酒店质量评估咨询服务合同.docx

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1、评估咨询服务合同甲方（委托方）名称：_统一社会信用代码：_乙方（服务方）名称：_统一社会信用代码：_本合同各方经平等自愿协商，根据中华人民共和国民法典及相关法规，就甲方委托乙方提供咨询服务等事宜，签订本合同以共同遵守。1服务项目概况1.1. 乙方接受甲方委托，为甲方提供酒店体验质量评估服务，具体包括：111乙方提供神秘顾客实际体验并评估甲方指定酒店，指定泗店详见待评估酒店清单。1.1.2. 乙方实际体验并评估后，向甲方提供对应咨询、提交评估报告。12服务完成：乙方按约定完成体验、提供评估报告并经甲方验收通过，即为服务完成。2.服务费用2.1. 就本合同约定的服务，甲方应向乙方支付基本服务费用、

2、费用报销以及额外服务费用。2.2. 基本服务费用2.2.1. 总价为：人民币（大写）元（元）。2.2.2. 服务费用明细如下：（1）酒店体验服务费用：每家酒店一元，共计一家酒店。（2）评估报告费用：每份报告一元，共计一份。223.付款方式首笔款：本合同签订后5个工作日支付人民币（大写）元（元）；尾款：乙方服务完成后的5个工作日内，甲方付清全部基本服务费用。2.3. 费用报销2.3.1. 除上述费用外，甲方还应报销乙方提供本合同约定服务所产生的下列费用：231.1.差旅费用：乙方因提供本合同约定服务需要前往、入住指定酒店所产生的交通费（机票、火车票、车费等）以及住宿费、在指定酒店餐饮及接受服务所

3、产生的费用，包括这些服务被取消所产生的费用。2.3.1.2. 其他费用：乙方因提供本合同约定服务所需的，经甲方同意报销的费用。2.3.2.报销方式：乙方应提供相关票据，甲方在收到乙方票据后的10个工作日内，按“票据金额+乙方应承担增值税金额”向乙方报销。2.4.额外服务费用发生了其他预期外的情况，致使乙方预计成本大幅上升，或乙方人员可能需要提供除本合同约定的服务内容外的其他额外工作，收取额外费用的。在发生需收取额外费用的情形时，乙方应立即通知甲方并讨论费用及安排，即在开始任何额外工作前先与甲方确定费用及具体安排。额外费用未在在发生前经甲方书面确认或由乙方证明系为甲方提供服务所产生的，均由乙方自

4、行承担。25乙方指定收款账号：户名：_账号：_开户行：_乙方未授权任何员工、第三方收款；付款方未向指定账号付款导致损失的，乙方不承担任何责任。3 .具体服务要求3.1. 酒店体验要求（1）每个酒店3天2晚，约48小时。（2）全部待评估酒店累计，共约_天_晚，共约一小时。实际体验每个酒店的具体日期按照甲方的合理要求由乙方决定，并经甲方确认为准。3.2. 评估报告321.乙方根据本合同约定出具的酒店质量评估报告，内容包括：一、评估内容（1）酒店宾客服务及其实施情况；（2）泗店环境；（3）酒店清洁条件；（4）酒店是否符合甲方设定的品牌和产品线标准。二、相关分析（1）对所发现问题的发生频率的分析；（2

5、）涵盖具体评估内容的单个酒店质量评估结果；（3）单个酒店之间的质量评估结果综合比较（视甲方需要提供，另行约定提交时间及额外费用）。3.2.1. 报告提交时间：酒店实际体验结束后第六十（60）日。3.2.3. 乙方可提前提交评估报告。3.2.4. 乙方的评估报告不包含任何涉及甲方及甲方工作人员的表述。325.乙方最终应按本合同约定以及甲方的合理要求修正、完善所提交的评估报告。3.2.6. 评估报告的整改甲方有权对乙方的评估报告进行检查，并对乙方提出相应的要求，乙方应按甲方要求应及时整改。3.3. 进度安排3.3.1. 甲方应负责建立并拟定乙方需执行的具体质量评估程序、形成待评估酒店清单。3.3.

