南大网校-招聘管理-简答题&案例分析题.docx
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1、简答题&案例分析题1、某企业集团正处于快速发展时期,急需高素质的人才加盟,通过优秀人才的加入推动企也的快速发展。因此集团要求引进中高级管理人才,包括人力资源部副经理、集团公共关系部经理、财务副经理等重要职位。人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议,开始了大张旗鼓的招募选拔。该公司招聘面试的流程是:猎头公司推荐候选人,候选人资料(简历)经人力资源部经理筛选后交总经理审阅后决定是否面谈,决定面谈后人力资源部和候选人协调时间,来公司面谈。面谈的程序是人力资源部接待候选人,参观公司的展厅,厂区,然后就是泛泛的谈话,包括了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等等。经面谈后人力资源部经理根据自己谈话的感觉向
2、总经理汇报,询问总经理是否见面。总经理求才心切,怕好的人才被人力资源部误杀,一般都要亲自面谈,根据谈话的感觉是否聘用。总经理对猎头公司推荐来的公关部经理人选经面谈后感觉非常好,当天就留下候选人跟随其去参加公司的对外接待,并通知人力资源部立刻办理录用手续。该公司在办理录用手续时需要填写员工登记表,在学历一栏里公关部经理填的是某名牌大学的两年制大专,而猎头公司标的人才甄选模型。2、制定企业的招人标准。包括企业的用人观;目标岗位的任职要求;通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求;制定岗位的胜任能力模型;根据岗位职责及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法;3、制定有效的简历识别和筛选流程,以及目标岗位
3、简历筛选的标准。4、设计和制定面试流程。包括不同岗位类别面试官的确定,面试官的分工以及面试执行标准、实施流程等。通过流程保证面试测评的全面性和面试结果的科学性。5、确定面试考察的项目及内容。包括结构化面试的题目、笔试题目,综合能力及性格测评的工具和方法。6、制定录用决策模型。分配各种测评的权重,根据权重计算结果,依据计算汇总的结果确定候选人、对候选人进行背景调查、确定录用。有了上述面试甄选的标准和流程后,关键是流程的执行和细节的观注。在实际面试执行过程,要注意做好候选人的通知、接待、填表、资质证书审核、面试现场的布置、应聘者的引导、面试过程的控制、笔试的组织、综合测评的实施、各种测评结果的汇总
4、等,以及拟录用人员的通知和落选人的通知等细节。企业招聘面试的目标是为了选拔招募与公司文化背景相适应、有良好的敬业精神并完全胜任空缺岗位的人。同事招聘面试也是企业宣传推广品牌.、企业形象的一个过程,因此战略性面试甄选的成败是由面试甄选过程中的细节决定的。2.简述制定招聘流程的必要性。正确答案:(1)它可以规范招聘行为。(2)可以提高招聘的质量。(3)可以展示公司形象。3 .简述企业文化在企业管理中的功能。正确答案:(1)导向功能。(2)凝聚功能。(3)激励功能。(4)稳定功能。4 .简述招聘地点策略的影响因素。正确答案:(1)招聘地点的选择主要考虑的是最能够产生效率的劳动力市场。(2)影响招聘地
5、点选择的另一个因素是招聘的职位。(3)企业的规模也是影响招聘地点的因素。5.简述内部招聘的主要缺点。正确答案:(1)容易造成“近亲繁殖”。(2)可能造成内部矛盾。(3)失去选取外部优秀人才的机会。(4)除非有很好的发展/培训计划,内部晋升者不会在短期内达到对他们预期的要求,内部发展计划的成本比雇佣外部直接适合需要的人才要高。6 .简述公文筐测验的设计程序。正确答案:(1)确定岗位测评要素指标。(2)编制公文筐试题。(3)试测与收集答案。(4)制定评价标准。(5)评价人员的选择与培训。7 .试述组织吸引人才的主要策略。正确答案:(1)以优厚的薪酬或股权激励机制(如认股权、经营者股票期权规划)吸引
6、人。这是非常重要的一种竞争因素或有吸引力的手段。(2)塑造“最佳雇主”形象,展示最有人才吸引力的企业竞争优势-最佳雇主品牌。是否能吸引人才取决于该组织的魅力或者说综合实力。(3)重视员工培训和职业生涯发展,已经成为组织吸引人才的条件之一。给员工学习、培训的机会和资助正在成为吸引人才的法宝。(4)组织的非物质吸引力。除了追求财富之外,更吸引人才的是组织充满压力与挑战的工作和工作氛围、富有感召力的企业管理模式、企业文化和企业精神等。(5)组织将员工当客户对待,树立“以终点为起点”的新的全面服务观。8 .背景调查应该特别注意哪些问题?正确答案:(1)在流程上,在做背景调查之前,要先和被调查者事先签订
7、一份“背景调查授权书”,这个证明文件是非常重要的。(2)限定要调查问题的范围,主要对于求职者工作情况有关的方面进行调查,而无关的特别是涉及到个人隐私的问题,要坚决避免。(3)应该优先选取求职者的前上司或同事进行调查,由于这些人跟求职者有最多的工作接触,对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。(4)对在职人员的调查要特别谨慎,难度也比较大,因为如果你去进行背景调查的话会对人才造成严重的影响,因此,不妨通过这个公司己经离职出去的员工来了解。(5)背景调查要和人员测评结合使用。背景调查并不是万能的,错误和失真有时也是难以避免的。但如果将背景调查同其他甄别手段相结合,就会大大提高选择的正确度。(
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