新型养老服务体系建设调研报告.docx

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1、新型养老服务体系建设调研报告近年来，我区先试先行、积极探索，建立了以“居家为基础、社区为依托、机构为补充”功能齐全、规模适度、覆盖城乡、医养结合的养老服务体系，探索出了适合不同需求、不同消费层次老年人养老的新模式，实现了“老有所依、老有所养、老有所乐”，较好的满足了全区老年人健康养老服务需求。但在当前老龄化社会问题日益严峻、养老群体服务需求不断攀升的现状下，仍存在一些亟待解决的困难和问题。一、存在的问题一是养老服务政策宣传仍需持续强化。我区制定出台了关于加快养老事业发展的实施意见特殊困难群体居家养老服务工作实施方案等一系列指导性文件，推进养老服务覆盖面不断扩大，切实解决老年人基本生活及日常照料

2、等问题。但老年群体相关政策知晓率、接受服务率均不高。例如：全区现有80岁以上高龄老人XX余人，政府以XX元/月标准买单，为每位老年人定期提供家政服务，但目前申请人数仅XX余人。在适老化改造等政策落实当中，也存在群众接受程度及改造意愿并不高的现象。二是养老服务机构利用率较低。由于受传统养老观念、收入水平等因素制约，老年人不愿住、子女家属不让住、没有能力住的现象十分普遍，导致现有的养老机构入住率较低,目前，除我区老年养护院、春光养老院、金佛寺、总寨敬老院入住率较高外，其它机构入佳奉均未达到X%,运行十分困难，尤其是民办养老机构，目前均处于亏损状态，只能依靠企业其它X产业补贴维持运营。部分社区日间照

3、料中心活动单一，多数农村互助老人幸福院门客罗雀，成为了当前养老服务领域的隐痛。三是养老服务队伍巫待加强。由于养老护理工作工资待遇低、工作辛苦、服务时间长、社会地位较低，加之受传统世俗观念影响和激励保障措施因素的制约，养老机构护理员大多数年龄偏大，具有较高知识学历的年轻人和专业人员不愿从事养老服务工作，服务老人的专业医师、心理咨询师.二、服务模式针对需求分析的结果，我们提出以下几种服务模式：1 .全托式养老服务：为有需求的老年人提供全方位的养老服务，包括生活照料、医疗保健、精神慰藉等。2 .社区式养老服务：以社区为基础，为老年人提供便捷、全面的养老服务。3 .互助式养老服务：通过老年人之间的互相

4、帮助，实现自我管理、自我服务，降低养老服务成本。三、设施配置在设施配置方面，我们提出以下建议:1 .优化设施布局：根据区域特点、人口分布等因素，合理布局养老服务设施，提高服务覆盖面。2 .功能分区：将养老服务设施分为生活照料区、医疗保健区、休闲娱乐区等，满足老年人不同需求。3 .设施升级：不断更新设备、提升服务质量，为老年人提供更舒适、更便捷的服务环境。四、服务质量服务质量是养老服务体系的核心竞争力。我们提出以下措施来提高服务质量：1 .服务标准化：制定服务标准，规范服务流程，提高服务质量。2 .培训与考核：加强员工培训，提高员工素质，确保服务水平。3 .监督与反馈：建立监督机制，及时收集反馈

5、意见，不断改进服务。五、队伍建设队伍建设是提高服务质量、确保服务连续性的关键。我们提出以下措施来加强队伍建设：1 .职业发展：为员工提供职业发展路径，提高薪酬待遇,吸引优秀人才。2 .培训与交流：加强员工培训与交流，提高员工专业素质，提升服务水平。3 .团队建设：加强团队建设，提高员工团队协作能力，营造积极向上的工作氛围。六、政府支持府在新型养老服务体系建设中起到关键作用。我们提出以下政策建议：1 .政策支持：制定相关政策，鼓励社会力量参与养老服务体系建设，提高服务供给能力。2 .资金支持：加大对养老服务体系建设的资金投入，支持设施建设、运营维护等方面的工作。3 .监管与指导：加强对养老服务机构的监管，确保服务质量和安全。同时，提供政策指导，引导行业健康发展。七、商业模式在商业模式方面，我们提出以下建议：1服务收费：根据服务内容、质量等因素制定合理收费标准，确保服务可持续发展。4 .多元化经营：开展多元化经营，如老年产品、康复保健等，提高盈利能力。5 .合作共赢：与政府、医疗机构等合作，实现资源共享、互利共赢。综上所述，新型养老服务体系建设需要充分考虑老年人的需求，结合实际情况选择合适的服务模式，优化设施配置,提高服务质量，加强队伍建设，获得政府的支持，并探索可持续发展的商业模式。只有各方面协调发展，才能建立起功能完善、服务周到、符合老年人需求的新型养老服务体系。