快手电商店铺体验分基础测试试题.docx
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1、快手电商店铺体验分基础测试试题1 .店铺体验分计算逻辑中商品权重占比多少?A.20%B.40%C.50%D.60%2 .店铺体验分查询路径A.小店后台.数据.店铺经营B.小店后台.店铺.店铺成长:”C.磁力金牛-首页-店铺生态质量D.小店后台.用户.用户运营3 .服务指标维度中IM三分钟回复率考核时间A7:00-22:00B8:00-22.59C9:00-23:00D6:00-22.594 .快手小店因商品问题提出退/换/修申请,商家需多少时间进行审核OA、24小时B、48小时(正确件余)C、72小时5 .快手小店的发货时间是多少OA、48小时内发货B、72小时内发货C、商品设置承诺的发货时间
2、以承诺为准ID、24小时内发货6 .平台要求店铺客服的服务满意度要高于多少?A60%B70%C80%7 .物流信息中“揽收异常”是指?(单选题)A超出“承诺发货时阿,未上传快递单号B上传快递单号后,超过48小时无快递揽收信息C上传快递单号后,超过24小时无快递揽收信息口(确果C)8 .店铺体验分计算周期A.7天B.15天C.30天D.90天(山确答案)9 .货主店铺体验分低于多少会受到经营限制A%.0分B4.5分CN4.6分D4.4分10 .以下售卖商品的行为属于“严重违规的情况是?A出售假货或质量不合格的商晶:,主)B客服IM3分钟回复率低于50%C仅退款自主退款处理时长低于大盘整体水平1
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