经理年度工作计划.docx

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1、经理年度工作计划经理年度工作计划篇1楼层经理年度工作计划作为一名楼层经理，提高工作效率，创造更多的价值，是我追求的目标。在新的一年里，我将按照公司的要求和自己的实际情况，制定出一份详细的年度工作计划。以下是我今年的“战略计划”：1 .提高客户满意度我们的客户是我们的宝贵财富。因此，提高客户满意度是我们工作的首要任务。我将在这方面做出以下努力：(1)定期进行客户调查，了解他们的需求和意见。(2)根据调查结果改善服务流程，提高服务质量。(3)定期组织客户感恩活动，让客户感受到我们的关怀和诚/医、O2 .促进业务发展楼层经理的工作离不开业务发展。今年，我将继续为公司的业务发展做出贡献，具体如下：(1

2、)加大市场拓展力度，积极寻找新的客户和业务机会。(2)挖掘已有客户的潜在需求，努力让他们成为我们的忠实客户。(3)探索新的业务领域，开拓新的市场空间。3 .提高团队凝聚力团队协作是我们工作的重要保障，我将继续加强团队凝聚力,建设一支高效的团队，促进工作的顺利开展。具体措施如下：(1)定期组织团队建设活动，提高团队成员的归属感和凝聚力。(2)建立健全的考核和奖励制度，激励团队成员积极工作。(3)制定详细的工作方案和培训计划，提高团队成员的工作能力和水平。4 .加强成本控制公司成本是我们工作中需要重点关注的问题，我将加强成本控制，降低公司的运营成本。以下是我的计划：(1)压缩不必要的开支，避免浪费

3、。(2)加强财务管理，减少损失和风险。(3)优化供应链管理，提高效率和质量。总之，作为楼层经理，我将以更加积极的态度，更加实际的行动，全力推进公司的业务发展和管理。相信在公司领导的支持和全体员工的鼎力协助下，我们一定能够实现更高更快的发展，创造更多的价值，为公司的长远发展贡献力量。经理年度工作计划篇2销售经理的主要职责:1、负责销售部日常管理工作；2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5、制定项目营销体系和销售价格策略6、业务工作的培训与考核案前准备期一、接手制定项目所有销售相关的资料：1、客

4、户置业计划项目在推向市场时，不同的面积单位、不同的楼层、不同的朝向，总价都会不同。应事先制定出完善的客户置业计划，这样可以明确地告诉置业者不同付款方式和金额。2、认购合同在房地产销售过程中，当置业者选中了自己喜欢的单位，需交纳一定的定金来确定其对该房号的认购权，但此时还没有签订正是房地产买卖合同，这样就需要签定认购合同来保障置业者和开发商的双方的合法权利。3、购楼须知房地产属于大宗消费品，购买过程复杂，为明晰置业者的购买程序，方便销售，事前应制定书面的购楼须知。购楼须知内容包括物业介绍、可购买对象、认购程序等。4、价目表价格策略制定完成后要制作价目表，价目表可以按每套的单价，也可以按每套房的总

5、价或单价和总价同时编制。5、付款方式房地产销售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成数的付款。在项目准备阶段，应制定出开发商可以接受的不同的付款方式。6、银行住房按揭贷款所需材料（以选定银行为主）7、收入证明二、与营销总监讨论制定案场人员编制销售经理一名，销售主管一名，置业顾问若干名三、参与案场置业顾问的招聘四、制定售前培训计划（一）确定销售人员房地产销售一般根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数，然后根据销售情况进行动态调整。（二）确定培训内容为了达到一个预期的销售目标，在正式上岗前对销售人员的培训是非常重要的。同时在销售过程中也要不断

6、结合销售中出现的新问题进行后续培训。对销售人员的培训一般有以下内容：1、公司背景和目标(1)公司背景、公众形象、公司目标(项目推广目标及公司发展目标)(2)销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标。2、物业详情(1)项目规模、定位、设施、买卖条件；(2)物业周边环境、公共设施、交通条件；(3)该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况；(4)项目特点：a、项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等b、平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积及户型优缺点、进深、面宽、层高等c、竞争对手优劣分析及对策3、销售技巧(1)售楼过

7、程中的洽谈技巧：如何以发问探寻客户需求及购买心里；如访问客户的需求、经济状况、期望等来掌握买家的心里，恰当使用电话；(2)推销技巧、语言技巧、身体语言技巧。4、签订买卖合同的程序(1)售楼处签约程序；(2)办理按揭及计算：(3)入住程序及费用：(4)合同说明或其它法律文件；(5)所需填写的各类表格。5、物业管理课(1)物业管理服务内容、收费标准；(2)管理规则；(3)公共契约；6、其他内容其他培训还应该包括销售人员的礼仪，建筑学基本常识、财务相关制度等等。(三)确定培训方式人员培训可采用下列方式：1、课程培训讲解、传授2、销售模拟（1）以一个实际楼盘为例进行实行，运用全部所学方法技巧完成一个交

