防、技防设施,提升居民小区的智能化服务管理。督促物业服务企业加强内部管理,健全完善“人防”“物防”“技防”等体系,及时有效杜绝各类影响安全稳定的事故发生。(三)预防并及时、有效化解各类矛盾纠纷,创建物管居住小区良好秩序和平安宜居
3、环境。坚持守土有责、守土尽责,根据物业服务需要,坚持“走千家访万户”活动,健全物业服务企业风险隐患防范化解机制,加强物业行业领域矛盾纠纷排查化解,积极参与平安建设工作。(四)加强法制宣传和安全教育。督促物业服务企业加强法制宣传和安全教育,加强“平安物业”建设宣传。物业服务企业要通过各种载体、多种形式开展法制宣传和安全教育、“平安物业”建设宣传工作,营造浓厚氛围。做好物管小区内线上线下突发热点舆情处置工作,有效回应社会关切。三、创建步骤及考核(一)动员部署阶段(5月10日-5月15日)下发创建活动实施方案,组织相关街道、社区、物业服务企业进行动员部署。(二)排查整改阶段(5月16日至12月1日)
4、自下达方案起,物业主管部门会同相关街道、社区根据“平安物业”创建活动内容,结合辖区内物业投诉的热点、难点,自下而上摸排问题,重点对投诉问题较多的物业企业和小区进行督导检查,汇总建立问题台账(见附件),对于违法违规问题,下发整改通知单,限时整改到位,对整改不到位的物业企业进行信用扣分,并纳入年终评价。物业企业展开自查,并将自查问题台账和整改报告于每月18日前上报住建局邮箱XX。(三)巩固提升阶段(12月2日至12月31日)全面总结“平安物业”创建活动开展情况。推广交流先进经验,建立常态化监管机制,循环开展重点问题排查整改,逐步控制问题存量,遏制问题增量,常态化保持活动效果,实现物业投诉率显著降低
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