《职场接待礼仪及社交礼仪》知识考试题库.docx

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1、第43页共59页职场接待礼仪及社交礼仪知识考试题库目录简介一、单选题：共100题二、多选题：共111题三、判断题:共95题一、单选题1、一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。A.五分B.六分C.七八分正确答案：C2、客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。A.鞠躬B.举手C.叩指正确答案：C3、饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。A.小口B.大口C.细细正确答案：B4、如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。A.也可以用嘴B.不宜用嘴C.严禁用嘴正确答案：B5、喝咖啡时汤匙（）

2、放在杯内。A.不宜B.可以C.严禁正确答案：A6、同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。A.不宜主动自我介绍B.不妨主动自我介绍以示友善C.最好等待主人进行介绍正确答案：B7、夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。A.礼貌B.相互C.人格的正确答案：C8、夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。A.人格B.人品C.性格正确答案：A9、夫妻间私下翻查对方的东西（）的。A.是绝对不可以B.是允许C.往往是不明智正确答案：C10、父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的0 ；既不溺爱也不体罚孩子。A.独立权B.人身

3、权C.隐私权正确答案：C11、家长要切记，有（）才有家庭教育。A.沟通B.学习C.知识正确答案：A12、子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（）与选择。A.权利B.意见C.性格正确答案：A13、家庭大事要与父母商量，生活小事（）oA.也要多沟通B.就不要麻烦父母了C.要听父母的正确答案：A14、（）是进入集体生活的“通行证”。A.团结互助B.干净、整洁C.和谒亲切正确答案：B15、守望相助，尽力帮忙（）的邻居。A.有困难或遇危机B.感情好C.人口少正确答案：A16、在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒正确答案：B1

4、7、都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（）,这不仅是公共道德,也是对生命的尊重。A.交通规则B.警察指挥C.市民公约正确答案：A18、男女同行时，通常男子应该走在（），那也是一种风度。A.女士前面B.人行道上C.靠马路的一侧正确答案：C19、如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。A.简单明了B.热情、详尽C.实事求是正确答案：B20、上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（），以防万一女士跌到后可以搀扶。A.男士应走在女士后B.男士应与女士并排走C.男士应走在女士前面正确答案：C21、登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。A.进出舱门B.坐下后C.下

5、飞机后正确答案：A22、飞机上的座椅可调整，但应考虑（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。A.乘飞机的要求B.是否需要C.前后座的人正确答案：c23、在机上过夜时，请尽量（），不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。A.不要动B.放慢动作C.放轻动作正确答案：C24、坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。A.对方隐私B.自己隐私C.伤感话题正确答案：A25、进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（）。A. 应靠左站稳，右侧通行B.应站稳扶好C.应靠右站稳，左侧通行end正确答案：C26、留意地铁站台（），先出后

6、进。A.工作人员指挥B.地面上的箭头C.标识正确答案：B27、乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照（）。A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人正确答案：A28、乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。A.帮忙B.让路C.协助正确答案：B29、乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。A.行为B.谈吐C.进出正确答案：C30、驾车行经人行横

7、道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。A.停车避让B.保持车速C.减低车速正确答案：C31、夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。A.交换远近灯光B.使用近光灯C.使用远光灯正确答案：A32、公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”留给有需要的人使用。A.应该B.不必要C.可以正确答案：A33、进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。A.长辈B.儿童C.女士正确答案：C34、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（）。A. 老字B.老师C.先生end”正确答案：A35、对（）女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，

8、统称其“小姐”则很容易被接受。A.职业B.成年C.未婚正确答案：B测试得分：0.036、对别人的长辈，宜在称呼前加（）。A.贵B.您C.尊正确答案：C37、初次见面可说（）。A. 久违B. 久仰C. 久别end正确答案：B38、托人办事应说（）。儿拜托D. 拜访E. 拜见end正确答案：A39、送客时，最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后正确答案：B测试得分：0.040、访友要事前约好，（）。A.提早到达B.依时赴约C.稍晚一点到达正确答案：B41、拜访客人时间不宜（），适时告辞。A.太长B.太短C.早正确答案：A42、自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）oA

9、.详尽B.简洁C.标准正确答案：B43、介绍他人时一般按尊者（），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体。A.居前B.在前C.居后正确答案：C测试得分：0.044、握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手。A.先B.后C.同时正确答案：A测试得分：0.045、在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（）oA.鞠躬礼B.拱手礼C.握手礼正确答案：B46、向对方递交名片时，名片应朝向（），同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多

10、多关照”。A.自己B.他人C.对方正确答案：C47、当（）接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔,以示敬重。A.右手B.双手C.左手正确答案：B48、在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。A.眼神B.笑容C.态度正确答案：A49、去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考虑时差。A.上班B.休息C.开会正确答案：B50、在公共场所携带手机，宜将铃声调至（）oA.最大B.音乐铃声C.振动正确答案：C51、在车上、餐桌上、电梯间等地方

11、通话，尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快正确答案：A52、通话完后，应（）挂机，这也是一种礼仪修养。A.同时B.等对方先C.自己先正确答案：B53、馈赠礼品宜（）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。A.经别人转交B.私下进行C.当面递交正确答案：C54、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢;尽可能将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。A.当对方的面B.当大家的面C.不要当对方的面正确答案：A55、珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。A.生态B.居住C.工作正确答案：A56、在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动

12、排队，与前边的人应保持约（）的距离。A. 一人B. 一米C. 一步正确答案：B57、女士（），也不应轻易评论她人的妆容。A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅正确答案：B测试得分：0.058、在正式场合，男士应穿（）oA.套装B.休闲装C.运动装正确答案：A59、男士穿两个纽扣的西装，（）。A.扣下面一粒B.必须两个都扣上C. 一般只扣上面一粒。正确答案：C60、男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子（）。A.稍长、稍高B. 一样长和高C.稍短正确答案：A61、穿西装时要穿（）。A.皮鞋B.布鞋C.运动鞋正确答案：A62、西装袖口外的商标及纯羊毛标记（）。A,不能

13、拆下B.一定要拆下C.可拆可不拆正确答案：B63、黑色的皮鞋要配（）色的袜子。A.浅B.深C.任何正确答案：B64、穿旗袍适宜配穿（）。A.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋正确答案：A65、女性上班适宜选择()的服装。A.时髦B.保守C.流行中略带保守正确答案：C66、出席婚礼，穿着()。A.要热烈、突出B.不宜过于出众、耀眼C.打扮可以怪异正确答案：B67、佩戴首饰()oA,越多越好B.越少越好C.要恰到好处，以少为佳正确答案：C68、戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴()枚。A.四B.三C.两正确答案：C69、男士戴项链一般（）。A.宜外露B.不宜外露C.可露可不露正确答案：B70、应邀参加聚餐时，要（）。A.提早到达B.准时到达C.适当迟到正确答案：B71、在宴请中，要注意按（）为序排列桌次和位次。A.先来后到B.熟悉程度C.年龄、辈分高低正确答案：C72、餐厅的湿巾，只适宜用来（）。A.擦手B.擦嘴C.擦汗。正确答案：A73、用餐的速度（）。A.宜快速B.宜慢速C.最好能与同桌基本同步正确答案：C74、女士用餐前（）。A.不要拭去口红，因为动作不雅观