应急通讯保障制度.docx

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应急通讯保障制度根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例等有关法律法规，特制定本制度。通讯系统的安全畅通是医院正常开展的重要保障，通讯安全牵涉到医院工作的方方面面，为确保医院通讯系统的持续、安全、稳定运转，进一步强化医院通讯安全管理制度，提高医院应对通讯系统安全突发事件的能力，及时处理医院通讯系统突发故障，维护医院正常的门诊，住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。一、适用范围本预案适用于医院各科室固定电话（内线、外线）故障、外网（inte1net）通讯故障等。二、应急流程1、如出现通讯中断问题，发现人员应立即报告院网络办或院办公室。2、网络办人员立即就通讯故障原因进行调查、及时发现问题所在并向上报科室或人员做好解释工作。3、根据通讯故障的具体类型，网络办及时通知相关网络运营商进行相关故障排除和修理，并及时上报网络办负责人，并由网络办负责人上报相关分管院长或院长。4、如问题比较复杂，无法立即解决，要及时向分管院长或院长汇报，请求协调，并做好故障科室或人员的解释工作。5、通讯故障解决后，及时向院领导和相关科室、人员反馈。