6、2. 开始评估程序前，甲乙双方应共同以书面形式对待评估泗店清单内容达成一致。3.3.3. 酒店评估结束后，乙方应在评估报告提交时间或之前向甲方提交评估报告。3.3.4. 本合同及附件所涉及的安排建立在乙方目前对本服务需求的理解、乙方提议的工作步骤、乙方对所需工作量的估计、乙方的角色和职责、以及甲方及其人员积极配合和参与的基础上。乙方可以在服务计划及具体实施阶段根据实际情况要求服务进度安排做出相应调整，但应事先取得甲方书面同意。3.4. 服务人员3.4.1. 乙方安排下列人员为甲方提供服务：（1）项目合伙人：全面负责本项目。（2）项目总监：_；具体负责本项目的日常统筹工作。3.4.2. 服务过程

7、中，乙方有权更换同等资格人员，但不能影响服务质量，且整个服务过程中，更换人次不能超过2人次。3.5. 转包约定乙方必须自行完成本合同约定的主要工作，除部分辅助型工作以外，不得转交第三方完成。4 .评估报告的使用与披露4.3. 评估报告的使用4.3.1. 乙方在本合同中列明的评估报告仅是为本合同正文约定服务项目为供甲方参考而编制的，并不能用作其它用途。4.3.2. 甲方对本合同约定服务结果负责，包括最终评定评估报告、决定乙方评估报告中的哪些建议应该制定执行计划，并履行计划和任何因项目产生的其他提交物。4.2.评估报告的披露4.2.1. 除甲方对乙方评估报告进行内部使用外，在未事先得到乙方书面同意

8、前，乙方在本服务项目中所提交的评估报告及其任何部分或内容，甲方不可向任何其他方披露。（乙方向甲方提供的任何口头解答同样受本条约束，乙方不承担与该等口头解答相关的任何义务或责任（包括但不限于疏忽引起的责任）。422.若甲方希望将乙方评估报告（或评估报告的任何部分）以任何文档形式（包括电子格式或其它媒体）公开或复制，或除此之外在任何包含其它信息的文档（包括除了内部报告、文章和通讯的电子格式或其它媒体）中引述乙方的名称，甲方应在作上述公布、复制或引述前向乙方提交甲方所希望发布的文档的草稿并取得乙方对上述公布、复制或引述的许可。423.乙方有权自行决定是否给予上述披露以书面同意以及此等书面同意的前提条

9、件（包括接受披露方须承担保密义务以及无权依赖本项目评估报告等）。乙方不对任何其他方承担任何责任（包括但不限于疏忽引致的责任）。4.2.4.乙方同意：在符合下列条件及本合同其他相关约定时，甲方可向泗店业主披露（提供）评估报告副本：1.1.1 .酒店业主同意在未获得乙方事先书面同意之前不得向任何第三方披露、出示、复制或提供乙方评估报告或其任何部分。4.2.42 甲方应确保在进行上述向酒店业主的有关披露前从酒店业主处获得上述书面承诺。4.2.43 甲方同意乙方不对酒店业主承担任何义务或责任（包括但不限于疏忽引起的责任）。5 .甲方配合义务5.1. 甲方与甲方的所有工作人员（在这里称“公司员工”）应向

10、乙方提供所有与本项目相关的信息、文件和资料以及乙方为履行本项目职责所合理需要的任何信息和文件（包括与本项目相关的机密资料和信息），并对本次项目所涉及所有相关信息的准确性、披露、完整性和陈述负责。甲方保证其向乙方提供的信息不会有遗漏或导致乙方将被误导或可能被误导。甲方同意免除并补偿乙方及其合伙人、董事和雇员就可完全或部分归因于甲方或公司员工恶意错误说明、遗漏或重大违约而导致的所有索偿、直接责任及费用。5.2. 甲方实质和有意义的介入对于项目的成功至关紧要。甲方必须负责确保甲方的高级管理层积极参与计划和执行本合同约定。5.3. 在乙方履行本合同服务时，甲方应与乙方合作，包括但不限于为乙方提供合理的

11、设施、提供接触甲方工作人员的机会，并应负责提供适当的办公场地、宽带网络以及出入证件用于乙方开展项目，并不收取使用费或任何其他费用。5.4. 甲方对建立和维持一个有效的内部控制体系负有并将继续负有全部责任，包括但不限于设计此系统以能符合相应政策、程序和法律法规的规定。任何与内部控制、流程和系统的设计与实施相关的决策是甲方的责任，并且由甲方决定。甲方有责任承担所有管理层的职能，包括制定所有重大的决策。5.5. 甲方有责任向其外部审计师、审计委员会、董事会和在有需要时向监管机构及时沟通内部控制中的实质性漏洞和可报告事项、或类似的事项。5.6. 甲方免费提供乙方质量评估服务所需的一切服务。6 ,关于乙

