供应链专业术语全攻略.docx

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1、供应链服务术语1范围本文件界定了供应链服务的术语及其定义。本文件适用于供应链服务及相关领域的信息处理和信息交换。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T18354-2006物流术语GB/Z26337.1-2010供应链管理第1部分：综述与基本原理GB/T25109.1-2010企业资源计划第1部分：ERP术语3供应铸服务基础术语3.1供应链SuPPIyChain生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员

2、通过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。GB/Z26337.12010,定义3.1.13.2 供应能服务suppIychainSerViCe一家组织承接另一家组织服务业务外包，并对其供应链的商流、物流、信息流和资金流进行整合和优化,从而形成一种创新性一体化商业服务。3.3 供应链管理supp1ychainmanagement(SCM)全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程。注：改写GB/Z26337.12010,定义3.1.2。3.4 商流businessprocess指供应链中组织与组织发生的商务过程。注：改写GB/Z26337.120

3、10,定义3.1.3。3.5 5物流1ogistics物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。GB183542006,定义2.23.6 资金流fundf1ow伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。注：改写GB/Z26337.12010,定义3.1.5。3.7 信息流EfOnnatiOnf1。W伴随供应链中的商流、物流、资金流而产生的信息的流动过程。GB/Z26337.12010,定义3.1.64供应链服务商流术语4.1采购术语4.1.1采购procurement指企业在一定条件下从供应商

4、处获取产品或服务作为企业资源的经营活动。4.1.2采购执行procurementfu1fi1Iment向客户指定的供应商采购指定的货物，并围绕采购管理提供从接单、采购到检验的整个过程中涉及的通关、结算、物流、信息、融资等一系列服务。4.1.3供应商S1IPPIier产品或服务的提供者，市场上所有卖方的通称。4.1.4供应商认证supp1ierCertifiCatiOn由第三方对供应商的资质、能力、产品或服务达到规定要求给出书面保证的程序。这些要求可以包括成本、质量、配送服务、维护、安全、ISo质量和环保认证等。4.2销售术语4.2.1分销distribution将产品从生产者，按照一定的渠道，

5、销售到客户的过程。4.2.2分销商distributor指专门从事商品从生产者转移到零售商或消费者的活动的人员和机构。4.2.3零售商retai1er拥有产品所有权并将其销售给最终用户的企业。4.2.4营销渠道InarketingChanne1产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。4.2.5分销渠道distributionchanne1企业将产成品从供应商送达最终顾客的过程，涉及所有权转移的所有企业的集合。4.2.6拉动分销pushdistribution在供应链上，用户的需求信息从零售商反馈到分销商再反馈到制造商而引发的销售活动。4.

6、2.7推动分销pushdistribution供应链上游制造企业，在没有需求信息的情况下，通过销售渠道向下游企业推动式销售产品的活动。4.2.8品牌推广brandpromotion企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。4.2.9终端Sa1estermina1指市场销售的最后一环。通常是与消费者直接接触的终端店铺。4.2.10授权销售authorizedsa1e渠道节点依据销售授权进行的营销行为。4.2.11深度分错管理depthdistributionInanagement指通过增加乡镇等深级分销地区网点数量并扩大分销商品种类，为客户提供更加高效、便捷的分销渠道的管

7、理活动。4.2.12销售执行sa1esfu1fi11ment按照客户的营销目的和分销体系的要求，围绕分销管理，执行货物在分渠道销售与配送过程中的渠道管理、品牌推广、市场营销等一系列服务。4.2.13供应商营销SuPPIier1narketEg与上游供应商建立起良好的协作关系，在获取供应成本优势的同时，与供应商建立互动、互利、平等的长期战略合作伙伴关系的一系列活动。4.2.14供应商开发supp1ierdeve1opment采购组织为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而采取的一系列活动。4. 3其他商流术语4.3.1外包OUtSOUrCing安排外部组织执行组织的部分职能或过程

8、的活动。4.3.2保险业务insurancebusiness通过收取客户一定费用，为客户承担在服务过程中潜在损失的业务活动。4.3.3供应商关系管理supp1ierreIationshipmanagement(SRM)一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式。GB/T183542006,定义6.144.3.4客户关系管理customerre1ationshipmanagement(CRM)是遵循客户导向战略，利用现代信息技术，实现客户信息的搜集、跟踪和分析、客户联系渠道的拓展的管理模式。GB/T25109.12010,定义3.1.74.3.

