瑞安市塘下职业中等专业学校汽车整车与配件营销专业人才培养方案.docx

《瑞安市塘下职业中等专业学校汽车整车与配件营销专业人才培养方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《瑞安市塘下职业中等专业学校汽车整车与配件营销专业人才培养方案.docx（13页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、瑞安市塘下职业中等专业学校汽车整车与配件营销专业人才培养方案一、专业名称汽车整车与配件营销（代码082800）二、招生对象、学制与毕业要求（一）招生对象：初中应届毕业生（二）学制：三年（三）毕业要求：1 .素质要求品德评定达标，体质测试达标。2 .学分要求修完人才培养方案规定的必修及选修课程，通过所有会考课程，总学分至少达到270学分。3 .职业资格证书要求技能过关达标三、培养目标及人才规格（一）培养目标本专业秉承国家职业教育改革实施方案精神，落实复合型技术技能人才培养，紧密对接瑞安经济产业，满足瑞安市汽车销售、服务产业链以及汽摩配行业用人需求，依据相关行业对汽车营销（含汽摩配件）从业人员素养

2、的基本要求，结合中职办学特色，打通交通运输与商品经营的复合通道，通过汽车基础理论教学、市场营销基础理论教学和扎实的汽车营销（含汽摩配件）业务操作技能综合实训，培养理论和实务操作能力兼备的技能型人才，培养具有良好职业道德，适应在汽车整车与配件销售、服务领域内从事产品销售、市场调查、仓库管理等工作的中初级技术型人才。（二）人才规格1.基本素质(1)政治素质：具有爱国主义精神；具有责任心和社会责任感；具有科学的世界观、人生观和价值观，践行社会主义荣辱观；具有法律意识，依法行事。(2)身心素质：意志品质坚强，体质健康，达到国家规定的高职学生体育训练合格标准；具有健全心理和健全人格。(3)文化科学素质：

3、具有合理的知识结构和持续、终身学习不断更新知识的能力；具有一定的创新意识和精神；具有一定的文化科学修养。2.职业素质能力结构：1 .专业能力(1)汽车基本构造识别能力；(2)汽车销售流程操作能力；(3)汽车服务流程操作能和；(4)汽车保修索赔期内索赔能力；(5)汽车配件营销管理能力；(6)有根据顾客谈吐举止分析客户等级并最终促成交易的能力；(7)能根据客户需求合理展开服务推广并能促进消费的能力；2 .社会能力(1)具备熟练的计算机操作能力、较好的语言表达及社会交际能力、会撰写常见职业应用文书以及简单的涉外英语口头与书面交际能力。(2)具备良好的职业素养,对待工作具有较强的执行力；(3)具有团队

4、合作精神,具备一定的沟通、协调、组织能力；3 .方法能力(1)查找中外文技术资料并获取有价值信息的能力；(2)处理汽车技术数据并形成话术的能力。知识结构：1 .基础知识(1)掌握OffiCe文档的编辑处理、网络安全等计算机应用知识；（2）掌握演讲与沟通基本知识；社交礼仪和法律、国防常识；通知、通报、报告等常用公务类文书及计划、总结、调查报告、策划书等常用事务类文书写作知识;日常与职业交际英语的听说读写译基本知识。（3）掌握汽车技术服务与营销专业所必需的汽车品牌文化常识、汽车构造知识、商务礼仪、汽车营销基本理论及汽车销售基本流程；（4）常用工具、量具、仪表仪器、设备的基本知识及使用；能识读电路以

5、及对汽车常见配置、标识的英文识别。2 .专业知识（1）掌握汽车营销技巧、汽车品牌典型车的卖点、竞品以及异议处理的话术；（2）掌握汽车售后服务核心流程以及汽车保修索赔知识、配件管理知识、汽车运行材料的使用等；（3）掌握汽车常见故障的诊断与排除知识、汽车信贷与保险业务办理知识、保险理赔与查勘知识等。职业态度：通过学习使学生热爱汽车行业，并愿意在汽车销售及汽车服务岗位谋求发展，在这个过程中，除了要掌握专业岗位群所必须的知识和能力外，还需要学生具备良好心态，乐观的去面对困难与挫折，遵守汽车服务类企业的规章制度，职业道德高尚，并能终身学习，不断革新自身的知识与技能，与新时代下的汽车产业同进步与共发展。四