8、易；（2）利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程；（3）及时讲评、总结，必要时再次实习模拟；3、实际参观其他展销现场。五、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞六、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核七、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线房地产销售现场的准备是销售前准备非常重要的一环。诚意客户在接受到楼盘销售的信息后，决定来到现场参观，现场状况将直接影响其购买行为。一般来说现场工作包括售楼处（模型）、看楼通道、样板房、形象墙、户外广告牌、灯箱、大型广告牌、导示牌、彩旗、示范环境、施工环境等。（一）售楼处售楼处又称为售楼中心，主要是向顾客介绍楼盘和展示楼盘形象的地方，同时也是客户作出购

9、买决定并办理相关手续的地方。因此，其地点的选择和装修设计风格都要精心安排。1、售楼处位置选择应遵循以下原则：（1）最好迎着主干道（或主要人流）方向;(2)设在人车都能方便到达，且有一定停车位置；(3)设在能方便到达样板房的位置；(4)设在施工场地容易隔离I现场安全性较高的位置；(5)设在环境和视线较好的位置。2、售楼处的设计布置原则(1)功能分区明确，一般设有：门前广场、停车场、接待区、洽谈区、展示区、放像区、办公区、客户休息室、卫生间、储藏室、更衣室等；(2)进入销售中心前要有明确的导示，如挂旗、灯杆旗、彩旗、指示牌灯等；(3)入口广场上要有渲染氛围的彩旗、花篮、气球、绿化等，在空间够大时，

10、还可以布置水体、假山石、花架、休闲椅等；(4)销售中心的内外空间要尽可能通透；(5)接待区要布置在离入口处较近，且方便业务员看到来往客户的位置；(6)在接待区要通过背景板营造视觉焦点，背景版可以展示楼盘的1ogo(标志)、名称，也可以用图片展示一种氛围；接待区的灯光要经特别处理，做到整体和局部的结合，天花的造型要特别；(7)室内灯光要明亮，重点的地方要有灯光配合作为强调,如展板、灯箱、背景板等；(8)要配合楼盘性质营造氛围，如普通住宅的温馨，高档住宅的尊贵豪华，写字楼的庄重等；(9)主卖点要有明确的展示，如：展板、图片及实体展示；(10)展示区要与洽谈区相临或溶为一体；(11)内部空间要尽可能

11、通透,其净高度一般不得低于361,如果整体空间的尺度较小，或有特殊要求时，高度可另外考虑；(12)在必要的地方布置小饰品和绿植；(13)接待台的尺寸一般是：长不得小于30m,宽为6585cm,高度在6875cm之间；(14)洽谈桌的尺寸d80cmo(二)看楼通道看楼通道是连接售楼处和样板房(或现场实景单位)之间的交通通道。看楼通道应注意以下几点：1、看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则；2、要保证通道充足的采光或照明；3、最好要有利于施工组织，尽可能不要形成地盘分割；4、对于有转折的地方或不符合人的行为功能的地方要有提示,如高低不平、顶梁过低等地方；5、在通道较长的条件下，要做到移

12、步一景，要丰富而不单调;6、一般排列的方式有：平列式、下走式、架空式。八、根据本项目特色细化案场管理制度1、考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调假请休制度2、仪表规范：着装礼仪、仪表规范、仪态规范3、售楼处现场规范4、售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求5、服务规范：售前服务、售中服务、售后服务6、销售工具准备：置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。7、售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）8、具体工作要求：接待流程、成交确定、填写认购书/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料9、市场调研工作九、参与制定销控表十、与营销总监讨论制定薪酬制度十一、参与开盘策略的制定并负责传达

13、和演练项目销售期一、负责案场日常监督管理，布达销售任务二、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略三、负责持续的培训工作四、负责营销策略的贯彻执行五、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题六、负责业务执行的督导七、与公司各部门及发展商做好协调工作八、解决案场的突发事件九、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力十、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力十一、按公司要求完成相关报表十二、配合公司财务部进行佣金结算并确保已售房房款按时回笼项目结案期1、调解客户与公司之间的矛盾，争取顺利结案2、配合业务资料的归档3

14、、人员撤场业务资料交接4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼经理年度工作计划篇3酒店部门经理年度工作计划新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划：一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、

15、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规贝1是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。三、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇嶂鼠等虫害。2、创新宿舍管理，打造员