12、方服务的其他说明6.1. 乙方服务的基础6.1.1. 本服务项目将根据美国会计师公会发出的美国注册会计师协会咨询服务标准（AICPA）进行。乙方提供的服务不构成AICPA颁布或任何注册会计师协会颁布的专业标准声明中所描述的审计，编纂，复核或测试服务。6.1.2. 双方理解，乙方在本项目中可能会向甲方提供口头解答（以下简称“口头解答”），该等口头解答仅供一般指引之用。乙方的政策是对甲方可能希望依赖的任何意见将以书面形式出具，甲方不能依赖乙方提供的口头解答。考虑到合同的顺利履行，乙方应确保其提供的口头解答与其出具的书面意见不存在冲突，且不会导致甲方将被误导或可能被误导。6.1.3. 乙方可能有必要

13、参加讨论有关乙方工作、发现及建议的会议（包括但不限于与甲方、甲方董事和/或总监和/或员工和/或其他方，诸如甲方的专业顾问）。会议上提出的问题，乙方会作出非正式的解答,但该非正式回答未于评估报告中确定前，甲方不应该根据该非正式回答作出或限制作出任何行动。在未有此等书面确定前，乙方不会就该回答对甲方承担任何合同或侵权（包括但不限于疏忽）责任。6.2. 系统和内部控制的局限性621.系统和内部控制不论设计和运行得如何完善，亦只能够对达到甲方的控制目标提供合理的保障。622.有效的系统和内部控制往往取决于负责人员是否勤勉和适当操作，因此达到甲方的控制目标的可能性会受到其系统和内部控制固有限制的影响。这

14、些限制包括人为的错误判断，和由于人为操作时的简单错误或过失而可能导致的系统和内部控制体系的破坏。623.另外，不论手工控制或自动控制，均可能在两个或以上人员的合谋下，或者由于管理层对系统和内部控制的不适当越权而失效。624.需要指出的是，乙方的工作是基于乙方现场工作期间甲方的内部控制和运作情况，随着时间的推移，条件的变化可能会影响到内部控制的有效性。乙方汇报的内容不一定包括全部缺陷或全部待改进事项。在考虑乙方的改进建议前，甲方需要对其商业影响进行全面评估。而且，由于任何控制系统的固有限制，错误、违反法律、效率低下或不合规等情形可能实际上存在但没有被检测出来。此外，对未来控制评估的预测还存在由于

15、条件的变化而导致控制变得不充分的风险。因而，乙方将不会对内部控制的日常操作提供保证，甲方不可依赖乙方出具的评估报告提供这一保障。625.乙方不会对乙方的服务或甲方的内部控制系统及其对法律法规等的合规性出具审计意见或提供其它形式的保证。6.3. 乙方品牌及人员6.4. 乙方晶牌是一个品牌,在这个品牌下，在全球各地具独立法律地位的事务所属下数以万计的专业人士联合向经筛选的客户提供审计、企业管理咨询、财务咨询、风险咨询以及税务服务。6.5. 这些各地事务所均为品牌成员。每一个成员所在其所在的特定地区提供服务并遵守所在国家或当地的法律及专业规则。乙方通牌并不参与向客户提供服务。乙方品牌及其每一个成员所乃独立及独特的法律实体，相互之间不因对方而承担任何责任。乙方晶牌及其每一个成员所仅对自身行为或遗漏承担责任，而对相互的行为或遗漏不承担任何责任。乙方立牌的每一个成员所的结构各自根据其所在国家或当地法律、法规、惯例及其他因素而设定，并可以在其经营所在地透过从属机构、关联机构及/或其他实体提供专业服务。6.6. 本合同仅在甲方与乙方之间订立。乙方在提供本服务的过程中，如认为需要，可能会采用乙方其他成员所、合伙企业、公司或他们的从属机构或关联机构的资源，任何从属上述机构的合伙人、董事或雇员因本服务需要而与甲方联系或协助处理本项目，均仅代表乙方。同时，乙方对上述机构的合伙人、