石化油直销考试营销技巧试卷(练习题库).docx
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1、石化油直销考试营销技巧试卷(练习题库)1、 推销要素是指构成推销活动的基本因素,包括()、()、Oo2、 营销活动不仅是个人行为,也是一种社会行为,所以营销人员应具备良好的Oo3、 营销人员除了具备过硬的思想素质外,还要具备较高的知识素质,这些知识素质的内容体现在:企业知识、产品知4、 O是胜任营销工作的基本条件,营销人员必须善于去启发顾客,说服顾客。5、 奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、()。6、 记住顾客的姓名,是赢得顾客(),获得营销成功的第一步。7、 按照准顾客的构成主体,可以将准顾客分成O和()。8、 按照顾客的性质和开发程度,可以将准客户分为()、()、现有顾客和中止来往的老顾客。9
2、、 顾客资格审查主要从以下三方面来进行,即顾客需求审查、()、()和权利审查构成。10、 顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体()、()等情况。11、 约见对象指的是对购买行为具有O或对购买活动具有重大影响的人12、 约见前营销人员的自身准备包括约见前的()、()、Oo13、 O即营销人员直接面见顾客,当面约定访问洽谈事项的一种约见方法。14、 按照推销的一般程序,推销人员在成功地接近顾客之后,即进入()。15、 对产品推销来说,洽谈的内容主要包括:产品的品种,规格、功能、质量、数量、价格,以及()、()、(),16、 推销洽谈前的准备工作主要是()及()。17、 O
3、是双方洽谈人员洽谈的实质内容阶段,是针对洽谈的具体内容进行的深入对话,一般又分为()和()两个环18、 产品是推销活动的客体,从广义上包括有形的产品实体、产品价格、O和()。19、 O是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示,并购买推销产品的行动过程,()是整个推销过程的关键阶段20、 顾客成交信号可分为()、()和()。21、 O是在购买条件已经基本成熟,推销人员主动提出成交要求,请求消费者购买所推销商品的一种成交方法,这是22、 按照服务的时间,可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务,按照服务的形式可分为O和(),按照是23、 处理顾客抱怨的三原则是()、()、()。24、 通常可以
4、采取各种测验的形式来考查应聘人员,测验的基本类型和内容有()、O和()。25、 目前企业对推销人员报酬的管理通常有3种报酬形式即()、()和薪金加奖励制。26、 激励要以O为基础,以O为根本,以对员工的绩效评价为依据,以灵活性激励为手段,达到激励的最佳效果。27、 在确定拜访次数时可以考虑以下因素:即是否有工作需要、()和()。28、 推销信息是推销信息动态运行的最后的关键环节。推销信息的利用方法通常有()、()、跟踪反馈法等。29、 推销的三要素中,最具有能动性的要素为:()30、 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是()。31、 “资料查阅法”也可称之为:()32、
5、80:20法则作为一种评估方法,将引导销售人员锁定O的客户,即20%的客户带来80%的利润。33、 约见的首要任务是确定()。34、 某厂出品的各类账册比其他厂家生产同类产品便宜三成,量大可优惠,这种接近方法为()。35、 O指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。36、 “李工程师,您是电子方面的专家,您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗?”这在接近顾客中用的是(37、 营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前,以引起顾客足够的注意和兴趣,进而导入面谈的接近法是()。38、 “张先生您好,我是李丽,我想向您介绍一下我们公司最近新生产的笔记本电脑的情况”。这种接近方法为()。39、 销
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