9、5客户关系维护与拓展customerre1ationshipmaintainingandexpanding企业为了达到经营目的，通过互动保持与旧客户建立的联系以及与新客户建立新联系的过程。5供应链服务物流术语5.1生产术语5.1.1原始设备制造商origina1equipmentInamJfaCtUrer(OEM)承接委托方产品或(和)产品配件的加工任务的制造商。5.1.2虚拟生产virtua1production企业利用计算机技术和互联网技术以及自身资源整合优势来对客户需求做出快速反应，按客户要求定制不同种类、任意批量的产品，而实际的生产过程委托给其他合作代工企业完成的生产模式。5.1.3委

10、托加工COnSignedPrOCe66ing由委托方提供原料和主要材料，按照委托方要求加工货物并收取加工费的经营活动。5.1.4合约制造contractmanufacturing企业与制造商签订合同，由制造商生产产品，然后交给企业进行销售的一种合作形式。5.1.5定制化组装customizedassemb1y将模块化的零部件按照客户订单进行组合装配形成定制化产品的过程。5.1.6按订单设计engineertoorder(ETO)接到客户订单后按客户的订单要求进行产品设计和组织生产的方式,一般适用于复杂结构或个性化要求较高的产品的生产。GBT251O91-2O1O,定义3.2.95.1.7即时化

11、生产Iji1Stintimemanufacturing(J1T)通过有效运用看板管理等多种方式和手段，消除各种无效劳动和浪费，确保在必要的时间和地点生产出必要数量和质量的必需产品，从而实现以最少的投入得到最大产出的目的的一种生产模式和综合管理体系。GB/T25109.12010,定义A.1.25.1.8延迟策略postponementstrategy为了降低供应链的整体风险，有效满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后进行的一种经营战略。GB/T183542006,定义6.2刀5.1.9品质检查qua1ityinspection采用特定方法对产品品质进行检验的过程

12、。5.1.10生产和物料控制productionandmateria1contro1对生产的计划与生产进度，物料的计划、跟踪、收发、存储和使用，以及呆滞料的预防处理等方面的监督与管理。5. 2仓储术语5.2.1入库管理inboundmanagement在物品进入仓库前所进行的卸货、查点、验收、办理入库手续等各项业务的管理活动。5.2.2出库管理OUtbOUndmanagement指在物品运出仓库前所进行的订单处理、分拣、组配、包装、办理出库手续等各项业务的管理活动。5.2.3智能仓储inte11igentwarehousing一种利用信息化技术和先进管理手段，实现入库、出库、盘库、移库管理的信

13、息自动抓取、识别、预警及智能管理功能的仓储管理方法。5.2.4供应商管理库存vendormanagedinventory(VMI)按照双方达成的协议，由供应链上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式。GB/T18354-2006,定义6.65.2.5库存控制方案设计inventorycontroKingdesign一种根据客户需求，为其提供库存物品的管理和控制方案，使其库存水平保持经济合理的方案设计活动。5.2.6持续补货计划continuousrep1enishmentp1anning(CRP)利用技术准确的销售时点信息确定已销售

14、的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。GB/T183542006,定义6.115.2.7协同规划、预测和补给co11aborativep1anning,forecastingandrep1enishment(CpFR)也称为协同计划、预测及补货。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终实现既降低供应商库存，有增加零售商销售额的协同式供应链库存管理技术。5.3运输及配送术语5.3.1门对门运输服务doortodoorservice运输经营人由发货人的工厂或仓库接受货物，负责将货物运到收货人

15、的工厂或仓库交付的一种运输服务方式，在这种交付方式下，货物的交接形态都是整体交接。GB18354-2006,定义3.45.3.2中转运输transfertransportation物品由发运地到接收地，中途经过至少一次落地并换装的运输。GB/T183542006,定义3.65.3.3多式联运InUIti1nodetranSPOrt联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及提供相关运输物流辅助服务的活动。GB/T183542006,定义3.115.3.4国际运输internationa1transp。代货物的出发地、约定的经停地和目的地之一不在同一

16、国境内的运输。5.3.5配送方案设计distributiondesign一种根据客户需求，为其提供货物的配送方式、路径、网络设计的优化解决方案，以提升配送效率的方案设计活动。5.3.6仓配一体化服务integrationofwarhousinganddistribution为客户提供的一站式仓储配送服务，旨在解决卖家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装等)和组织对客户的送货。5.3.7船舶代理shippingagency接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶经营人的委托，在授权范围内代表委托人办理船舶进出港与船舶在港等有关业务的活动。5.3.8货运代理freightforwardingagency企业接受进出口货物的收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或企业自身名义办理货物运输及相关业务的活动。5.4 进出口物流术语5.4.1报关customsdec1aration进出境运输工具的负责人、进出境货物的所有人、进出口货物的收