拎包入住活动执行方案三篇.docx

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1、拎包入住活动执行方案三篇篇一：拎包入住活动执行方案一、活动时间20XX月12月30日至20XX年6月30日二、活动目的为更好地整合行业资源，提高产品附加值，打通线上线下服务，实现真正“拎包入住”，提供业主一站式家居服务和便捷舒适的生活方式。三、工作小组1、组长项目总：2、副组长营销负责人：工程负责人：物业负责人：四、优惠原则1、本次“拎包入住”家居套餐由厂家批量直供，直接送货至收楼单位并入户安装，套餐价格远低于市场价；2、收楼业主购房时所获赠的家居券可等值使用。五、人员分工及职责1）执行对接人:工作职责：负责对接恒腾网络人员，营销执行全过程跟踪，主要包括前期样板房选定、装修，设计物料及销售过程

2、全跟踪，售后服务对接等2）销售维：销售人员分工安排，交房业主及意向客户邀约，活动宣传执行落实。3）物业组：负责家居样板房日常管理、清场安排等，及样板房家居品牌、价格、风格等培训。六、活动内容1、前期准备样板房房源确定，对接恒腾网络人员，选定样板房装修风格、家居品牌，跟踪软装迸场，样板房验收及问题整改等。2、“拎包入住”宣传预计20XX年12月15日针对业主进行电话Ca11客、短信、微信、自媒体、大众媒体等进行活动宣传。项目宣传能力范围内，所有竞争性广告的清理。3、客户引导活动现场人员合理安排，销售人员严格按照XX网络集团下发说辞进行ca11客，引导客户进注册恒腾蜜家平台，并填写电子客户调查问卷

3、进行销售预热，并最终引导在平台上完成预售。交房区域内，物业对接人员给客户发放活动宣传单，并引导客户参观“交房入住”样板间，并且详细讲解活动信息，引导客户购买。七、宣传推广针对交房业主，采取有的放矢的推广策略，进行小众化的、圈层化的营销方式。具体宣传策略如下：1、现场包装1）围壁稻香路两侧围壁，设立12.30“拎包入住”活动宣传；售楼部对面围壁，设计活动主画面宣传。2）主入口桁架小区主入口两侧桁架，有关装修内容的竞品信息全面清理，设计关于12.30“拎包入住”活动信息宣传，增加信息持续轰炸，加深客户印象。3）氛围包装活动当天，稻香路主入口、小区入口处设立彩虹门、气柱等，增加活动的氛围，吸引客户关

4、注。4）桌面台签交房区域，客户在办理手续过程中，多个位置放置桌面台签，强势宣传活动信息。2、媒体推广1）Ca11客置业顾问定向进行ca11客，告知交房业主及意向较强的业主关于12.30“拎包入住”活动信息，邀约客户当天到访。2）短信/彩信活动针对项目所有成交业主，定向发送活动信息，告知活动信息，邀约到访。3）微信微信平台、微信朋友圈配合活动进行宣传，朋友圈设计12.30“拎包入住”活动宣传画面，全员转发；微信平台同步宣传活动开展情况，提升活动的调性。4）自媒体选择XX山阅读量较高的XX山微报今日XX山等微信大号，宣传本次-2.30“拎包入住”活动，拔高项目调性，提升项目口碑。5）大众媒体针对项

5、目12+30“拎包入住”活动期间合作大众媒体，如网络、广播、电影贴片、电梯广告等，进行活动信息宣传，提升项目良好的市场口碑。八、任务分配及激励制度1、置业顾问奖励每人5套以内，成交奖励200元/套；超过5套，奖励500元/套。2、物业人员奖励每人5套以内，成交奖励300元/套；超过5套，奖励500元/套。篇二：拎包入住活动执行方案1拎包入住业务阐述1.1拎包入住定义及开展目的1.1.1拎包入住定义拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。1. 1.2拎包入住开展目的1.1. 2.1整合客户及商家资源，通过运营手段使

