qo重庆依龙超市行政人事工作手册.docx

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1、人事工作手册qo重庆依龙超市行政人事工作手册人事工作手册版本O1生效日期2005年11月1日文件密级机密重庆依龙超市有限公司公司行政人事部目录前言2一、员工招聘录用程序3(-)新员工招聘程序3(-)试用期员工转正考核流程7(三)新员工入职程序8(四)临时工聘用程序9二、员工离职程序10(一)离职程序10(-)离职工作移交程序11三、薪酬福利管理流程12(-)薪酬管理整体流程12(-)计算与发放员工工资13(三)办理社保手续13四、培训管理流程14(-)培训工作流程14(二)培训效果评估流程15五、绩效考核操作流程16(-)年度考核流程16(-)员工申诉流程17六、日常人事管理流程17(-)考勤

2、管理流程17(-)休假管理流程18(三)加班管理流程19(四)奖惩流程19(五)人事异动流程22(六)担保流程24(七)特殊岗位储备员工程序25七、人事档案管理流程25八、劳动合同27九、建议与沟通28十、附则29刖行政人事部是公司负责办公室行政事务与人力资源管理的部门，得到公司管理层的指导与支持，同时也有赖各部门同事的共同努力，使公司的行政与人事工作能够有效地开展。公司行政人事部在实践经验的基础上，对人事方面的工作进行了总结与评估，在现有的人事政策制度及实际工作流程的基础上，制订了人事工作手册（下列简称手册），全面介绍人事工作的任务、内容、职责、流程、标准。此手册取代公司以往发出的所有人事工

3、作指引与指导性质的通常流转性文件，并不与公司人事方面的发文冲突。如门店人事部日后发现当地劳动政策的更换与该手册内容有出入，或者实际操作中存在特别困难，应及时以书面的形式报告总部行政人事部，由总部行政人事根据实际需要考虑作出修改后统一于每月的最后工作日发出更新的版本方可执行。请总部行政人事部认真学习及在实际工作中掌握手册，门店人事主管亦须对下属同事作出必要的指导、培训及考核。由于该手册的内容涉及人事工作的保密性，故只限于供行政人事部员工作为日常工作的指引。未经人事总部批准，不得外传。重庆依龙超市有限公司公司行政人事部制二C)O五年十月十日一、员工招聘录用流程(-)新员工招聘程序填员工录用审批表T

4、TtTT说明事项：1.1.1原则上在每年12月初，由各部门根据公司下一年度的进展目标与现有的人力资源状况，提出本部门（门店）的下一年度的人员需求，行政人事部汇总后制定统一的年度人员需求计划。1.1.3 2由于公司规模扩大、组织机构变更或者部门分工调整与经营进展等需要，用人部门根据部门人员编制，综合考虑人事成本与人才需求度，由部门负责人或者门店店助提早15天填写人员需求计划表，按照人员需求计划表审批程序，由低级到高级审批，审批程序结束后将人员需求计划表交至总部行政人事部。1.1.4 人事部门审核未通过的需求，不予增员；审核批准的可通过内部招聘（调动、轮岗等方式）与外部招聘两种手段满足人员需求。1

5、.1.5 通常编制外的需要总经理批准，并由行政人事部会同用人部门对扩编职位进行职位分析，针对扩编职位设立的必要性、工作内容、职责权限、任职资格及人员数量等提出明确的意见并形成规范的职位说明书。1.1.6 外部招聘的信息能够通过“联英人才网”公布及通过重庆市人才市场招聘或者委托人才市场招聘。招聘专员应指导应聘人员认真填写员工应聘履历表并提供身份证、学历证、职称证明、资格证书等有关证件的原件验对。1.1.6对应聘者的筛选，由行政人事部招聘人员进行初次筛选后，进行电话或者书面通知。关于通常员工需携带健康证，身份证、学历证复印件到行政人事报到，确认试岗时间后，进行试岗。试岗合格后直接填写员工录用审批表

6、进行有关的培训，最后签定劳动合同；关于技术人员或者初、高级的管理人员通知进行必要的面试与笔试，合格后携带健康证，身份证、学历证复印件到行政人事报到，进行录用程序。1.1.7 关于公司所有招聘人员在任何一步不合格者，公司将酌情建立人才储备库，进行人才储备、存档。1.1.8 用人需求审批权限：根据公司的进展战略及年度目标，年度计划由行政人事部根据汇总编制报公司总经理审批同意后实施；组织变更需求及扩编人员需求须报总部行政人事部经公司总经理审批同意后实施；各部门临时的人员需求按职位级别依重庆中百仓储人事任免权限规定进行审批。各职位具体审批程序如下:门店需求职位部门意见考核部门审批人协管人通常员工店助或

7、者主管门店行政人事部店长行政人事经理门店技术人员店助或者主管总部相应职能部门店长行政人事经理主管及助理店长总部行政人事部人事总监分管总监店助店长总部行政人事部总经理店长总经理总部行政人事部武汉总部需求职位部门意见考核部门领导意见审批人部门通常员工部门经理行政人事部分管总监总经理部门技术员工有关职能部门分管总监总经理部门主管部门经理行政人事部分管总监总经理部门经理以上总经理行政人事部武汉注意事项：1 .门店人事主管要对人员情况全面熟悉，对各部门人员配置提出建议报店长,并对人员流失率要合理掌控。人事主管对离职人员离职原因进行分析后，报店长并合理的提出下年度的人员需求计划。2 .对门店扩编人员，要有

