道路清扫保洁针对谣言传播应急预案.docx

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1、道路清扫保洁针对谣言传播应急预案一、目的为了预防在本次保洁服务范围内散布谣言导致人心不稳等情况,特制定本预案。二、适用范围预案立足于保洁服务范围区域内。三、组织机构及职权1、项目应急领导小组副组长2、职权2.1、 组长：全面领导应急小组的工作，了解事发具体情况，根据情况排查问题。2.2、 副组长：总体协调部门之间的关系，找出散布谣言者，进行询问了解。1、当找出散布谣言者，对其进行询问，了解事发原因。2、根据谣言传播的厉害性，进行处罚，必要时送往司法机关进行处理。3、对于其他员工进行安抚等工作，尽可能消除员工心里矛盾。4、定期做好培训工作。13、其他突发事件应急预案(1 )突发火警处理流程救灾结

2、束后，组织全体清洁员参加清理现场工作;用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；打扫地面积水，用拖把拖抹;检查户外周围，如有残留杂物一并清运打扫。(2 )突发爆管、水浸事故处理流程洁部派员协助清理现场；组织员工将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理;将从污雨水井、管道、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染；疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。(3)施工影响环境卫生的应急处理流程：如若遇公共场所设施以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工，清洁员配合做好场地周围的清洁工作；整理客户遗弃的杂物，并清扫场地；对室内装修期间，应加强保

3、洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫。水迹。(4 )暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理 管理员勤巡查、督导各保洁员的工作，加强于其他部门的协调联系工作;在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”;及时关好各楼层的窗户，防止雨水打进楼内，淋湿地面,墙面;加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹;各楼道有裸露的电线，及时处理,并报告上级。安全注意事项:梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。(5)集镇内水管爆裂事故应急处理 迅速关闭水管阀门洞时迅速通知保安员及维修人员,并关掉有关电源；将水盛到桶里倒掉,再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒;打开门窗通风，吹干地面;安全注意事项:处理

4、水管爆裂时应防止触电。(6)突发火灾事故应急处理旋律书库下载后即可阅读全部 各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。 发现油漆，涂料污染外环境地面,应及时采取有效的清洁措施清除污染。(8)客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后,保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹;如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管,主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行,安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。(9)客户呕吐后的应急处理保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒

5、上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水,用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察O(10)污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施,服务中心接报后,通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速：到现上:员W下载后即可阅读全部旋律书库较严重，应在门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍。(12 )在公共场所发现反动标语的处理境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制

6、、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单,防止事态扩大。(13)发现可疑物品的应急处理清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员赶到现场晌有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排保安对附近区域进行全面搜寻,以消除隐患。待公关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机动人员清理残留箕 下载后即可阅读全部旋律书库