6、公司盈利；1.1.2.2从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。1. 1.2.3以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。1.2 拎包入住业务分类业务分类具体操作模式常规类符合拎包入住业务开展条件的楼盘团购类不符合拎包入住业务开展条件的楼盘1.3拎包入住业务范围拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。1.4 业务开展原则1.4.1新交付楼盘无特殊情况，必须开展拎包入住业务，特殊情况报事业部审批;1.4.2非保利楼盘、业主不做此业务;1.4.3佣金比

7、例低于指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批；1. 4.4业务开展须以客户满意为前提，服务设计须追求高质量的客户体验;1.5.5 所有签约供应商必须符合国家资质标准要求，三无产品不允许进入销售;1.5.6 商家合作合同、客户订单等须使用标准模板，修改需报经营拓展部审批、备案;1.5.7 严格遵循客户信息保密原则，与商家签订客户信息保密协议，非客户同意情况下不得以任何形式将客户信息提供给商家使用；2拎包入住业务流程规范拎包入住业务流程图确定进度保利&商家首计算保利&商家完成以货保利华商家中航验收保利&商家完成供货保利&商家中航纂收保利&商家商家备货商家后期错售2.1前期筹备2. 1.1产品设计

8、H。交制包蚪及。演管龄段脚谖窗庐弱物舸。童融面幼薨-统P法啦暖身奥雷静包入假画债版强卧。幅的般凝磁凝懈jW7口宛赧的爰，漏商颜修酶意A1。窕o就爰。覆声叁龚超傲黄晟逮龈砂瀛号庐瓶?直9。度管倒邹美犯蹒（姬盼*协窘尊蜃将户海象宜线发痴Y。安检饿颌Jb画觎树的i除睡廓屈育登2.1.1.1交付前90天,确定楼盘信息及客户细分资料。与地产客关进行对接，确定楼盘基础信息及客户细分资料。对资料进行分析，并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。体验馆数量根据交付数量及户型而定，如800户以下4-6间，800户以上6-8间。体验馆户型尽可能涵盖所有交付户型，如交付户型过多，则选取交付主力户型或有瑕疵的户型作为

9、体验馆。2.1.1.2交付前90天-50天，填写及回收拎包入住问卷调查表。第一次工地带看期间，由收楼服务经理发放拎包入住问卷调查表，并指导业主填写。拎包入住项目负责人对拎包入住问卷调查表进行回收，并对客户需求进行归纳分析。2.1.1.3交付前60天，确定各商家现场负责人。参与拎包入住业务的商家需指定一名代表作为现场负责人，全权负责本项目业务开展及推进。商家现场负责人需具备管理能力及资源调配能力。2.1.1.4交付前50天，地产客关提供产品瑕疵清单及客户诉求点。与地产客关交付负责人对接，了解户型设计有关使用功能及设计尺寸方面的瑕疵，并完成各户型设计瑕疵清单。与地产客关交付负责人对接，针对工地开放

10、日期间的客户反馈的诉求点进行梳理，并完成客户诉求点清单。2.1.1.5交付前45天，提出瑕疵弥补类产品清单及客户诉求点解决方案根据户型设计缺陷及瑕疵与商家设计师沟通，提出瑕疵弥补类产品清单。根据客户诉求点与商家设计师沟通，提出客户诉求解决方案。瑕疵弥补类产品清单及客户诉求解决方案经过地产客关交付负责人确认。2.1.1.6交付前40天，团队讨论通过软装体验馆布置方窠。对风格定位、产品价位及弥补类软装产品设计方案进行汇总。召集合作商家负责人开会，讨论通过体验馆软装方案及软装产品明细。2. 1.2业务宣传2.1.2.2. 2.1交付前90天-50天，向业主发放拎包入住宣传手册。第一次工地带看期间，由