6、、就业岗位与要求本专业职业岗位分析如下表:类别职业岗位群名称主要工作任务所需职业资格证书初始肉位汽车销售顾问汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作任务主要是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户接待、产品介绍、试乘试驾、销售洽谈、促进成交等基本过程，还可能涉及汽车营销师（营销师四级）到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。汽车售后服务顾问

7、汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，对客户要有亲和力，让客户信任你，熟练的掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费的过程。汽车保险从业人员掌握汽车保险的险种、保险费率、保险承保业务流程、保险理赔知识、定损方法及现场查勘技术，在汽车财险公司、汽车4S店及汽车超市等服务企业从事保险出单、保险业务办理、车险查勘及车险电销工作。企业内部认证的汽车保险从业资格证汽车配件管理员通过掌握配件品种、编

8、码、归类进行汽车配件进销存的操作。汽车美容装饰人员运用常用的汽车美容设备,进行车表美容、车饰美容、漆面装饰美容、漆面修复美容等。发展岗位内训师负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作；切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划：切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作；收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习；负责组织研究技术难题攻关工作；协助公司开展培训的其它相关工作。企业内部认证的内训师证书汽车销售经理或销售总监销售经理或销售总监需配合各部门完成工作，遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；制订好每周每月的销售计划，确定实时的销售政策和销售模式

9、并对销售情况及时汇总，提出合理化建议；负责销售人员的招募、选择、培训、调配；开拓和管理销售渠道，并对员工的销售业绩进行考察评估。企业内部认证的销售经理或销售总监证书汽车售后服务经理或服务总监在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服；拟订车间工作计划、组织和具体实施；按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展；可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的调配；配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限；要对生产的组织协调与计划完成负责；每月定期向总经理汇报工作和上交各种反馈。企业内部认证的服务总监证书备注：由于人社部在大规模调整在校生考取职业技能证书的范围，相关考证要求根据上级政策制定。五

10、、课程体系与课时安排（一）必修课程模块课时及学分表类型课程名称课时学分开设学期周课时123456必修课程模块公共必修课程德育144242222语文54070444468数学54070444468英语216323333体育与健康21636222222计算机应用基础721222创新创业36811中国历史36811安全教育1841艺术欣赏11小计1746256181916161418专业必修课程汽车机械基础1081633汽车电子电工1081633汽车维修技能基础3662营销策划与执行1081623商品管理1081623商品销售3662市场调查与预测3662客户拓展与维护3662商品营销技能3662汽

11、贸与汽配管理721222汽车售后服务与管理5483汽车营销基础与实务5483小计540828101212合计2286338262928281418（二）选修课程模块课时及学分表类型课程名称课时学分开设学期开设说明123456公共限选汽车概论1841汽车礼仪3662汽车保险1842汽车营销上机721222高职方向演讲与口才1842消费心理学3662经济法律3662选修商业技能操作2523014限定商业理论2523014专课选修业程模块课程限汽车概论1841选汽车构造1081622汽车故障诊断3662汽车维护3662就业汽车礼仪3662方向汽车保险1842演讲与口才1842顶岗实践1080603030自由选修课程人文素质拓展模块（几选一）人文素养类选修课136811人文素养类选修课236811人文素养类选修课336811业素养模块（儿选一）职业素养类选修课程136811职业素养类选修课程236811职业素养类选修课程336811六、课程标准与教学要求（一）公共课程1、德育2、语文3、数学4、英语5、计算机应用基础6、体育与健康7、艺术欣赏公共课程课程标准详见20