XX社区深化党群“连心桥”工程暨常态化走访工作方案.docx

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1、XX社区深化党群“连心桥工程暨常态化走访工作方案为切实进一步改进工作作风、密切党群关系、提升社区治理水平，根据中央和省、市、区委关于加强基层党建、提升基层社会治理水平等有关工作决策部署，结合实际，特制定XX社区深化党群“连心桥”工程暨常态化走访工作方案。具体内容如下：一、指导思想深入贯彻新时代党的组织路线和群众路线，突出党建引领，强化为民导向，把开展常态化走访作为转变工作作风、了解社情民意、优化为民服务、提升治理效能、密切党群关系的一项基础性、常态性工作，致力打造基层党组织与群众之间畅通、便捷、高效、稳固的“连心桥”，不断开创社区干群同心共建美好家园的生动局面。二、总体原则将常态化走访作为社区

2、党员干部的一项“必修课”，坚持社区党委跟进督促指导、网格党组织牵头实施，结合各项工作任务开展和落实，多层次、多样化、多类型组织开展走访居民群众活动，切实做到“进群众门、知群众情、解群众忧、暖群众心、和群众亲”。三、走访内容1、掌握户况信息。结合实有人口管理，以楼栋为单位，按照房屋类型，对每户基本情况及其社会关系、家庭经济状况、成员政治表现等，通过走访不断动态更新，及时准确掌握户况信息，特别是对于新迁入人员、租住人员，要第一时间跟踪了解基本信息。同时，严格做好信息保密，注意保护个人隐私。2、开展宣传宣讲。聚焦党的创新理论，聚焦中央和省、市、区委决策部署，聚焦各项惠民政策，坚持集体访与个别访相结合

3、，通过红色家访、送理论进楼栋、民情恳谈会等方式，做好各类政策的宣传、做好理论宣传意识形态工作。3、挖掘治理骨干。通过持续串门、深入动员的方式，将楼栋中的能人、达人挖掘出来、凝聚起来，引导和鼓励他们走出家门、走进组织，参与小区、楼栋事务，发挥积极作用，形成小区治理能人库。4、收集民情民意。畅通固定日定期收集、平台即时收集、“上级督办反馈”随时收集、条线恳谈主动收集等渠道，建立民情档案，收集居民对社区的意见和建议，在此基础上综合分析、分类梳理，为社区治理提供有效参考依据。5、帮扶重点群众。重点对困难群体（如低收入家庭、因病致贫家庭、鳏寡孤独老人、残疾人等）进行走访，及时掌握他们的动态情况，对重点群

4、众需要解决的难题进行分类梳理，逐项逐条研究解决方法，符合有关帮扶政策的尽快给予解决，集中为重点群众办实事办好事。6、化解矛盾纠纷。建立完善矛盾排查情况台账，详细记录汇总走访的矛盾及调解情况。对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。7、做好维稳处突。重点走访上访户、困难户，认真倾听群众对社区建设、对党和政府的要求，及时掌握上面难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题。四、走访形式1、结合性访。结合重点工作，以居委会为单位，由网格党组织牵头，开展常态化走访工作。2、有重点访。重点走访党员、治理能人、困难群众；重点走访信访人员、社区

5、矫正人员、社会面吸毒人员、严重精神障碍患者等4类重点人员，摸排掌握重点人员动态。3、跟踪式访。对于矛盾纠纷、信访维稳等，从掌握信息、研判分析、化解处理、销号解决，要“清单+闭环”跟进、随时走访，并落实专人包保。4、联动式访。坚持上下联动、条块结合，对于全面性、专业化工作，需要部门人员参与走访的，由网格党组织和部门联动进行走访。5、做好线上访。关注线上热点话题、线上重点发言、敏感舆情，走好网上群众路线；同时对于社区、小区层面的一些公共事项和服务，线上发布、征集意见、及时反馈。五、工作机制1汇总分析机制。各网格党组织要加强对群众走访工作的定期盘点、分析、汇总，对走访中掌握到的情况和信息及时研判、转

6、化、运用，在此基础上形成“七个一”年度走访成果，即“建立一份小区治理人才分类底册、培育实施一批治理类项目、谋划实施一批民生实事、动员挖掘一批小区治理骨干、防范化解一批安全维稳隐患、关怀帮扶一批特殊群众、提升打造一批美好楼组”，并于每年年底以工作专报形式报社区党委。2 .联动协调机制。走访过程中，网格党组织要加强工作、信息、人员的整合融合，网格党组织是“第一责任人”，对所辖小区群众走访工作负责面上统筹，认真研究制定常态化走访方案，明确走访人员责任分工，将需要走访掌握的信息、入户政策宣传等，及时告知走访人员。对走访过程中，需要回复处理的一般性事项，由网格党组织牵头及时处理；涉及共性问题，需由社区部

7、门层面协调解决的，网格党组织及时上报社区，社区组织落实，确保件件有回音，事事有着落。3 .督导考核机制。社区党委将常态化走访工作纳入网格党组织年度考核，网格党组织上报的“七个一”工作专报及日常掌握情况作为作风建设和党员干部年度述职重要内容。同时通过每月会办、双月点评、季度交流机制，采取随机抽查、明察暗访和集中督查等方式，对各网格党组织走访群众工作不定期点评督促。对于在走访过程中作风不实不细、情况底数掌握不全、漠视或损害群众利益、安全维稳隐患摸排化解不力的，将予以严肃通报，并问责相关网格党组织及工作人员。4 .三级走访机制。建立“社区党委一网格党（总）支部一网格员”三级走访机制。社区党委重点是强

8、化“两委”班子和社区工作者队伍建设，优化调整、健全完善网格（总）党支部，抓好包联网格党组织重点人员的走访。网格党（总）支部的重点是强化网格阵地建设，加强支委班子建设，做好网格员、楼栋党小组长选配工作，负责本辖区内小区所有走访事宜。网格员重点是熟悉居民基本情况，对困难家庭、空巢老人家庭、留守儿童和重点管控人员，开展定期走访，通过入户走访、楼栋微信群等线上线下相结合方式，常态化做好上情下达、下情上传工作，帮助解决实际困难、及时追踪人口信息，对居民反映的困难和问题及时向网格党（总）支部反映。六、相关要求1、提高政治站位，高度重视走访。开展常态化走访，是联系群众、服务群众的重要渠道，是做好基层工作的题

9、中之义。各网格党组织要切实深化对这项工作的认识，增强群众观念，提高做好群众工作的本领，系统谋划、精心组织好常态化走访工作，把这项基础性、日常性工作抓紧抓实抓到位，不断巩固扩大基层社会治理的根基。2、转变工作作风，确保走访质量。社区班子成员及网格党组织负责同志要带头经常走入群众当中，与群众真正打成一片，努力成为群众的“知心人、贴心人、领路人”，成为做群众工作的“行家里手”。社区居委会工作人员要切实发扬深入务实作风，带着群众感情、带着问题组织开展走访工作，做到访得勤、访得深、访得实、访得细，确保目标过程和结果的有机统一。3、做好结合文章，加强成果转化。要把开展常态化走访与以往走访成果、与网格日常工作结合起来、融合推进,对走访中掌握的问题和信息善于分析研判，摸排的人才和资源善于跟踪运用，对发现的矛盾和隐患善于化解防范；同时力戒形式主义、表面文章、一阵风，坚持常态长效、久久为功，以实实在在的行动和成果赢得群众对走访工作的支持和认可。