11、收楼服务经理向业主发放拎包入住业务宣传手册（手册内容涵盖拎包入住业务介绍、服务流程及拎包入住业务已交付项目软装体验馆实景图片展示）。收楼服务经理在工地带看时向业主介绍拎包入住业务；收楼服务经理由拎包入住项目负责人进行业务介绍说辞培训。2.1.2.2交付前30-15天，邀约业主参观软装装体验馆。第二次工地带看期间，邀约业主参观已布置完成的软装体验馆。业主参观体验馆时，由拎包入住业务工作人员对体验馆风格及拎包入住服务流程进行详细讲解。根据交付楼盘基础信息及客户细分资料，确定体验馆数量及户型及楼栋、楼层分布。2. 1.3.2交付前90天-70天，与体验馆业主签订房屋使用协议。第一次工地带看期间，由收

12、楼服务经理按照寻找意向体验馆业主说辞寻找体验馆意向业主，并将意向业主信息反馈至拎包入住项目负责人处。拎包入住项目负责人及各合作商家，共同约见意向业主。向业主阐述设计理念，商讨软装风格。与业主意见达成一致后签订房屋使用协议，并参考业主喜好选定体验馆墙纸及纱窗等安装后不可拆除产品。体验馆业主购买产品享受特殊折扣，具体折扣标准请见附件：房屋使用协议。将已签订协议的房号反馈至客关交付负责人处，进行硬装整改。2.1. 3.3交付前60天，软装体验馆硬装整改完毕，达到交付标准。拎包入住负责人对软装体验馆进行验收。确认体验馆达到拎包入住软装进场施工标准后，通知合作商家进场施工。体验馆施工顺序：墙纸一纱门窗一

13、家具一窗帘轨道一灯具一窗帘布一饰品摆放一体验馆布置效果评审f体验馆效果调整f保洁f体验馆布置完成体验馆布置效果评审由拎包入住团队及各商家各派一名人员共同进行，评审从实用性、功能性、空间利用、视觉效果、价位与客群分析匹配程度等五方面进行。2.1.3.4交付前30天，至少布置完成两间软装体验馆。交付前30天需至少布置完成两间软装体验馆，以保证第二次工地带看期间宣传效果。2.1.3.5交付前15天，所有软装体验馆布置完成。所有软装体验馆需在交付前15天完成布置，以保证在交付前完成交付现场宣传物料设计印刷及现场工作人员培训。2.1.4人员安排2.1.4.1交付前30天，确定工地带看期间体验馆接待及讲解

14、人员。人员来源：家具合作商家。人员要求：具备软装设计能力，了解各合作商家品牌及产品，熟悉拎包入住服务流程。工作职责：负责向工地带看期间参观体验馆的业主讲解体验馆软装风格，拎包入住服务流程及服务特色。2. 1.4.2交付前15天，确定各商家现场工作人员名单并进行培训。体验馆讲解人员人员来源：合作商家人员（多由家具商家软装设计师担任），数量安排：根据户型不同，每个体验馆安排2-3名讲解人员。人员要求：具备有一定软装设计知识，具备较强销售能力；熟悉体验馆软装风格、拎包入住业务服务理念、体验馆内各商家产品特点及优势。工作职责：负责体验馆内软装风格讲解，为业主做软装搭配；协助业主选定产品，协调各商家人员为业主开单。引导人员人员来源：合作商家人员/公司支援同事数量安排：根据现场日均交付户数配备，如每日IOO户交付量则需不少于15名引导人员。人员要求：熟悉交付流程、拎包入住业务流程、现场分布、交付户型、合作商家品牌优势、各体验馆软装风格及价位；沟通能力强，有较强的服务意识。工作职责：全程引导业主参观、选定产品、下单付款；配合体验馆讲解人员及商家咨询区人员完成销售。培训课件：引导人员培训PPT13物资区条桌租赁15张14凳子租赁60根15商家品牌架制作10张16电源客关117电话线客关118体验间文明标识牌制作现场定张19标价签制作现场定张