质量方针和目标控制程序.docx

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1、成都XXXX有限公司文件编号L0G0-15程序文件版本：II质量方针和目标控制程序页码：1 / 4ffi目录1 .目的2 .适用范围3 .职责4 .定义5 .工作程序6 .相关文件7 .质量记录编制日期审核日期批准日期受控状态：受控4321更改编号更改单号更改页更改条款更改人成都XXXX有限公司文件编号：L0G075程序文件版 本：II质量方针和目标控制程序页 码：2/41目的确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改善质量管理体系的依据。2适用范围适用于公司质量方针和目标的制订、审核、批准、发行、实施、修订的管理。3职责3. 1技质部负责制订质量目标。3.2管

2、理者代表负责组织制订、审核质量方针、质量目标。3. 3总经理负责质量方针和质量目标的批准。4定义4. 1质量方针：由总经理正式发布公司的质量意图和质量方向。4.2质量目标：关于质量所追求的指标。5工作程序5. 1质量方针的制订5.1.1 由技质部制定质量方针草案，由管理者代表组织有关部门对草案进行讨论，提出修改意见。制订的质量方针应确保：丸与本公司的总体经营方针、企业文化理念、生产能力、产品相适应；b.对满足顾客的期望、要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c.提供制订和评审质量目标的框架；d.必须文件化，容易理解，便于实施与维持，且要求所有员工都应熟悉和理解；5.2 质量方针的审批、发放5

3、.2.1 经公司讨论通过的质量方针，由技质部提交管理者代表审核，总经理批准。5.2.2 经批准后的质量方针规定在质量手册中，由技质部按文件控制程序发放至各部门。5.3 质量方针的适宜性评审5.3.1 公司在每年的管理评审中应对质量方针进行持续适宜性评审，必要时可进行修改，适宜性因素包括：成都XXXX有限公司文件编号：L0G075程序文件版 本：II质量方针和目标控制程序页 码：3/4a.顾客与相关法律法规要求的改变；b.质量管理体系运行的效果；c.最高管理者战略的考虑；d.持续改进的需要。5.3.2 质量方针的更改按文件控制程序要求执行。5.4 质量目标的制订1 .4.1年度质量目标：技质部于

4、每年的12月根据年度质量计划完成情况制定出次年质量目标，提交总经理办公会分析讨论。由总经理或管理者代表主持召开各部门主管会议，依据质量方针、顾客以及市场当前的需要、上年度质量目标的完成情况等确定本年度质量目标，经总经理批准后规定在公司年度经营计划中。5 . 4.2质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客的期望和产品的要求；必须是可以量化的指标，如：准时交货率、产品交付合格率、顾客装机故障率、顾客满意度等。5.5 质量方针、目标的实施5.5.1 公司应通过会议、板报、标语等形式对质量方针、目标进行宣传，以便让全体员工明确公司的质量意图和质量方向。5.5.2 各部门根据

5、公司年度质量目标结合本部门职责分工，对年度质量目标进行分解，形成部门年度质量目标分解表，报总经理批准后组织实施。5.5.3 5.3公司应提供必要的资源（如人员、设备、场地和资金等），确保质量目标的完成。5.5.4 对各部门在实施质量目标过程中存在的问题，由管理者代表负责协调。5.6 质量目标实施情况的监控5.6.1 各部门应按部门年度质量目标分解表规定的责任进行工作，定期对质量目标完成情况进行统计分析，并与目标值进行比较，作出趋势分析。形成质量目标完成情况分析报告并予以公布，以便让有关的员工明确奋斗的目标。同时将质量目标完成情况分析报告交技质部。5.6.2 技质部对各部门质量目标完成情况进行汇总、统计、分析，形成质量目标完成情况分析报告，对存在的问题提出改进意见，提交总经理批准后分发至相关部门。技质部成都XXXX有限公司文件编号：L0G075程序文件版 本：II质量方针和目标控制程序页 码：4 /4负责对各部门质量目标的完成情况进行考核，并填报在质量目标考核表中，经部门主管审核，报总经理批准后公布。各责任部门应制订相应的纠正/预防措施、持续改进项目并负责实施。6相关文件6. 1文件控制程序7质量记录6.1 质量目标分解表6.2 质量目标考核表6.3 质量目标完成情况及分析报告