8、合理的规划，并提出明确的岗位工作内容。3 .门店人事主管要对门店人员的增减情况负全责。1.1.9有关职位面试程序门店需求职位初试复试审批通常员工行政人事部试岗后店长签署意见行政人事经理门店技术人员行政人事部有关职能部门行政人事经理主管及助理行政人事部分管总监及店长人事总监店助行政人事部分管总监及店长总经理店长行政人事部总经理武汉总部需求职位初试复试审批部门通常员工行政人事部分管总监及部门经理总经理部门技术员工行政人事部分管总监及部门经理总经理部门主管行政人事部分管总监及部门经理总经理部门经理以上行政人事部分管总监及部门经理武汉（二）试用期员工转正考核流程说明事项：121根据劳动合同的期限（通常

9、为一年），确定试用期时间（通常为三个月）。122试用期内提出辞职的员工，按规定办理离职手续。1.2.3试用期内提早转正的员工，须个人提交书面申请，由部门考核、主管领导签署意见后，填写员工转正申请表，经行政人事部审核、总经理批准后可提早转正，否则，转入正常转正程序。审批过程中若有未通过，转入正常转正程序。124员工是否能按期转正由总经理签署意见决定。若试用期内员工行为不端、态度恶劣，试用不合格，可作出辞退决定，行政人事部享有建议权；若试用期内，员工工作出现失误或者担任职务与从事的工作的能力尚待考察，可作出延长试用期的决定，但最终的试用期限不能超出劳动法的规定，行政人事部享有建议权。1.2.5若在

10、试用期内发现员工被录用时提供虚假的证件或者体检不合格，视为试用期不合格，作出辞退处理。（三）新员工入职程序领用办公物品入职完成说明事项：131录用指从签定劳动合同（包含试用期与同）开始132新入职员工需向直接上属的人事部门提交的证件包含：1）本人1寸免冠登记照8张（蓝底工号照）；2）本人身份证复印件2张（1张办工资卡1张存档）复转军人交复转军人证明；3）学历证书或者各类任职资格证书复印件（如营业员证，会计证、电工证、收银员证、保安员证等）、如无则不交；4）与原单位解除劳动关系证明或者失业证或者下岗证。5）健康证6）应届毕业生须提交毕业证书、派遣证或者报道证等证件复印件1.3.3 新员工在入职时

11、按照公司规定应填写如下表格：1）入职声明2）保密协议3）担保协议书（特殊岗位）1.3.4 职前培训指针对公司的实际情况、工作环境及场所，公司工作的注意事项，办公规范的讲解与培训1.3.5 到所属部门后要尽快熟悉部门工作范围与工作环境，经所在部门负责人同意后至物料部门领取办公用品1.3.6 在入职3天之内到人事部门领取工号牌与新员工入职须知（四）临时工（三月以内）聘用程序聘用同意通知用人部门该部门分管领导签署意见行政人事部审核用人部门提出聘用申请二、员工离职程序(-)离职程序向有关部门发人事变动通知行政人事部受理填员工离职审批单离职员工所在部门签署意见分管领导签署意见行政人事部签署意见员工提出终

12、止或者解除劳动合同的申请员工提出终止或者解除劳动合同的申请(-)离职工作移交程序说明事项：2.2.1 填写员工离职交接单须认真、准确填写工作移交与物品移交内容2.2.2 离职人员工作若与财务部有借、贷关系，应去财务部结清财务关系才可离职2.2.3 若中层以上的员工或者有客户往来关系的员工离职时须移交客户资料、业务范围等关系2.2.4 离职员工须在接到人事部门同意离职的口头或者书面通知后为正式离职，在本人提出离职申请但未办理手续期间(离职期间)，员工应继续按时到岗工作，直至人事部门同意正式离职；若在离职期间，员工未经同意而未到岗，按照旷工处理。三、薪酬福利管理流程(-)薪酬管理总体流程说明事项：

13、3.1.1 公司所有从事人事工作的员工都应该对中百仓储的薪酬政策与目标有所熟悉，以便于指导工作实践3.1.2 工作岗位分析与岗位评价应该由行政人事部与用人部门共同进行，力求客观、公正、全面，结果应报总经理审核3.1.3 薪酬调查原则上为行政人事部薪酬福利专员工作范围，但行政人事部其他同仁享有建议权3.1.4 确定薪酬结构、设定等级与标准由行政人事部经理、人事总监根据市调情况与公司实际执行，结果报总经理审核，须多方会核的须请示总经理批准。3.1.5 在薪酬的具体执行中，可根据情况的变化作出调整与改善（-）计算与发放员工工资（三）办理社保手续四、培训管理流程(-)培训工作流程说明事项：4.1.1

14、此培训流程可自公司到门店执行、也可从门店反馈到公司4.1.2 公司行政人事部培训专员或者门店人事部发出培训需求调查表对公司或者门店的员工培训需求进行调查，调查表要求根据实际培训动机而制定4.1.3根据调查需求及公司进展、培训费用预算及其他实际情况，区分是计划内培训还是脱产、临时培训，若为后者须报总经理批准4.1.4 具体培训由行政人事部培训专员或者门店人事部负责，培训实施前需要确定培训时间、培训场所、培训费用预算、培训所需物品、培训内容及教材来源、培训讲师、往返培训地路线及交通工具等事项，并准备好培训授课通知、培训期间纪律要求、住宿管理规定、请假手续、受训员工考勤表、培训奖品等培训所需的物料。4.1.5 若为脱产培训、公司派遣培训等须签定培训协议4.1.6 培训考核分为考试与考查，考试试卷由培训讲师及培训专员共同拟订；考查为培训期间员工的考勤、能力表现、精神状态等4.1.7 每次培训后，培训组织实施者须填写培训效果评估表以做存档备查。（-）培训效果评估流程整理汇总培训